Анализ сведений о сеансах в Copilot Studio

По умолчанию вы можете скачать до семи дней сеансов расшифровок разговоров с помощником за последние 30 дней непосредственно с портала Copilot Studio.

Вы также можете загрузить и просмотреть расшифровки разговора с портала Power Apps. Для получения дополнительной информации см. раздел Общие сведения о расшифровках разговоров Power Apps.

Предварительные условия

• Чтобы просмотреть расшифровки сеансов, необходимо иметь роль безопасности средства просмотра расшифровок. Только администраторы могут предоставить эту роль, назначив роль безопасности «Просмотр расшифровки» во время совместного использования помощника.

Загрузка расшифровок сеансов помощника

1. Откройте требуемый помощник.

2. В верхней строке меню выберите Аналитика.

3. Выберите вкладку Сеансы.

   Заметка

   Сеансы разделены на строки, представляющие собой интервалы в один день, до 50 тысяч сеансов в каждой.

   Для чат-ботов, созданных в Teams, и классических чат-ботов, если указанный диапазон дат включает дату, попадающую в последние 24 часа, сеансы представлены одной строкой, содержащей до 2500 сеансов. В противном случае сеансы разбиваются на строки, представляющие собой интервалы в 1 день, по 2500 сеансов в каждой.

4. Выберите строку, чтобы загрузить расшифровки сеансов для указанного интервала времени.

   

   Загрузка начинается немедленно. Файл сохраняется в расположение загрузок по умолчанию вашего браузера.

Работа с расшифровками сеансов

Файл расшифровки сеанса представляет собой файл со значениями, разделенными запятыми (CSV), который содержит следующую информацию:

• SessionID: уникальный идентификатор для сеанса.

• StartDateTime: время начала сеанса. Записи сортируются во этому столбцу в убывающем порядке.

• InitialUserMessage: первое сообщение, набранное пользователем.

• TopicName: имя последней разработанной темы, которая была запущена в этом сеансе.

• ChatTranscript: расшифровка сеанса в следующем формате: «Пользователь говорит: <UserInput>; бот говорит: <CopilotResponse>;».

  • Реплики разговора разделяются точкой с запятой.
  • <CopilotResponse> не включает параметры, представленные пользователю.

  Пример:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: результат сеанса (разрешен, эскалирован, заброшен, не связан).

• TopicId: уникальный идентификатор разработанной темы, которая была запущена в этом сеансе.