Поделиться через

Подключение к Службам коммуникации Azure

  • Статья

Заметка

Информация о доступности функций следующая.

Dynamics 365 Contact Center — внедренное Dynamics 365 Contact Center — автономное Dynamics 365 Customer Service
Да Да Да

Голосовой канал в Dynamics 365 построен на основе службы коммуникации Azure. Эти возможность позволяет подготовить телефонные номера для своей компании, подключившись к службам коммуникации Azure. Однако, чтобы получить телефонные номера, необходимо сначала установить соединение со службами коммуникации Azure. Это можно выполнить следующими способами:

Вы также можете импортировать телефонные номера или подключить существующую инфраструктуру телефонии к Azure.

Заметка

  • После подключения к ресурсу в Power Platform среде телефонные номера, приобретенные через ресурс, которые связаны со Power Platform средой, не могут быть переданы или перенесены в другую среду.
  • Вы не можете повторно использовать ресурсы служб коммуникации Azure в нескольких экземплярах. Для оптимальной производительности и во избежание проблем сопоставляйте только один экземпляр приложения с одним ресурсом служб связи Azure.
  • Мы рекомендуем вам протестировать свою сеть перед подключением к службам связи Azure.

Обзор голосового канала
Подключение с помощью нового ресурса Azure
Подключение с помощью существующего ресурса Azure
Импорт номеров телефонов
Отсоединение от Служб коммуникации Azure
Управление номерами телефонов
Настройка исходящих звонков
Использование своего собственного оператора
Интеграция сторонней системы IVR с каналом голосовой связи