openConversation

Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .

Această funcție poate fi utilizată pentru a deschide o conversație ca sesiune programatic.

Sintaxă

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Parametrii

Parametru	Tip	Descriere
conversațieId	Șir	Identificator unic pentru conversația de deschis. De asemenea, s-a referit la liveworkitemId.
ultima sesiuneId	Șir	Opțional. Identificator unic pentru ultimul ID de sesiune în care a fost deschisă conversația.
liveworkstreamId	Șir	Opțional. Identificator unic pentru fluxul de lucru live căruia îi aparține conversația.

Valoare returnată

Returnează o promisiune rezolvată sau respinsă pe baza rezultatului operațiunii.

Exemplu

Următorul fragment de cod deschide o conversație specificată pentru un anumit ID de ultimă sesiune și un ID de flux de lucru live.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Informații corelate

Referință SDK pentru chat liveReferință API JavaScript omnicanalgetConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversații
sendMessageToConversation