Personalizați adresa de e-mail a expeditorului

În mod implicit, sondajele sunt trimise de la surveys@email.customervoice.microsoft.com adresa de e-mail. Funcția de particularizare a e-mailurilor vă ajută să creați o adresă de e-mail personalizată pe baza domeniului organizației dvs. Puteți utiliza apoi această adresă de e-mail personalizată pentru a trimite invitații la sondaje clienților dvs.

Să presupunem că compania dvs. este Contoso Suites, iar site-ul web al companiei este www.contososuites.com. Doriți să creați două adrese de e-mail personalizate pe baza domeniului companiei dvs., cum ar fi noreply@contososuites.com și support@contososuites.com.

Notă

• Doar administratorii entității găzduite pot adăuga adrese de e-mail personalizate. Dacă doriți să trimiteți invitații la sondaj de la o adresă de e-mail personalizată, contactați administratorul entității găzduite pentru a o adăuga.
• În US Government Community Cloud, e-mailurile sunt trimise din contul utilizatorului conectat.
• Capacitatea de a personaliza adresa de e-mail a expeditorului nu este disponibilă în US Government Community Cloud.

Adăugați adresele de e-mail ale clientului

Faceți pașii următori pentru a adăuga adrese de e-mail personalizate:

1. conectați-vă la Microsoft 365 centrul de administrare cu contul de la serviciu sau de la școală.

2. Selectați Setări>Setări organizație.

3. Pe pagina Setări organizație , în fila Servicii , selectați Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. În panoul Dynamics 365 Customer Voice , sub fila Distribuție , selectați + Adăugați un domeniu.

5. Pe pagina Adăugați un domeniu , introduceți numele domeniului domeniului de e-mail pe care doriți să îl creați în Introduceți adresa URL, apoi selectați Următorul.

   

6. Creați înregistrări DNS în domeniul dvs. utilizând valorile disponibile în secțiunea Creați înregistrarea DNS din Verificați-vă domeniul pagină. Mai multe informații: Exemple de înregistrări DNS.

   

7. După crearea înregistrărilor DNS, selectați Verificați.

   

   Notă

   Dacă înregistrările DNS nu sunt create, se afișează o eroare care specifică faptul că aplicația nu poate crea o cheie și că domeniul nu poate fi creat.

8. Pe pagina Adăugați adrese de e-mail , introduceți următoarele informații:

   • Adresă de e-mail: adresă de e-mail de utilizat pentru trimiterea invitației la sondaj.
   • Nume afișat: numele afișat pentru utilizatorul de e-mail.
   • Utilizatori aprobați: utilizatori care pot folosi adrese de e-mail personalizate atunci când trimit invitații la sondaj.

   

   Notă

   Pentru a adăuga mai multe adrese de e-mail, selectați Adăugați mai multe e-mailuri, apoi furnizați informațiile necesare.

9. După ce adăugați adresele de e-mail necesare, selectați Înainte.

10. Pe pagina Examinați și finalizați , examinați informațiile introduse, apoi selectați Terminare.

    

11. Se afișează un mesaj de confirmare că adresa de e-mail personalizată este creată, selectați Terminat.

    

Adresa de e-mail personalizată este afișată în panoul Dynamics 365 Customer Voice .

Editați adresele de e-mail ale clientului

După crearea unei adrese de e-mail personalizate, o puteți edita pentru a-i modifica adresa, numele afișat și pentru a modifica utilizatorii cărora li se permite să utilizeze e-mailul.

1. conectați-vă la Microsoft 365 centrul de administrare cu contul de la serviciu sau de la școală.

2. Selectați Setări>Setări organizație.

3. Pe pagina Setări organizație , în fila Servicii , selectați Dynamics 365 Customer Voice.

4. În Dynamics 365 Customer Voice panoul, plasați cursorul peste domeniul care conține adresa de e-mail pe care doriți să o editați, selectați butonul puncte suspensie, apoi selectați Editați.

5. Pe pagina Adăugați adrese de e-mail , editați informațiile necesare, apoi selectați Următorul.

6. Pe pagina Examinați și finalizați , examinați informațiile introduse, apoi selectați Terminare.

Ștergeți adresele de e-mail ale clientului

Puteți șterge adrese de e-mail personalizate care nu mai sunt necesare.

1. conectați-vă la Microsoft 365 centrul de administrare cu contul de la serviciu sau de la școală.

2. Selectați Setări>Setări organizație.

3. Pe pagina Setări organizație , în fila Servicii , selectați Dynamics 365 Customer Voice.

4. În panoul Dynamics 365 Customer Voice , plasați cursorul peste domeniul care conține adresa de e-mail pe care doriți să o ștergeți, selectați butonul puncte suspensie, apoi selectați Editați.

5. Pe pagina Adăugați adrese de e-mail , selectați pentru e-mailul pe care doriți să îl ștergeți, apoi selectați Următorul.

6. Pe pagina Examinați și finalizați pagina, examinați informațiile, apoi selectați Terminare.

Exemplu de înregistrări DNS

Iată un exemplu de înregistrare DNS. Înregistrările DNS sunt folosite pentru a verifica domeniul și pentru a permite trimiterea invitațiilor la sondaj de la adresa de e-mail personalizată.

Notă

Dacă domeniul nu este verificat, deschideți orice instrument de căutare DNS open-source și verificați dacă înregistrările CNAME și TXT sunt publicate. Dacă vreuna dintre înregistrări nu este publicată, trebuie să adăugați acele înregistrări în zona DNS.

Înregistrare TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

În acest exemplu de ecran, folosim Microsoft Azure pentru a adăuga numele și valoarea TXT:

Înregistrare CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Notă

Trebuie să creați două înregistrări CNAME utilizând informațiile furnizate la pasul 6 din Adăugați adrese de e-mail personalizate.

În acest exemplu de ecran, folosim Microsoft Azure pentru a adăuga aliasul și valoarea adresa CNAME:

Important

Asigurați-vă că numele domeniului nu este duplicat în timp ce creați o înregistrare CNAME. Numele de domeniu este adăugat automat la înregistrare. De exemplu, în imaginea următoare, adăugarea domeniului în câmpul Nume va duce la o înregistrare incorectă și va duce la eșecul verificării domeniului.

Întrebări frecvente

Contul de e-mail ar trebui să fie un cont funcțional sau poate fi un cont de manechin?

Contul de e-mail nu trebuie să fie un cont funcțional pentru a trimite e-mailuri; cu toate acestea, trebuie să fie configurată o cutie poștală dacă se preconizează că contul va primi răspunsuri. În cele mai multe cazuri, adresa de e-mail de la care sunt trimise e-mailurile chestionarului este un cont de e-mail nemonitorizat și nu trebuie să primească e-mailuri.

Consultați și

Lucrați cu setările de distribuție a sondajului
Trimiteți un sondaj utilizând compozitorul de e-mail încorporat
Trimiteți un sondaj utilizând Power Automate
Încorporați un sondaj într-o pagină web
Trimiteți un link pentru sondaj altora
Trimiteți un sondaj folosind codul QR