Politica de păstrare și ștergere a datelor în Informații despre conversații

Când configurați informațiile de conversație, înregistrările de apeluri de vânzări ale vânzătorilor sunt procesate și analizate pentru a oferi informații necesare, cum ar fi sentimentele generale ale clienților, tendințele sentimentale și identificați cuvintele cheie pe care clienții le-au folosit în timpul apelurilor.

Cerințe de licență și rol

Tipul de cerință	Trebuie să ai
Licență	Dynamics 365 Sales Premium sau Dynamics 365 Sales Enterprise Mai multe informații: Prețurile de vânzări Dynamics 365
Roluri de securitate	Administrator de sistem Mai multe informații: Roluri de securitate predefinite pentru vânzări

Configurați păstrarea și accesul la date

1. conectați-vă la aplicația Informații despre conversații.

2. Selectați pictograma Setări din partea din dreapta sus a paginii, apoi selectați Setări.

   

3. Pe pagina Setări , selectați Confidențialitate.

4. În pagina Confidențialitate, configurați următoarele opțiuni, după cum este necesar:

• Acces numai în citire la date: selectați această opțiune pentru a permite Microsoft să îmbunătățească calitatea informațiilor prin acces manual (numai) în citire la datele organizației dvs. în Informații despre conversații.- Ștergeți datele contactului: utilizați această opțiune pentru a șterge datele unei persoane de contact utilizând ID-ul de contact furnizat în Dynamics 365. Introduceți ID-ul de contact în caseta de text și apoi selectați Ștergeți datele.- Politica de păstrare: alegeți o limită de timp de păstrare. Aplicația păstrează datele de înregistrare a apelurilor pentru limita de timp specificată și le șterge atunci când este atinsă limita de timp. Perioada de păstrare este disponibilă de la 30 de zile până la 10 ani.

5. Selectați Salvați.

Aflați mai multe despre Microsoft Dynamics 365 și confidențialitatea datelor.

Important

Această caracteristică este menită să ajute managerii de vânzări sau supraveghetorii să îmbunătățească performanța echipei lor. Această caracteristică nu este destinată utilizării în luarea deciziilor care afectează angajarea unui angajat sau a unui grup de salariați, inclusiv compensații, recompense, vechime sau alte drepturi sau privilegii. Clienții sunt singurii responsabili pentru utilizarea Dynamics 365, a acestei caracteristici și a oricăror caracteristici sau servicii asociate, în conformitate cu toate legile aplicabile, inclusiv legile privind accesul la analizele individuale ale angajaților și monitorizarea, înregistrarea și stocarea comunicațiilor cu utilizatorii finali. Aceasta include, de asemenea, notificarea adecvată a utilizatorilor finali cu privire la faptul că, comunicarea lor cu agenții de vânzări poate fi monitorizată, înregistrată sau stocată și, conform legilor aplicabile, să obțină consimțământul utilizatorilor finali înainte de a utiliza caracteristica cu ei. De asemenea, clienții sunt încurajați să dispună de un mecanism de informare al agenților de vânzări care să le permită monitorizarea, înregistrarea sau stocarea comunicațiilor lor cu utilizatorii finali.

Nu găsiți opțiunile în aplicație?

Există trei posibilități:

• Nu aveți licența sau rolul necesar.
• Administratorul dvs. nu a activat caracteristica.
• Organizația dvs. folosește o aplicație particularizată. Consultați-vă cu administratorul pentru a afla pașii exacți. Pașii descriși în acest articol sunt specifici aplicațiilor predefinite Hub de vânzări și Sales Professional.

Consultați și

Introducere în administrarea Informații despre conversații
Configurați Informații despre conversații în aplicația Hub de vânzări
Legile și reglementările privind vânzările și confidențialitatea Dynamics 365
Informații despre vânzări și legi privind confidențialitatea