Поделиться через

Добро пожаловать в Dynamics 365 Commerce

  • Статья

Dynamics 365 Commerce основана на проверенных возможностях Dynamics 365 Retail и предоставляет полноценное многоканальное решение, объединяющее в себе бэк-офис, магазин, центр обработки вызовов и работу в цифровой среде. Dynamics 365 Commerce позволяет создавать лояльность к торговым маркам с помощью персонализированных взаимодействий с клиентами, увеличить выручку с учетом повышенной продуктивности работы сотрудников, оптимизировать операции для снижения затрат и повышения эффективности цепочки поставок , в конечном итоге обеспечивая лучшие деловые результаты.

Эта версия обеспечивает создание цифровых возможностей с помощью встроенных средств разработки и создания веб-приложений для создания привлекательных и интеллектуальных цифровых витрин. Подключенная платформа маркетинга и удаленного управления коммерцией позволяет более эффективно управлять содержимым, активами, акциями, запасами и ценами во всех каналах.

  • Все, что необходимо для цифровой коммерции: оптимизируйте бизнес с помощью комплексного решения для коммерции, которое масштабируется в соответствии с вашими потребностями в традиционных и новых каналах. Встроенные веб-средства создания и разработки позволяют создавать привлекательные интеллектуальные цифровые магазины, в то время как подключенная система маркетинга и удаленного управления коммерцией позволяет легко управлять содержимым, активами, акциями, запасами и ценами в рамках каналов.

  • Укрепляйте лояльность и превосходите ожидания клиентов: используйте инструменты отношений с клиентами для реагирования на их потребности с учетом профиля клиента, его истории и предпочтений, которые доступны во всех физических и цифровых каналах. Предоставьте своим сотрудникам возможность формировать долгосрочные отношения с помощью основанных на искусственном интеллекте рекомендаций, анализа клиентов и программ лояльности, повышающих привлекательность торговой марки.

  • Гибкое и интеллектуальное многоканальное взаимодействие: унифицируйте физическую и цифровую коммерцию за счет согласованного взаимодействия с клиентами при облачном поиске и обнаружении, работе с отзывами о продуктах, создании списков пожеланий, информировании о запасах, использовании подарочных сертификатов и программ лояльности. Разрешите клиентам покупать тогда, так и как им удобно, на любом устройстве, в то же время предоставляя возможность выбора современных методов платежа и получения или доставки продуктов.

  • Оптимизируйте операции, используя искусственный интеллект в облаке: развивайте многоканальное коммерческое взаимодействие и интегрированные оптимизированные операции за счет единой и учитывающей контекст облачной аналитики. Используйте усовершенствованные методы продаж, управление запасами, распределенное управление заказами, а также ценообразование и рекламные акции, чтобы опережать конкурентов. Анализируйте и визуализируйте полные и согласованные данные по всем аспектам своего бизнеса. Используйте технологии на основе искусственного интеллекта, чтобы предоставить доступ к веб-сайтам, защитить свой бизнес от мошенничества в оплате и эффективно модерировать создаваемое пользователями содержимое, такое как оценки и отзывы.

Основные понятия и задачи

Выберите область компонентов для получения дополнительных сведений о ней.

Курсы eLearning

Перечень онлайн-курсов и других учебных материалов см. на сайте Dynamics 365 Commerce.