Стратегия внедрения Microsoft Fabric: управление изменениями

Примечание.

Эта статья является частью серии статей по внедрению Microsoft Fabric. Общие сведения о серии см . в схеме внедрения Microsoft Fabric.

При работе над улучшением внедрения данных и бизнес-аналитики (BI) следует спланировать эффективное управление изменениями. В контексте данных и бизнес-аналитики управление изменениями включает процедуры, которые устраняют влияние изменений для людей в организации. Эти процедуры защищают от нарушений и потери производительности из-за изменений в решениях или процессах.

Примечание.

Эффективное управление изменениями особенно важно при миграции в Power BI.

Эффективное управление изменениями повышает эффективность внедрения и производительности, так как она:

• Помогает создателям контента и потребителям эффективнее использовать аналитику.
• Ограничивает избыточность данных, аналитических средств и решений.
• Снижает вероятность возникновения рисков, влияющих на общие ресурсы (например, емкость Fabric) или соответствие организации (например, безопасность данных и конфиденциальность).
• Снижает сопротивление изменениям, которые препятствуют планированию и препятствуют внедрению пользователей.
• Снижает влияние изменений и улучшения благополучия пользователей путем снижения потенциала нарушения, стресса и конфликта.

Эффективное управление изменениями имеет решающее значение для успешного внедрения на всех уровнях. Чтобы успешно управлять изменениями, рассмотрите ключевые действия и действия, описанные в следующих разделах.

Важно!

Управление изменениями является основным препятствием для успеха во многих организациях. Эффективное управление изменениями требует, чтобы вы понимали, что это о людях, а не о средствах или процессах.

Успешное управление изменениями включает в себя сочувствие и взаимодействие. Убедитесь, что изменение не принудительно или сопротивление изменениям игнорируется, так как оно может расширить организационные разногласия и дальнейшее подавление эффективности.

Совет

Каждый раз, когда это возможно, мы рекомендуем описать и повысить уровень изменений в качестве улучшения— это гораздо менее опасно. Для многих людей изменение подразумевает затраты с точки зрения усилий, фокуса и времени. Кроме того, улучшение означает преимущество, потому что это о том, чтобы сделать что-то лучше.

Типы изменений для управления

При реализации решений для обработки данных и бизнес-аналитики следует управлять различными типами изменений. Кроме того, в зависимости от масштаба и область реализации следует решать различные аспекты изменения.

При планировании внедрения Fabric следует учитывать следующие типы изменений.

Изменения на уровне процесса

Изменения на уровне процесса — это изменения, влияющие на более широкое сообщество пользователей или всю организацию. Эти изменения обычно оказывают большее влияние, поэтому им требуется больше усилий по управлению. В частности, эти усилия по управлению изменениями включают конкретные планы и действия.

Ниже приведены некоторые примеры изменений на уровне процесса.

• Переход от централизованного к децентрализованным подходам к управлению (изменение владения содержимым и управления).
• Переход с предприятия на отдел или с группы на личную доставку содержимого (изменение доставки содержимого область).
• Изменение структуры центральной команды (например, формирование центра превосходства).
• Изменения в политиках управления .
• Миграция из других продуктов аналитики в Fabric и изменения этой миграции включают такие изменения, как:
  • Разделение семантических моделей и отчетов и подход на основе модели к аналитике.
  • Переход от экспорта или статических отчетов к интерактивным аналитическим отчетам, которые могут включать фильтрацию и перекрестную фильтрацию.
  • Переход от распространения отчетов в виде файлов PowerPoint или неструктурированных файлов к доступу к отчетам непосредственно с портала Fabric.
  • Переход от сведений в таблицах, отчетах с разбивкой на страницы и электронных таблицах на интерактивные визуализации и диаграммы.
  • Переход с локальной или платформы как услуги (PaaS) на программное обеспечение как услуга (SaaS).

Примечание.

Как правило, отказ от процессов на основе экспорта или отчетов Excel является значительной проблемой. Это связано с тем, что эти методы обычно глубоко закрепляются в организации и связаны с автономией и навыками данных пользователей.

Изменения на уровне решения

Изменения на уровне решения — это изменения, влияющие на одно решение или набор решений. Эти изменения ограничивают влияние сообщества пользователей этих решений и их зависимых процессов. Хотя изменения на уровне решения обычно оказывают более низкое влияние, они также часто происходят.

Примечание.

В контексте этой статьи решение создается для решения конкретных бизнес-потребностей пользователей. Решение может принимать множество форм, таких как конвейер данных, озеро, семантическая модель или отчет. Рекомендации по управлению изменениями, описанные в этой статье, относятся ко всем типам решений и не только к отчетам о проектах.

Ниже приведены некоторые примеры изменений на уровне решения.

• Изменения логики вычисления для ключевых показателей эффективности или мер.
• Изменения в том, как основные данные или иерархии для бизнес-атрибутов сопоставляются, группируются или описываются.
• Изменения в свежести данных, детализации, форматировании или сложности.
• Введение концепций расширенной аналитики, таких как прогнозная аналитика или предписательная аналитика, или общая статистика (если сообщество пользователей уже не знакомо с этими понятиями).
• Изменения в представлении данных, например:
  • Стилизация, цвета и другие варианты форматирования визуальных элементов.
  • Тип визуализации.
  • Группирование или обобщение данных (например, изменение от различных мер центральной тенденции, таких как среднее, медиана или геометрическое среднее).
• Изменения в взаимодействии потребителей содержимого с данными (например, подключение к общей семантической модели вместо экспорта сведений для сценариев личного использования).

Подготовка планов и действий по управлению изменениями зависит от типов изменений. Для успешного и устойчивого управления изменениями рекомендуется реализовать добавочные изменения.

Постепенное изменение адреса

Управление изменениями может быть значительным предприятием. Использование добавочного подхода может помочь вам упростить изменение таким образом, чтобы он был устойчивым. Чтобы применить добавочный подход, вы определите изменения с наивысшим приоритетом и разрешите их на управляемые части, реализуя каждую часть с итеративными этапами и планами действий.

В следующих шагах описано, как можно постепенно изменить адрес.

1. Определите, что изменяется: опишите изменение, обнаружив состояние до и после него. Уточняйте определенные части процесса или ситуации, которые вы измените, удалите или введете. Оправдывать, почему это изменение необходимо, и когда оно должно произойти.
2. Описать влияние изменения: для каждого из этих изменений оцените влияние на бизнес. Определите, какие процессы, команды или отдельные лица влияют на изменение, и насколько это будет разрушительным для них. Кроме того, рассмотрите любые последствия изменения, связанные с другими зависимыми решениями или процессами. Подчиненные эффекты могут привести к другим изменениям. Кроме того, рассмотрим, как долго ситуация остается той же, прежде чем она была изменена. Изменения в более длительных процессах, как правило, оказывают большее влияние, так как предпочтения и зависимости возникают с течением времени.
3. Определите приоритеты: сосредоточьтесь на изменениях с наибольшим потенциальным воздействием. Для каждого изменения укажите более подробное описание изменений и о том, как это повлияет на людей.
4. Планирование добавочного реализации изменения. Определите, могут ли изменения с высоким воздействием разбить на этапы или части. Для каждой части описывается, как она может быть постепенно реализована на этапах, чтобы ограничить его влияние. Определите, существуют ли ограничения или зависимости (например, когда можно вносить изменения или кем).
5. Создайте план действий для каждого этапа: запланируйте действия, которые будут приняты для реализации и поддержки каждого этапа изменения. Кроме того, спланируйте, как можно снизить нарушения на этапах высокого влияния. Не забудьте включить план отката в план действий, когда это возможно.

Совет

Итеративно планируйте, как вы будете реализовывать каждый этап этих добавочных изменений в рамках вашего квартального тактического планирования.

При планировании снижения влияния изменений на внедрение Power BI рассмотрите действия, описанные в следующих разделах.

Эффективное взаимодействие с изменением

Убедитесь, что вы четко и кратко описываете запланированные изменения для сообщества пользователей. Важное взаимодействие должно исходить от исполнительного спонсора или другого лидера с соответствующим органом. Не забудьте сообщить следующие сведения.

• Что меняется: Что такое ситуация сейчас и что она будет после изменения.
• Почему это изменение: преимущество и ценность изменения для аудитории.
• При изменении: оценка того, когда изменение вступит в силу.
• Дальнейший контекст: где пользователи могут идти для получения дополнительных сведений.
• Контактные данные: Кто люди должны обращаться к отзыву, задавать вопросы или вызывать проблемы.

Рассмотрите возможность поддержания журнала обмена данными на централизованном портале. Таким образом, легко найти связь, время и детали изменений после их возникновения.

Важно!

Вы должны взаимодействовать с достаточным расширенным уведомлением, чтобы люди были подготовлены. Чем выше потенциальное влияние изменения, тем выше вы должны сообщить об этом. Если непредвиденные обстоятельства препятствуют предварительному уведомлению, обязательно объясните, почему в вашем сообщении.

Планирование обучения и поддержки

Изменения в средствах, процессах и решениях обычно требуют эффективного использования. Кроме того, может потребоваться дополнительная поддержка для решения вопросов или реагирования на запросы на поддержку.

Ниже приведены некоторые действия, которые можно предпринять для планирования обучения и поддержки.

• Централизация обучения и поддержки с помощью централизованного портала. Портал может помочь упорядочить обсуждения, собрать отзывы и распространить учебные материалы или документацию по темам.
• Рассмотрите стимулы , чтобы поощрять самоподдерживающую поддержку в сообществе.
• Запланируйте повторяющиеся рабочие часы , чтобы ответить на вопросы и предоставить наставничество.
• Создание и демонстрация комплексных сценариев для пользователей для практики нового процесса.
• Для изменения высокого влияния подготовьте планы обучения и поддержки, которые реалистично оценивают усилия и действия, необходимые для предотвращения изменения, вызывающего нарушение.

Примечание.

Эти действия обучения и поддержки будут отличаться в зависимости от масштаба и область изменения. Для крупномасштабных изменений (таких как переход с предприятия на управляемые подходы самообслуживания к данным и бизнес-аналитике), скорее всего, потребуется спланировать итеративные, многоэтапные планы, охватывающие несколько периодов планирования. В этом случае тщательно рассмотрите усилия и ресурсы, необходимые для достижения успеха.

Привлечение исполнительного руководства

Поддержка руководителей имеет решающее значение для эффективного управления изменениями. Когда исполнительный директор поддерживает изменение, он демонстрирует свою стратегическое значение или выгоду для остальной части организации. Это одобрение сверху вниз и подкрепление особенно важно для высоких, крупномасштабных изменений, которые имеют более высокий потенциал для нарушения. Для этих сценариев убедитесь, что вы активно участвуете и включаете своего исполнительного спонсора , чтобы поддержать и укрепить изменения.

Внимание

Сопротивление переходу от исполнительного руководства часто является предупреждающим признаком того, что более сильное выравнивание бизнеса необходимо между стратегиями бизнес-аналитики и бизнес-аналитики. В этом сценарии рассмотрим конкретные сеансы выравнивания и действия по управлению изменениями с руководством исполнительной власти.

Привлечение заинтересованных лиц

Чтобы эффективно управлять изменениями, вы также можете принять подход вниз вверх, привлекая заинтересованных лиц, которые являются людьми, которые влияют на изменения. При создании плана действий по устранению изменений, выявления и привлечения ключевых заинтересованных лиц в ориентированных, ограниченных сеансах. Таким образом, вы можете понять влияние изменения на людей, чьи работы будут затронуты изменением. Обратите внимание на свои опасения и их идеи о том, как вы можете уменьшить влияние этого изменения. Убедитесь, что вы определите возможные непредвиденные последствия изменения для других людей и процессов.

Обработка сопротивления для изменения

Важно устранить сопротивление изменениям, так как это может иметь существенное негативное влияние на внедрение и производительность. При устранении сопротивления изменениям рассмотрите следующие действия и действия.

• Привлечь вашего исполнительного спонсора: полномочия, доверие и влияние исполнительного спонсора важно для поддержки управления изменениями и разрешения споров.
• Выявление проблем с блокировкой. Если изменение нарушает работу людей, это изменение может препятствовать эффективному выполнению задач в своих регулярных действиях. Для таких проблем с блокировкой определите возможные обходные пути при учете изменений.
• Сосредоточиться на данных и фактах вместо мнений: сопротивление изменениям иногда обусловлено мнением и предпочтениями, потому что люди знакомы с ситуацией до изменения. Понять, почему люди имеют эти мнения и предпочтения. Возможно, это связано с удобством, потому что люди не хотят инвестировать время и усилия в обучении новых инструментов или процессов.
• Сосредоточьтесь на бизнес-вопросы и процессы вместо требований: изменения часто вводят новые процессы для решения проблем и выполнения задач. Новые процессы могут привести к сопротивления изменениям, потому что люди сосредоточены на том, что они пропускают, а не полностью понимать, что нового и почему.

Кроме того, вы можете оказать значительное влияние на изменение сопротивления, привлекая промоутеров и недоброжелателей.

Определение и привлечение промоутеров

Промоутеры являются вокальными, надежными лицами в сообществе пользователей, которые выступает за инструмент, решение или инициативу. Промоутеры могут оказать положительное влияние на внедрение, так как они могут влиять на одноранговых пользователей, чтобы понять и принять изменения.

Чтобы эффективно управлять изменениями, необходимо определить и привлечь промоутеров в начале процесса. Вы должны привлечь их и сообщить им об изменении, чтобы лучше использовать и повысить их пропаганду.

Совет

Промоутеры, которые вы определяете, также могут быть отличными кандидатами для вашей сети чемпионов.

Определение и привлечение недоброжелатели

Недоброжелатели являются противоположностью промоутеров. Они вокальные, надежные лица в сообществе пользователей, которые выступает против инструмента, решения или инициативы. Недоброжелатели могут иметь значительное негативное влияние на внедрение, потому что они могут убедить сверстников, что изменение не является полезным. Кроме того, недоброжелатели могут выступать за альтернативные или решения, помеченные для выхода на пенсию, что затрудняет вывод старых средств, решений или процессов.

Чтобы эффективно управлять изменениями, следует выявлять и привлекать недоброжелатели в начале процесса. Таким образом, вы можете снизить потенциальные негативные последствия, которые они имеют. Кроме того, если вы будете решать свои проблемы, вы можете преобразовать этих недоброжелателей в промоутеры, помогая вашим усилиям по внедрению.

Совет

Распространенный источник недоброжелатели — это владельцы контента для решений, которые будут изменены или заменены. Изменение иногда может угрожать этим владельцам контента, которые стимулируют сопротивление изменению в надежде, что их решение останется в использовании. В этом случае определите этих владельцев контента рано и включайте их в изменение. Предоставление этим лицам чувства собственности на реализацию поможет им принять, и даже выступать в пользу изменения.

Вопросы

Используйте такие вопросы, как приведенные ниже, для оценки управления изменениями.

• Существует ли роль или команда, ответственные за управление изменениями в организации? Если да, как они участвуют в инициативах по данным и бизнес-аналитике?
• Изменение рассматривается как препятствие для достижения стратегического успеха среди людей в организации? Признается ли важность управления изменениями в организации?
• Существуют ли значительные промоутеры для решений и бизнес-аналитики в сообществе пользователей? И наоборот, есть ли какие-либо существенные недоброжелатели?
• Какие усилия по взаимодействию и обучению выполняются для запуска новых средств и решений для обработки данных? Сколько времени они длились?
• Как измениться в сообществе пользователей (например, с новыми нанимами или продвигаемыми лицами)? Какие действия по подключению представляют эти новые лица существующим решениям, процессам и политикам?
• Люди, которые создают отчеты Excel, чувствуют себя под угрозой или разочарованы инициативами по автоматизации отчетов с помощью средств бизнес-аналитики?
• В какой степени люди связывают свои удостоверения с инструментами, которые они используют, и решениями, которые они создали и принадлежат?
• Как изменяются существующие решения, запланированные и управляемые? Планируется ли изменение, с видимой схемой развития или они реактивны? Получают ли люди достаточное уведомление о предстоящих изменениях?
• Как часто изменения нарушают существующие процессы и средства?
• Сколько времени потребуется для вывода устаревших систем или решений, когда новые становятся доступными? Сколько времени занимает реализация изменений в существующих решениях?
• В какой степени люди согласны с заявлением , которое я перегружена объемом информации, которую мне нужно обработать? В какой степени люди согласны с настроениями , что меняется слишком много, слишком быстро?

Уровни зрелости

Оценка управления изменениями оценивает, насколько эффективно организация может принимать и реагировать на изменения.

Следующие уровни зрелости помогут оценить текущее состояние управления изменениями, так как оно относится к инициативам по данным и бизнес-аналитике.

Уровень	Состояние управления изменениями
100: начальное	• Изменение обычно реактивно, и оно также плохо сообщается. • Цель или преимущества изменений не хорошо поняты, и сопротивление изменениям приводит к конфликту и нарушению. • Нет четких команд или ролей, ответственных за управление изменениями для инициатив данных.
200: повторяемый	• Исполнительное руководство и лица, принимающие решения, признают необходимость управления изменениями в проектах и инициативах бизнес-аналитики. • Некоторые усилия принимаются для планирования или общения изменений, но они несогласованы и часто реактивны. Сопротивление изменениям по-прежнему распространено. Часто изменение нарушает существующие процессы и средства.
300: определенный	• Существуют формальные планы управления изменениями или роли. К этим планам относятся тактика коммуникации и обучение, но они не последовательно или надежно следуют. Иногда изменение нарушает существующие процессы и средства. • Успешное управление изменениями отстаивается ключевыми лицами, которые преодолеют границы организации.
400: способны	• Эмпатия и эффективное взаимодействие являются неотъемлемой частью стратегий управления изменениями. • Усилия по управлению изменениями принадлежат определенным ролям или командам, а эффективное взаимодействие приводит к четкому пониманию цели и преимуществ изменения. Изменение редко прерывает существующие процессы и средства.
500: эффективное	• Изменение является неотъемлемой частью организации. Люди в организации понимают неизбежность изменений и рассматривают его как источник импульса вместо нарушения. Изменение почти никогда не требуется прерывать существующие процессы или средства. • Систематические процессы решают изменения в качестве задачи людей, а не процессов.

Связанный контент

В следующей статье серии стратегий внедрения Microsoft Fabric в заключение вы узнаете о ресурсах, связанных с внедрением, которые могут оказаться ценными.