Выберите путь обновления от Skype для бизнеса до Teams

Схема пути обновления с акцентом на Project определения.

Эта статья является частью этапа определения Project пути обновления. Прежде чем при этом подтверждать, что вы выполнили следующие действия:

Как существующий клиент Skype для бизнеса, полный переход на Teams может занять некоторое время. Однако вы можете начать понимать ценность Teams, позволяя пользователям использовать Teams вместе с Skype для бизнеса. Поскольку между двумя приложениями есть некоторые перекрывающиеся функции, рекомендуем ознакомиться с доступными режимами сосуществования и обновления, чтобы определить, какой путь будет правильным для вашей организации. Например, вы можете включить все рабочие нагрузки для обоих решений без возможности обеспечения одновременной работы. Или вы можете управлять пользовательским интерфейсом, постепенно внедряя Teams возможности или выбирая группы пользователей для выбора возможностей, пока ваша организация не будет готова обновить все до Teams. Используйте результаты пилотного проекта, чтобы оценить путь обновления для вашей организации.

Важно!

Skype для бизнеса Online была отменена 31 июля 2021 г. Чтобы максимально увеличить преимущества и убедиться, что у вашей организации есть надлежащее время на реализацию обновления, мы рекомендуем начать свой путь к Microsoft Teams сегодня.

В этой статье описаны различные режимы, позволяющие управлять тем, какие модали в Skype для бизнеса и Teams доступны пользователям. Как и при любом развертывании, мы настоятельно рекомендуем вам пилотный план с выбранной группой пользователей перед обновлением организации до Teams. Помните, что внедрение новых технологий может нарушить работу пользователей. У вас есть время на оценку готовности пользователей и реализацию плана коммуникации и обучения перед внедрением любого из описанных здесь режимов.

Совет

Присоединяйтесь к нам в ходе интерактивных семинаров, на которых мы будем делиться рекомендациями, рекомендациями и ресурсами, предназначенными для начала планирования и внедрения обновления.

Чтобы приступать к работе, присоединитесь к сеансу планирования обновления.

Обновленные блоки пути

Чтобы официально подготовить организацию к Teams, необходимо приступить к планированию сценариев обновления, которые в конечном итоге позволит вашей организации полностью Teams в качестве единого решения для коммуникации и совместной работы.

Чтобы помочь в принятии решений, ознакомьтесь с различными режимами, понятиями и терминами, которые необходимы для перехода с Skype для бизнеса на Teams. Дополнительные сведения см. в Microsoft Teams и Skype для бизнеса сосуществования и совместной работы.

Примечание

Также рассмотрите сценарии переноса голосовой почты. телефонная система технологией Майкрософт для включения управления звонками и личных ветвей Exchange (УАПС) в Microsoft 365 или Office 365 облаке. Для подключения телефонная система к телефонной сети общего звонков (STN), чтобы пользователи могли звонить по всему миру, у вас есть параметры, основанные на деловых потребности. Дополнительные сведения о параметрах подключения телефонная система и ДНР см. в телефонная система голосовой связи и подключения через ДНР.

Пользователь, перенесенный в Teams больше не использует клиент Skype для бизнеса, кроме присоединиться к собранию, которое Skype для бизнеса. Все входящие чаты и звонки отправляются в клиент Teams пользователя, независимо от того, Teams или Skype для бизнеса. Все новые собрания, организованные обновленным пользователем, будут запланированы как Teams собрания. Если пользователь пытается использовать клиент Skype для бизнеса, начало чатов и звонков блокируется1. Однако пользователь может (и должен) по-прежнему использовать клиент Skype для бизнеса, чтобы присоединяться к собраниям, на которые он приглашен.

Администраторы управляют переходом на Teams с помощью концепции режима, которое является свойством TeamsUpgradePolicy. Пользователь, перенесенный в Teams как описано выше, находится в режиме TeamsOnly. В организации, которая переходить на Teams, конечная цель — переместить всех пользователей в режим TeamsOnly.

Существует два способа переноса существующей организации с Skype для бизнеса (как локальной, так и локальной) в Teams.

  • Метод перекрывающихся возможностей (в режиме "О-ва"): пользователи существующей организации Skype для бизнеса впервые используют Teams, чтобы они могли использовать оба клиента одновременно на этапе поэтапной работы. В течение этого периода для них доступна большая часть функций Teams, но не все. Режим этой конфигурации называется "Острова", и этот режим по умолчанию заданная для всех организаций, в которых есть Skype для бизнеса. Когда организация будет готова, администратор перемещает пользователей в режим TeamsOnly.

  • Выберите способ возможностей помощью одного или Skype для бизнеса): администратор управляет переходом (с Skype для бизнеса на Teams) чата, звонков и планирования собраний для пользователей в организации. Каждая из этих функций доступна в Skype для бизнеса или Teams, но не обе. Администраторы используют TeamsUpgradePolicy для управления переносом этой функции Teams пользователями. Пользователи, которые еще не используют режим TeamsOnly, по-прежнему используют Skype для бизнеса чата и звонков, и эти два набора пользователей могут общаться посредством взаимодействия. Администраторы управляют переходом, постепенно перенося больше пользователей в режим TeamsOnly.

1 Старые Skype для бизнеса, которые были отправлены до 2017 г., не взимали на TeamsUpgradePolicy. Убедитесь, что вы используете последнюю версию клиента Skype для бизнеса, доступную в Office канале.

После того как вы поймете и выберите способ обновления, вы сможете узнать о средствах для управления обновлением до Teams.

Ниже приведены ключевые факторы, которые помогут вам выбрать подходящий путь для организации.

Метод перекрывающихся возможностей (в режиме "Острова")

При использовании перекрывающихся возможностей пользователи могут использовать как клиенты Teams, так и Skype для бизнеса для чатов, звонков voIP и собраний. При этом способе чат и вызовы VOIP в Teams фокусируется на внутренней организации, а Skype для бизнеса позволяет общаться с внешними организациями и звонить по voIP/ПСN (при их настройке). Собрания могут быть запланированы и посещаться в обоих продуктах.

При использовании метода перекрывающихся возможностей коммуникационный трафик для Skype для бизнеса и Teams остается самостоятельным (даже для одного пользователя), а два разных клиента никогда не общаются друг с другом (для пользователей в одной организации). Пользовательские интерфейсы основаны на конфигурации получателя. Например, предположим, что пользователь А находится в режиме "О-ва":

  • Сообщения, иници Skype для бизнеса клиенте другого пользователя, всегда будут по-Skype для бизнеса пользователя A.

  • Общение, иници Teams клиента в той же организации, всегда будет по-Teams пользователя A.

  • Взаимодействие, иници Teams клиента из внешней организации, всегда будет по-Skype для бизнеса пользователя A.

Если вы наизировали лицензию Microsoft 365 или Office 365 пользователям, это будет стандартный режим обновления для вашей организации. При назначении лицензии Microsoft 365 или Office 365 лицензии на Teams и Skype для бизнеса Online назначаются по умолчанию. 2

Чтобы этот способ работал эффективно, все пользователи должны запускать оба клиента одновременно. Входящие чаты и звонки из организации пользователю в режиме "Острова" могут перенаться в клиент Skype для бизнеса или Teams, и это не контролируется получателем. Это зависит от того, какой клиент использует отправитель для начала связи. Если отправитель и получатель находятся в разных организациях, входящие звонки и чаты пользователю в режиме "Острова" всегда находятся в Skype для бизнеса клиента.

Например, если получатель из режима "О-ва" в Skype для бизнеса, но не Teams, но получил сообщение от Teams, получатель в режиме "Острова" не увидит сообщение (но в конечном итоге получит сообщение о пропущенном сообщении в Teams). Аналогично, если пользователь работает в Teams, но не Skype для бизнеса, а кто-то Skype для бизнеса, он не увидит этот чат. Поведение в каждом из этих случаев аналогично звонкам. Если пользователи не запускают оба клиента, это может привести к проблеме.

При использовании этого метода Teams и Skype для бизнеса функции присутствия. Это означает, что другие пользователи могут видеть разные состояния присутствия для пользователя A в зависимости от того, какой клиент они используют. Дополнительные сведения см. в сведениях о присутствии.

  • Другие пользователи, использующие Teams, будут видеть данные о присутствии в зависимости от действий пользователя А в Teams.

  • Другие пользователи, использующие Skype для бизнеса, будут видеть данные о присутствии в зависимости от действий пользователя А в Skype для бизнеса.

Когда вы будете готовы перейти в режим TeamsOnly, вы можете обновить пользователей по отдельности или сразу весь клиент с помощью политики для всегоклиента 3. После обновления пользователя до режима TeamsOnly он получает все входящие чаты и звонки в Teams. (Обратите внимание, что перенос Skype для бизнеса собраний в Teams запускается только при применении TeamsUpgradePolicy к отдельным пользователям, а не на основе клиента. Подробные сведения см. в переносе собраний.)

Однако получатели, не обновленные в режиме "Острова", могут продолжать получать чаты и звонки от пользователя TeamsOnly в своих клиентах Skype для бизнеса или Teams. В существующих беседах пользователь TeamsOnly отвечает клиенту, от кого отправитель инициировал чат или звонок.

Для новых бесед с точки зрения пользователя TeamsOnly чат или звонок всегда будут перенаходить в режиме "Teams". Это потому, что клиент Teams ведет отдельные беседы для Teams и Teams и Teams-связи Skype для бизнеса даже для одного пользователя. Дополнительные информации см. в Teams беседы — "Interop" или "нить беседы".

В следующей таблице скомпоновлены Teams как режиме "Острова", так и в режиме TeamsOnly.

Teams работы В режиме "О-ва" В режиме TeamsOnly
Входящие чаты и звонки, полученные в: Teams или Skype для бизнеса Teams
Вызовы через ПСС, полученные в: Skype для бизнеса
(В режиме "Острова Teams не поддерживается использование функций ОКП в Teams".)
Teams
Присутствие Присутствие в Skype для бизнеса и Teams независимы. В зависимости от того, какой клиент они используют, его состояния могут быть разными. Присутствие основано исключительно на действиях пользователя в Teams. Все остальные пользователи, независимо от того, какой клиент они используют, видят это присутствие.
Планирование собраний Пользователи могут планировать собрания в Teams или Skype для бизнеса. По умолчанию они увидят обе надстройки в Outlook. Вы можете настроить политику Teams, чтобы управлять тем, могут ли пользователи использовать только надстройки Teams "Собрание" или надстройки Teams "Собрание" Skype для бизнеса "Собрание". Подробнее см. в настройках поставщика собраний для пользователей в режиме "Острова". Пользователи могут планировать собрания только в Teams. В Teams доступна только надстройка Outlook.

В таблице ниже общены преимущества и недостатки использования метода перекрывающихся возможностей для переноса организации в Teams.

Плюсы Минусы
Обеспечивает быстрое внедрение в организации. Это может спутть пользователей, так как существуют два клиента с одинаковыми функциональными возможностями, но разными пользовательскими интерфейсами. Кроме того, они не могут управлять тем, в какой клиент будут входящие чаты и звонки.
Позволяет пользователям изучать и знакомться с Teams при этом получать полный доступ к Skype для бизнеса. Потенциальное риск для конечных пользователей из-за пропущенных сообщений, если пользователь не работает с обоими клиентами.
Минимальные усилия по администрированию для начала Teams. Может быть сложно выйти из режима "Выход из Островов" и перейти в режим TeamsOnly, если пользователи и те, с кем они регулярно общаются, не активно используют Teams. Например, после обновления подмножество пользователей до режима TeamsOnly они будут отправляться только в Teams. Для остальных людей в режиме "Острова" эти сообщения всегда будут по-Teams. Но если некоторые из этих людей не Teams, они будут воспринимать эти сообщения как пропущенные.
Позволяет пользователям использовать возможности для улучшения командной работы, которая недоступна в Skype для бизнеса. Пользователь, использующий локально Skype для бизнеса и Teams, не сможет общаться из Teams с другим пользователем, который использует локально Skype для бизнеса, но не Teams.
При использовании Teams пользователям, у которых есть учетная запись локальной Skype для бизнеса Server не поддерживается. Это может привести к путанице, если у вас несколько пользователей с Островами: некоторые из них находятся в Skype для бизнеса Online, а другие — в локальной Skype для бизнеса.

2 Это верно, даже если пользователь находится в локальной Skype для бизнеса Server. Независимо от того, является ли пользователь локальной или сетевой, оставьте лицензию Skype для бизнеса Online включена, так как в настоящее время она необходима для Teams возможностей.

3 Обратите внимание, что перенос Skype для бизнеса собраний в Teams запускается только при применении TeamsUpgradePolicy к отдельным пользователям, а не на основе одного клиента. Подробные сведения см. в переносе собраний.

Выбор метода возможностей (Skype для бизнеса режимов)

В некоторых организациях предпочтительнее предоставлять пользователям более предсказуемый опыт по мере перехода от Skype для бизнеса к Teams. В этой модели ИТ-администраторы используют один из режимов Skype для бизнеса в TeamsUpgradePolicy, чтобы явно узначить, какие возможности остаются в Skype для бизнеса до перехода в режим TeamsOnly. Когда они готовы переключить выбранные возможности в режим TeamsOnly, администратор обновляет этот режим для этих пользователей до TeamsOnly. Во время перехода:

  • Администраторы могут включить определенные Teams возможности для пользователей, сохраняя возможности чата и звонков в Skype для бизнеса до того, как они будут переходить на teamsOnly. Администрирование может Teams возможности совместной работы или Teams собрания и возможности совместной работы.

  • Пользователи по-прежнему Skype для бизнеса получать все входящие чаты и звонки в клиенте Skype для бизнеса, независимо от того, было ли сообщение Teams или Skype для бизнеса клиента другого пользователя. Кроме того, для Skype для бизнеса пользователей функции звонков и чата в клиенте Teams отключены, чтобы избежать путаницы с конечными пользователями и обеспечить правильную маршрутику и присутствие.

  • Пользователи в режиме TeamsOnly получают все входящие чаты и звонки в клиенте Teams, а данные о присутствии предоставляются Teams, независимо от того, откуда было взаимодействие: Teams, Skype для бизнеса или федеративный пользователь.

В отличие от метода перекрывающихся возможностей (Islands), при выборе метода возможностей пользователи, использующие Skype для бизнеса могут общаться с пользователями, которые работают в TeamsOnly. Взаимодействие между Skype для бизнеса и Teams называется взаимодействием или взаимодействием. Взаимодействие можно на индивидуальной основе для чатов и звонков между пользователем в Skype для бизнеса и другим пользователем в Teams. Кроме того, приглашенные пользователи всегда могут присоединиться к собранию Skype для бизнеса или Teams, однако им необходимо использовать клиент, соответствующий типу собрания. Дополнительные сведения см. в теме Собрания.

Для пользователей, которые используют метод перехода с выбранных возможностей, присутствие для пользователя является согласованным независимо от того, какой клиент используется другим пользователем. Если пользователь находится в одном из режимов Skype для бизнеса, все остальные пользователи видят данные о присутствии в зависимости от его действий в Skype для бизнеса. Аналогичным образом, если пользователь находится в режиме TeamsOnly, все остальные пользователи видят данные о присутствии в зависимости от его действий в Teams. Подробные сведения см. в сведениях о присутствии.

Если организация еще не начала использовать Teams, администратор должен изменить режим клиента с "Острова" на SfbWithTeamsCollab. (Для организаций, у которых уже есть некоторые Teams, администратор должен "задействовать" пользователей, уже активных в Teams, чтобы это изменение не применялась к ним. Дополнительные сведения см. в примере Метод выбора возможностей для организации, которая уже использует Teams в режиме "Острова".)

Пользовательские интерфейсы гостей будут соответствовать режиму сосуществования, назначенном для клиента. Если вы настроите Skype для бизнеса на уровне клиента, гости не смогут общаться, звонить и показывать свои присутствии. Дополнительные сведения см. в статье Гостевой доступ в Teams.

Когда режим изменится с "О-ва" на SfbWithTeamsCollab, пользователь, который никогда не использовал Teams, не увидит различий в том, как Skype для бизнеса. Однако если пользователь начнет использовать Teams, он будет применяться только к таким функциям, как Teams & Channel и Files. Чат, вызовы и планирование собраний будут недоступны в Teams, так как администратор назначил Skype для бизнеса клиентом для этих функций.

Примечание

Когда пользователь A изменяется с Islands на один из режимов Skype для бизнеса, клиент Teams другого пользователя, который общается с пользователем A, должен знать, что режим пользователя А изменен, чтобы он перенаналил связь с соответствующим клиентом для пользователя A. Для всех пользователей, которые уже наладили чаты Teams-к-Teams с пользователем A, клиентам этих Teams может быть известно о том, что этот режим изменится с "Острова" на любой режим Skype для бизнеса. В то же время изменения, внесенные существующим пользователем в режим TeamsOnly, будут выявлены другими клиентами в течение 2 часов.
Когда администраторы будут готовы, они могут перенести чат, вызовы и планирование собраний для определенного пользователя на Teams одновременно, обновив его режим до TeamsOnly.

Кроме того, администратор может сначала переключить только планирование собрания на Teams, покидая функции чата и звонков в Skype для бизнеса в режиме SfBWithTeamsCollabAndMeetings. Этот режим позволяет организациям перейти на Teams для собраний, если пользователи еще не готовы перейти в режим TeamsOnly (например, если вы еще не готовы перенести существующие функции ОКП). Этот сценарий называется Первым собранием.

Teams работы В режиме SfBWithTeamsCollab В режиме SfBWithTeamsCollabAndMeetings В режиме TeamsOnly
Входящие чаты и звонки VOIP от пользователей в организации, полученных в: Skype для бизнеса Skype для бизнеса Teams
Вызовы через ПСС, полученные в: Skype для бизнеса Skype для бизнеса Teams
Присутствие Skype для бизнеса Skype для бизнеса Teams
Планирование собраний Skype для бизнеса Teams Teams

В таблице ниже общены преимущества и недостатки использования Skype для бизнеса в качестве пошагового шага к переходу в режим TeamsOnly.

Плюсы Минусы
Предсказуемая маршрутиротка для пользователя. Все звонки и чаты будут Skype для бизнеса или Teams (но не оба) с учетом выбора администратора. Во время бесед не поддерживается насыщенный текст, общий доступ к файлам и общий доступ к экрану. В этом случае можно использовать функции "Начать собрание" для начала собрания.
Может спутть путаницу с конечными пользователями, так как функциональность доступна только в одном клиенте. Перед обновлением до TeamsOnly у пользователей нет доступа к Teams для распространенных действий в Skype для бизнеса таких как чат и вызовы. Это означает, что возможности нет рядом.
Администратор контролирует набор возможностей, доступных пользователям при переходе с Skype для бизнеса на Teams. Он включает возможность пошагового внедрения новых Teams возможностей.
Позволяет организации использовать Teams для собраний, даже если она еще не готова полностью перейти в режим TeamsOnly.
Присутствие пользователя в представлении других пользователей не зависит от того, какой клиент он использует.

Общие сведения о методах обновления

В следующей таблице 2010 г. 2010 2016 2016 20

Возможности перекрытия (в режиме "О-ва") Выбранные возможности (Skype для бизнеса режимов)
Перед обновлением до TeamsOnly пользователи должны запускать оба клиента одновременно, так как входящие чаты и звонки могут перенаться в любом из них. Чаты и звонки будут происходить только в одном клиенте в зависимости от режима получателя. Пользователи, не обновленные, могут запускать оба клиента, но функционального перекрытия не существует (вызовы и чат недоступны в Teams). Администраторы также могут управлять тем, будут ли пользователи планировать собрания Teams или Skype для бизнеса.
Позволяет администраторам вводить перекрывающиеся функции (чат, собрания, вызовы VOIP) как в Skype для бизнеса, так и в Teams для конечных пользователей (с возможностью рядом), а также новые возможности (Teams и каналы) в Teams. Позволяет администраторам вводить для конечных Teams пользователей (Teams и Channels) те же функции, которые также существуют в Skype для бизнеса.
Между Skype для бизнеса и Teams не существует, пока оба пользователя находятся в режиме "О-ва". После обновления некоторых пользователей до TeamsOnly может возникнуть переписка между ними и другими пользователями, которые по-прежнему находятся в режиме "Острова". Однако пользователи островов могут использовать Teams и избегать общения. Взаимодействие требуется для связи между Skype для бизнеса и Teams пользователями.

Примечание

Если вы не можете использовать поддерживаемые методы переноса пользователей Skype для бизнеса Server в Teams, можно будет перенести пользователей на Teams, удалив Skype для бизнеса Server и все связанные с ними атрибуты пользователей в Active Directory. После очистки Azure Active Directory атрибутов Skype для бизнеса Server и записей DNS для Microsoft 365 или Office 365 пользователи смогут лицензировать пользователей в Microsoft 365 или Office 365 и обновить их до Teams.

Важно!

В ходе этой миграции контактные данные и данные собраний не будут перенесены из локальной среды в Microsoft Teams.

An icon depicting a decision point
Точка принятия решений
    Какое обновление подходит для бизнес-требований вашей организации?

An icon depicting the next step
Следующее действие
    Определение текущей модели развертывания, сценарии использования и ключевые моменты для организации будут сообщать о том, что Teams, которая лучше всего подходит для вашей организации.

An icon depicting a decision point
Точка принятия решений
    Какой сценарий обновления применим к вашей организации?

An icon depicting the next steps
Дальнейшие действия
    Определите временную шкалу обновления организации на основе требований к обмену сообщениями, собраниям и звонкам.

    Решите, какие дополнительные трудоемки

После того как вы на пути к лучшему обновлению для своей организации, выполните обновление до Teams.

Руководство по миграции и взаимодействию для организаций, использующих Teams вместе со Skype для бизнеса

Настройка гибридного подключения между Skype для бизнеса Server и Microsoft 365 или Office 365

Перемещение пользователей между локальной средой и облаком

Настройка сосуществования и обновления

Grant-CsTeamsUpgradePolicy

Использование службы переноса собраний (MMS)