Вопросы и ответы. Переход со Skype для бизнеса на Microsoft Teams

Да. Skype для бизнеса Online прекращена 31 июля 2021 года. Мы рекомендуем клиентам Skype для бизнеса Online начать использовать Teams в качестве службы коммуникации и совместной работы в Microsoft 365.

С момента своего введения Skype для бизнеса Online является ценным инструментом для миллионов людей по всему миру. Объединяя обмен мгновенными сообщениями, звонки и видео в одном приложении, Skype для бизнеса Online создала новые возможности для делового общения. Microsoft Teams — это следующая глава в этом видении.

Возможности Microsoft Teams выходят за рамки возможностей Skype для бизнеса Online. Объединяя чат, видео, звонки, совместную работу с документами и интеграцию приложений в единый интерфейс, Teams обеспечивает работу с новостями. А текущие инновации и разработка платформы означают, что пользователи Teams получают более высокую производительность, функциональность, гибкость и безопасность.

Teams — это не просто обновление с Skype для бизнеса Online, это мощный инструмент, который позволяет компаниям, учебным заведениям и организациям стать более гибкими и повысить эффективность ключевых рабочих процессов. Дополнительные сведения о потенциальных преимуществах Teams для вашей организации см. в техническом документе Forrester , The Total Economic Impact™ of Microsoft Teams.

Время, необходимое для полного обновления до Teams, будет зависеть от уникальных характеристик организации, включая количество пользователей, техническую сложность и внутреннюю адаптацию к изменениям. Настоятельно рекомендуется начать обновление до Teams уже сегодня. Начиная обновление сегодня, у вас будет достаточно времени, чтобы завершить его до даты прекращения использования. Начиная с августа корпорация Майкрософт предоставит вспомогательный процесс обновления, чтобы помочь вам переместить всех оставшихся пользователей Skype для бизнеса Online в Teams.

Teams доступна в большинстве планов Microsoft 365 для бизнеса и бизнеса, а существующие инвестиции в лицензирование переносятся на Teams. Возможности, являющиеся платными рабочими нагрузками Skype для бизнеса Online, останутся таковыми и в Teams. Например, если вы приобрели автономную аудиоконференции или в составе E5 с Skype для бизнеса, аудиоконференции будут включены в Teams.

Служба потребителей Skype и Skype для бизнеса Server не затрагиваются прекращением использования Skype для бизнеса Online.

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о процессе обновления до Teams и стратегии развития возможностей Teams.

Нет. Прекращение использования Skype для бизнеса Online не влияет на пользователей, размещенных в локальной среде. Хотя мы рекомендуем всем клиентам воспользоваться преимуществами расширенных функциональных возможностей и производительности предложений Microsoft Teams, некоторым Skype для бизнеса Server клиентам может потребоваться использовать автономный продукт или как часть гибридной конфигурации с Microsoft Teams. Даты поддержки версий Skype для бизнеса Server см. на сайте Политики жизненного цикла Майкрософт.

Корпорация Майкрософт предоставит вспомогательные обновления для пользователей Skype для бизнеса Online, не в режиме "Только Teams" при выходе из эксплуатации. Клиенты будут получать уведомления как в Центре администрирования Teams, так и в Центре сообщений Microsoft 365 за 30 дней до запланированной даты обновления, чтобы предоставить время для технической готовности и готовности пользователей.

После завершения вспомогательного обновления все пользователи в Сети будут находиться в режиме "Только Teams". Пользователи в режиме "Только Teams" получают входящие чаты и звонки, а также планируют собрания в Teams. Пользователи в режиме "Только Teams" не смогут инициировать чаты или звонки, а также планировать собрания в Skype для бизнеса Online. Только пользователи Teams по-прежнему смогут присоединяться к Skype для бизнеса собраниям, запланированным пользователями, по-прежнему использующими Skype для бизнеса Server.

Дополнительные сведения см. в статье Вспомогательные обновления с Skype для бизнеса Online до Microsoft Teams.

Да. Трансляции Teams являются преемником решения для трансляции собраний Skype.

После прекращения использования Skype для бизнеса Online гибридные клиенты с сетевыми и локальными конфигурациями должны обновить пользователей с Skype для бизнеса Online до Microsoft Teams. Корпорация Майкрософт предоставит вспомогательные обновления, чтобы помочь в обновлении оставшихся пользователей Skype для бизнеса Online до режима "Только Teams".

Корпорация Майкрософт предоставит вспомогательные обновления, которые помогут обновить оставшихся пользователей Skype для бизнеса Online до режима "Только Teams" после даты прекращения использования.

Организации с гибридной конфигурацией могут продолжать использовать Skype для бизнеса и Teams параллельно, пока не будут готовы перейти в режим "Только Teams". После Skype для бизнеса даты прекращения использования в сети, когда пользователь Skype для бизнеса Server перемещается в облако, этот пользователь будет находиться в режиме "Только Teams".

Дополнительные сведения см. в статьях Сосуществование со Skype для бизнеса и Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнеса.

В некоторых организациях пользователи разделены между локальными локальными устройствами для подключения к ТСОП и размещенными в сети для возможностей телефонной системы. После завершения доступа к Skype для бизнеса Online организациям потребуется обновить интернет-пользователей до Microsoft Teams и подключить их локальную телефонную сеть к Teams с помощью прямой маршрутизации.

Клиентам с соответствующими подписками рекомендуется использовать FastTrack для получения помощи с адаптацией к Teams.

Мы понимаем, что клиентам может потребоваться использовать Skype для бизнеса Server для некоторых пользователей или географических регионов из-за их требований. В таких случаях мы рекомендуем организациям установить Teams в дополнение к Skype для бизнеса Server, чтобы получить новые возможности командной работы. Последняя версия Skype для бизнеса Server 2019 года была выпущена в октябре 2018 г. Основная поддержка запланирована до 9 января 2024 г.

Прекращение использования Skype для бизнеса Online не повлияет на службу потребителей Skype.

Мы добавили в Teams ключевой набор возможностей Skype для бизнеса Online, а также новые и инновационные функции для голосовой связи, видео и собраний. Мы рекомендуем всем клиентам Microsoft 365 начать использовать Teams уже сегодня, независимо или параллельно с Skype для бизнеса Server.

Teams доступен во многих наборах Microsoft 365. Возможности, являющиеся платными рабочими нагрузками Skype для бизнеса Online, останутся таковыми и в Teams. Сделанные клиентами приобретения по лицензиям переносятся в Teams. Например, если клиент приобрел вместе со Skype для бизнеса компонент аудиоконференций (отдельный или в составе подписки E5), он сохранит доступ к аудиоконференциям и в Teams.

Мы считаем, что лучший интерфейс аудиоконференций для клиентов, использующих Teams, — это услуги аудиоконференций. По этой причине у нас нет планов по поддержке сторонних поставщиков аудиоконференций в Teams. Поддержка интеграции сторонних поставщиков аудиоконференций в Skype для бизнеса Online завершилась 31 июля 2021 г., а также Skype для бизнеса Online

Ваш путь от Skype для бизнеса до Teams будет отличаться в зависимости от характеристик вашей организации, таких как техническая сложность, возможность изменения, пользовательские интеграции приложений и рабочих процессов и т. д. Чтобы помочь вам с планированием и исполнением, мы составили исчерпывающее руководство по переходу с использованием проверенного плана, призванного помочь вам разобраться с техническими и организационными аспектами изменения. Для начала ознакомьтесь с планом успешного перехода и другими материалами по теме, которые станут вашими ориентирами при переходе со Skype для бизнеса на Teams.

Мы рекомендуем запланировать переход со Skype для бизнеса на Teams с помощью руководства и других материалов, представленных по адресу aka.ms/SkypetoTeams и посетить бесплатный семинар по планированию обновления, чтобы определить и выполнить процедуру перехода, наиболее соответствующую потребностям организации.

В Центре администрирования Microsoft Teams доступны различные режимы сосуществования, которые помогут оптимальным образом контролировать переход вашей организации со Skype для бизнеса на Teams. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнеса.

Да. Skype для бизнеса клиентам в Интернете может быть назначено вспомогательное обновление до Microsoft Teams. Эта программа предназначена для того, чтобы помочь клиентам с техническими элементами обновления клиента Skype для бизнеса Online до Teams. Клиенты, запланированные на обновление с поддержкой, будут получать уведомления как в Центре администрирования Teams, так и в Центре сообщений Microsoft 365 за 30 дней до даты обновления, чтобы предоставить время для технической подготовки и готовности пользователей. Дополнительные сведения см. в статье Вспомогательные обновления с Skype для бизнеса Online до Microsoft Teams.

Успешный переход включает проверку технической готовности наряду с готовностью пользователей к принятию. Даже если вы определите, что ваша организация не готова к переходу на Teams, вы можете приступить к планированию уже сегодня. Кроме того, можно начать использование Teams вместе со Skype для бизнеса. Начните работу со Skype в Teams уже сегодня.

Кроме того, корпорация Майкрософт проводит интерактивные семинары, в ходе которых мы делимся рекомендациями, лучшими методиками и ресурсами для быстрого планирования и реализации перехода. Подробнее о семинарах по планированию перехода.

Нет. Для полного перехода на Teams нужно перевести пользователей в режим "Только Teams". Если ваша организация готова к переходу на Teams, уделите некоторое время тому, чтобы проинформировать пользователей о переходе, и дайте им время, чтобы привыкнуть к Teams. Это поможет упростить переход и уменьшить количество обращений в вашу службу поддержки. Шаблоны для информирования входят в состав комплекта инструментов для успешного перехода.

Если у вас есть вопросы, связанные с переходом, обратитесь к назначенным вам контактным лицам, например из службы технической поддержки учетных записей Майкрософт, у наших партнеров или в FastTrack. Вы также можете отправить запрос в службу поддержки в Центре администрирования Microsoft Teams, нажав кнопку Нужна помощь.

Вы можете переводить пользователей на Teams так, как вам удобно: по одному, группами или всю организацию сразу. Чтобы подобрать оптимальный подход для вашей организации, рассмотрите доступные режимы сосуществования и перехода.

После перевода пользователей на Teams (режим Только Teams):

• Их Skype для бизнеса клиент будет отключен для использования, так как все чат и звонки будут отправляться в Teams. Этот клиент будет по-прежнему использоваться для запланированных ранее Skype для бизнеса собраний. Если этот классический клиент удален, пользователи будут перенаправляться на доступ к ранее запланированным Skype для бизнеса собраниям через веб-приложение Skype для бизнеса.

• Все собрания Skype для бизнеса, запланированные до перехода, будут работать в том виде, как они планировались, но все новые собрания будут назначаться в Teams. Если пользователь попробует войти в Skype для бизнеса, он получит из клиента оповещение о том, что он переведен на Teams. Пользователям потребуется вручную удалить клиент Skype для бизнеса на мобильном устройстве.

Да. Уведомление просто информирует пользователей о предстоящем переходе со Skype для бизнеса на Teams и приглашает их начать работу с Teams, если они этого еще не сделали. Рекомендуем дополнить это уведомление информационной кампанией (по электронной почте, в виде вопросов и ответов, с привлечением службы поддержки, с помощью постеров и информационных материалов), чтобы пользователи смогли узнать больше о переходе конкретно в вашей организации: время обновления, призывы пользователей к действиям, доступ к обучающим материалам и т. д. Шаблоны для информирования входят в состав комплекта инструментов для успешного перехода.

Teams доступна в большинстве наборов Microsoft 365 и Office 365. Возможности, являющиеся платными рабочими нагрузками Skype для бизнеса Online, останутся таковыми и в Teams. Сделанные клиентами приобретения по лицензиям переносятся в Teams. Например, если клиент приобрел вместе со Skype для бизнеса компонент аудиоконференций (отдельный или в составе подписки E5), он сохранит доступ к аудиоконференциям и в Teams.

Звонки в Microsoft Teams готовы к любому применению. Мы рекомендуем всем клиентам Microsoft 365 как можно скорее приступить к использованию Teams. Использование Teams поможет обеспечить включение всех критически важных рабочих нагрузок для Teams до прекращения использования службы Skype для бизнеса Online.

Клиенты, которые хотят перенести собственную телефонную службу в Teams, могут сделать это с помощью общедоступной функции прямой маршрутизации. Прямая маршрутизация и планы звонков — две функции для поддержки тонового набора в Microsoft Teams.

Внедрение аудиоконференций в Teams не повлияет на область охвата этой службы. Охват 90+ стран и регионов и 400+ городов, которые у нас есть сегодня, будет продолжать сохраняться в обоих продуктах. Текущий список городов и стран см. в статье Доступность аудиоконференций и планов звонков в различных странах и регионах.

Мы переименовали системы комнат Skype в Комнаты Microsoft Teams который полностью поддерживает собрания Microsoft Teams и предлагает простой путь миграции из Skype для бизнеса в Teams, просто включив Teams на устройстве. Помимо возможности для пользователей определять ближайшие Комнаты Microsoft Teams с обнаружением близкого расположения, к собраниям Teams можно присоединиться с поддержкой двухэкранного режима одним щелчком, доской (Майкрософт), и мы продолжаем использовать инновационные функции, такие как камера содержимого с интеллектуальным захватом.

Да, интеграция приложений — одно из ключевых преимуществ перехода на Teams. Сейчас Teams поддерживает сторонние боты, соединители и расширения. Кроме того, в магазине приложений Microsoft Teams доступен широкий набор надстроек.

Teams доступен во всех лицензиях наборов Microsoft 365 для образования (Microsoft A1, A3 и A5).

Да. Служба Teams доступна в облаке сообщества для государственных организаций США (GCC). Дополнительные сведения см. в статье Планирование развертываний Microsoft 365 GCC.

В основе нашего решения для голосовой связи лежит телефонная система, доступная уже сегодня. Кроме того, клиенты могут добавить тарифный план Майкрософт, обеспечивающий полную поддержку звонков, включая получение и назначение номеров непосредственно в Microsoft 365. Клиенты, желающие сохранить свои телефонные линии, могут использовать функцию прямой маршрутизации, входящую в состав телефонной системы. Совмещайте эти функции согласно потребностям организации, чтобы составить оптимальное решение для голосовой связи.

Сведения о доступных API-интерфейсах и пакетах SDK доступны на платформе разработчиков Microsoft Teams.

Служба Teams создана для облака и построена на архитектуре микрослужб с широкими возможностями масштабирования. Эта архитектура эффективно использует пропускную способность, обеспечивает более функциональную телеметрию и позволяет выполнять обслуживание и обновление, практически не затрагивая текущую работу. В результате пользователи могут быстрее присоединяться к собраниям и эффективно работать в браузере без необходимости в загрузке подключаемых модулей. Современная инфраструктура позволяет легко подключаться к службам Microsoft Cognitive Services, которые поддерживают транскрибирование, перевод, распознавание речи и машинное обучение — возможности, которые существенно упрощают общение и совместную работу и повышают их эффективность.

См. стратегию развития Microsoft 365.

Устройства для конференц-залов занимают ключевое место в нашей концепции современного рабочего пространства. Облачные службы видеосвязи, поддерживающие собрания Teams и существующие системы видеоконференций, доступны у наших партнеров Pexip, Polycom и Blue Jeans.