sendMessageToConversation

Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .

Utilizați această metodă pentru a trimite mesaje într-o conversație.

Notă

• Conversația trebuie atribuită agentului care este conectat.
• În prezent sunt acceptate numai literalele șir și obiectele îmbogățite JSON valide. Informații suplimentare: Regăsirea și formatarea mesajelor îmbogățite

Sintaxă

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(message, toSendBox, conversationId);

Parametrii

Parametru	Type	Descriere
mesaj	String sau MessageObject	Indică mesajul care urmează să fie trimis într-o conversație.
*toSendBox	Boolean	Determină dacă mesajul este trimis la sendBox sau direct la conversație. Fără a furniza acest parametru, mesajul va fi trimis în mod implicit la sendbox.
*conversațieId	Șir	Identificator unic al conversației către care urmează să fie trimis mesajul. De asemenea, s-a referit la liveworkitemId. Fără a furniza acest parametru, mesajul va fi trimis în mod implicit la conversația focalizată.

* Indică parametrul opțional.

Valoare returnată

Returnează o promisiune rezolvată sau respinsă pe baza rezultatului operațiunii.

Exemplu

// Sending message directly to the chat of conversation with provided conversationId
Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation("Test message",  false, "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff");

// Sending valid rich object to conversation
let validRichObjJSON = {
  "survey": {
    "Answers": {
      "Section": [
        {
          "Listitems": [
            {
              "OptionTitle": "Xbox Controller multi color",
              "OptionDescription": "Xbox Controller multi color",
              "OptionImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWwBPt?ver=d74f&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true"
            }
          ],
          "SectionTitle": "XBox Controllers",
          "Multiselect": true
        }
      ],
      "Title": "Microsoft Xbox Controllers",
      "subtitle": "Choose a controller you like",
      "ImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE2XP73?ver=7371&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true",
      "ResponseMessage": "Thanks for choosing."
    }
  },
  "richObjectId": "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff",
  "richObjectType": 192350002,
  "richObjectName": "Test with 0 guid",
  "tabKey": ""
}

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(validRichObjJSON,  false);

Informații corelate

Referință SDK pentru chat live
Referință API JavaScript omnicanal
openConversation
getConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversații