Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
С помощью Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов вы можете создавать агенты Copilot в разных средах и легко переключаться между ними.
Среда — это пространство для хранения, управления и предоставления общего доступа к бизнес-данным организации. Созданные вами агенты ИИ хранятся в среде (приложения и потоки также хранятся в средах). Среды также могут иметь разные роли, требования безопасности и целевую аудиторию, и каждая среда создается в отдельном месте. Дополнительные сведения см. в разделе Обзор сред Power Platform
Внимание!
Среда, которую вы хотите использовать для внедренных агентов ИИ, должна быть создана в регионе США.
Предварительные требования
Чтобы создать агент ИИ, в выбранной среде должна быть роль безопасности Настройщик системы. Дополнительные сведения см. в разделах Типы ролей безопасности и Типы сред.
Использование сред
Несколько сред можно использовать в следующих сценариях:
- Создавайте отдельные среды для определенных групп или отделов компании, при этом каждая среда будет содержать данные и агенты ИИ для каждой аудитории.
- Создание отдельных сред для разных глобальных подразделений компании.
- Создание отдельных сред для удовлетворения требований к размещению данных.
Вы также можете собрать все свои агенты ИИ в одной среде, если вам не нужны другие или вы хотите использовать другие.
Создание новой среды для ваших агентов
При первом входе в систему и создании нового агент ИИ у вас есть возможность создать пробную среду, если у вас нет доступа к другим средам Dataverse.
Создание агента в существующей среде
Чтобы создать агент ИИ в существующей среде, выберите среду в окне создания помощника.
Создание агента в существующей среде, к которой у вас нет доступа
Чтобы создать агент ИИ в среде, к которой у вас нет доступа, вам нужно быть системным администратором или связаться с системным администратором. Затем потребуется выполнить следующие действия:
Создайте агент ИИ в среде (на этом шаге устанавливаются необходимые решения Copilot для обслуживания клиентов).
Назначьте роль безопасности "Настройщик системы" себе в среде. Дополнительные сведения см. в статье Создание пользователей и назначение ролей безопасности в документации по администрированию Power Platform.
Затем вы можете вернуться на портал Copilot для обслуживания клиентов и создать агент ИИ в среде.
Дополнительные сведения см. в обзоре сред и настройке безопасности среды
Пробные среды
Когда вы пробуете Copilot для обслуживания клиентов, вы можете создать пробную среду, срок действия которой истекает через 30 дней. Когда срок действия среды истекает, все агенты ИИ в среде удаляются. Данные, связанные с агентом ИИ, включая любые потоки и ресурсы, которые вы использовали, теряются.
Если вы создали свою собственную среду и выбрали Пробная в качестве типа среды, вы получите сообщения электронной почты незадолго до истечения срока ее действия. На портале Copilot для обслуживания клиентов вы также увидите уведомление, если у вас есть агенты ИИ, созданные в пробной среде, срок действия которых истекает менее чем через две недели.
Заметка
Существует разница между истекающей средой и истекающей лицензией. Если ваша лицензия истекает, вы можете продлить ее без потери каких-либо данных. Подробнее см. в статье Получение доступа к Copilot для обслуживания клиентов.
Преобразование пробной среды в рабочую среду
Если вы используете пробную среду и хотите сохранить помощники более 30 дней, вы должны преобразовать пробную среду в производственную среду.
Поддерживаемые операции
Copilot для обслуживания клиентов поддерживает следующие операции жизненного цикла среды, как описано в разделе Обзор сред Power Platform:
Следующая операция не поддерживается: