Partajați prin

unlinkFromConversation

Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .

Această funcție poate fi utilizată pentru a deconecta o înregistrare de entitate deja legată de tip client (cont sau contact) sau caz dintr-o conversație.

Sintaxă

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Parametrii

Parametru Tip Descriere
entityLogicalName Șir Numele logic al entității (cum ar fi contul, persoana de contact sau incidentul)
recordId Șir Identificator unic pentru înregistrarea entității care urmează să fie deconectată
*conversațieId Șir Identificator unic pentru conversația de deconectat. De asemenea, s-a referit la liveworkitemId. Fără a furniza acest parametru, entitatea se va deconecta implicit de la conversația focalizată.

* Indică parametrul opțional.

Valoare returnată

Returnează o promisiune rezolvată sau respinsă pe baza rezultatului operațiunii.

Exemplu

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
});

Referință SDK pentru chat live
Referință API JavaScript omnicanal
getConversații
getConversationId
linkToConversation
openConversation
sendMessageToConversation

  • Last updated on