Узнайте, как развернуть аудиоконференции в Microsoft Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Аудиоконференции дают возможность присоединиться к собранию Teams с помощью обычного телефона и выполнить вызов из собрания на обычны номер телефона. Обязательно ознакомьтесь с выпуском "Собрания" в рамках развертывания аудиоконференций в вашей организации.

Решений по развертыванию аудиоконференций

Эта статья поможет вам решить, следует ли изменить какие-либо параметры аудиоконференций, установленные по умолчанию, руководствуясь профилем вашей организации и потребностями бизнеса, а затем поможет вам внести каждое изменение. Мы разделим параметры на две группы, начиная с основного набора изменений, которые вы, скорее всего, внесете. Вторая группа включает дополнительные параметры, которые может потребоваться настроить в зависимости от потребностей вашей организации.

Вам нужно только настроить аудиоконференции для пользователей, планирующих или проводящих собрания. Участники собрания, дозванивающиеся по телефону, не нуждаются в каких-либо назначаемых лицензиях или других настройках. Набор номеров (вызов) для собраний полезен для пользователей, которые находятся в дороге и не могут присутствовать на собрании с помощью приложения Teams на своих ноутбуках или мобильных устройствах.

Предварительные условия для аудиоконференций

Прежде чем развертывать аудиоконференции для Teams, рассмотрите следующие вопросы:

Задайте себе вопрос Действие
Доступна ли функция аудиоконференции для моей страны или региона? Чтобы узнать, доступна ли функция аудиоконцеренции в вашей стране или регионе, перейдите в раздел Страны и регионы, доступные для аудиоконференций, и тарифные планы.
Мои пользователи имеют все необходимые лицензии для использования аудиоконференций в Teams? Лицензии на аудиоконференции доступны как часть Microsoft 365 или Office 365 E5 . Лицензии на аудиоконференции также доступны в качестве службы надстройки для подписки на Microsoft 365 бизнес стандарт, E1 или E3.
Нужно ли приобретать кредиты на связь для пользователей, которым назначаются лицензии для аудиоконференции? Дополнительные сведения см. в статье Что такое кредиты на связь, а затем проверка раздел Кредиты на связь.

Основные решения по развертыванию

После удовлетворения предварительных требований для аудиоконференции выполните следующие задачи, чтобы настроить аудиоконференции для ваших пользователей.

Администраторы Teams

Teams предоставляет набор настраиваемых ролей администратора, которые могут использоваться для управления Teams в рамках вашей организации. Роли предоставляют различные возможности для администраторов.

Задайте себе вопрос Действие
Кто будет назначен на роль администратора коммуникаций Teams? Чтобы узнать больше о ролях администратора Teams, см.статью Использования ролей администратора в Microsoft Teams для управления Teams.
Кому будет назначена роль инженера службы поддержки Teams Communications? Дополнительные сведения о назначении ролей администратора см. в статье Назначение ролей с правами администратора и без для пользователей Active Directory.
Кто будет назначен на роль специалиста поддержки по коммуникациям Teams?

Мосты конференц-связи и телефонные номера

Мосты конференц-связи позволяют людям дозваниваться до собраний по телефону. Для моста конференц-связи можно использовать параметры по умолчанию. Вы также можете изменить номера телефонов (бесплатный и платный) и другие параметры, например ПИН-код или используемые языки.

См. статью Аудиоконференции для получения дополнительной информации.

Задайте себе вопрос Действие
Нужно ли мне добавить новые номера для мостов конференц-связи? Чтобы добавить новые номера, ознакомьтесь со статьей Получение сервисных телефоных номеров.
Мне необходимо изменить параметры моста? См. статью Изменение настроек для моста аудиоконференций, чтобы внести изменения в настройки моста.
Мне нужно выполнить портирование номеров для использования с аудиоконференцией? Дополнительные сведения о переносе номеров телефонов см. в статье Перенос телефонных номеров в Teams.

Язык по умолчанию и запасные языки

Аудиоконференции Teams позволяют настроить используемый по умолчанию и запасной языки для моста конференц-связи.

Задайте себе вопрос Действие
Какие языки следует выбирать для автоматического приветствия участников? Сведения о выборе языков см . в статье Настройка языков автосекретаря для аудиоконференций в Microsoft Teams.

Настройки моста аудиоконференций

После настройки моста и языков конференц-связи убедитесь, что параметры по умолчанию, такие как уведомления о входе и выходе и длина ПИН-кода, соответствуют вашим предпочтениям. При необходимости их можно изменить.

Задайте себе вопрос Действие
Будут ли участники слышать уведомление, когда пользователь присоединяется или покидает собрание? См. статью Изменение настроек для моста аудиоконференций, чтобы внести изменения в эти настройки.
Что такое обязательная длина ПИН-кода, используемого организатором собрания для начала собрания?

Настройки телефонного номера для дозвона для пользователей, которые ведут собрания

После того как вы создадите мост для вашей аудиоконференции, вам нужно задать платные и/или бесплатные номера, которые потребуются пользователям, которые ведут собрание.

Задайте себе вопрос Действие
Какие номера моста аудиоконференции я смогу назначить каждому пользователю, которые ведет собрания? Чтобы назначить номер телефона для пользователя, ознакомьтесь со статьей Шаг 7: Назначение телефонных номеров для дозвона для пользователей, которые ведут собрания.

Кредиты на связь

Чтобы предоставить бесплатные телефонные номера для моста конференций и обеспечить присоединение к конференции обратным звонком на международные номера, вы должны настроить Кредиты на связь для своей организации. Дополнительные сведения о кредитах на связь см. в статье Что такое кредиты на связь?

Задайте себе вопрос Действие
Кредиты на связь необходимы для реализации моей аудиоконференции? Подробнее об этом см. в статье Настройка кредитов на связь для организации.
Если они необходимы, сколько кредитов я должен купить? Чтобы определить объем необходимых кредитов на связь, см. статью Рекомендуемые объемы финансирования.
Нужно ли мне настроить автоматическое пополнение? Чтобы настроить сумму автоматического пополнения, см. статью Настройка кредитов на связь для вашей организации.

Другие решения о развертывании

Вы можете изменить эти параметры в зависимости от потребностей и конфигурации вашей организации.

Политики ограничения исходящих вызовов

Администратор может использовать элементы управления исходящими звонками, чтобы ограничить тип аудиоконференций и вызовов телефонной сети общего пользования (ТСОП), которые могут совершать пользователи в вашей организации.

Задайте себе вопрос Действие
Смогу ли я ограничить тип исходящих звонков, которые можно использовать? Чтобы ограничить исходящие звонки, см. Политики ограничений для исходящих звонков аудиоконференций и пользовательских звонков по ТСОП

Абонентские группы

Абонентская группа в Телефонной системе Microsoft 365 или Office 365 — это набор правил нормализации, которые переводят набранные номера в другой формат (обычно формат E.164) для авторизации и маршрутизации звонков.

Дополнительные сведения об абонентских группах см. в статье Что такое абонентские группы?

Задайте себе вопрос Действие
Требуется ли моей организации настраиваемая абонентская группа? Чтобы определить, нужна ли вам настраиваемая абонентская группа, ознакомьтесь со статьей Планирование клиентских абонентских групп.
Каким пользователям требуется настраиваемая абонентская группа, а также какие клиентские абонентские группы должны быть назначены каждому пользователю? Процесс добавления пользователей в настраиваемую абонентскую группу с помощью PowerShell см. в статье Создание и управление абонентских групп.

Устранение неполадок при проведении собрания и проблем с качеством звонков

Teams позволяет двумя способами следить за состоянием и устранять неполадки при качестве звонка: Аналитика звонка и панель качества вызова. В средстве аналитики звонков представлены подробные сведения об устройствах, сетях и соединениях, связанных с конкретными звонками, для каждого пользователя. Аналитика звонков предназначена для помощи администраторам и агентам службы технической поддержки в устранении проблем с качеством звонков при конкретных звонках. Панель мониторинга качества звонков предназначена для помощи администраторам и сетевым инженерам в оптимизации сети. Панель мониторинга качества звонков сдвигает фокус с отдельных пользователей и вместо этого рассматривает статистические сведения для всей организации Teams.

Задайте себе вопрос Действие
Кто будет отвечать за мониторинг и устранении неполадок качество звонка? См. статью Использование аналитики звонка для устранения проблем с качеством звонка для получения информации об уровнях разрешений, необходимых для устранения проблем с качеством звонка.

Дальнейшие действия