Поделиться через

Стратегия внедрения Microsoft Fabric: наставничество и включение пользователей

  • Статья

Примечание.

Эта статья является частью серии статей по внедрению Microsoft Fabric. Общие сведения о серии см . в схеме внедрения Microsoft Fabric.

Критически важной целью усилий по внедрению является обеспечение того, чтобы пользователи могли выполнять столько, сколько они могут в соответствии с необходимыми сторожами, установленными руководящими принципами и политиками управления. По этой причине действие наставничества пользователей является одной из самых важных обязанностей Центра превосходства (COE), и это имеет прямое влияние на то, как происходит внедрение пользователей. Дополнительные сведения о внедрении пользователей см. в разделе о уровнях зрелости внедрения Microsoft Fabric.

Навыки наставничества

Наставничество и помощь пользователям в сообществе Fabric становится более эффективным в различных формах, таких как:

Рабочие часы

Рабочие часы — это форма текущих действий сообщества, управляемых COE. Как подразумевает название, рабочие часы являются временем регулярно запланированной доступности, где члены сообщества могут взаимодействовать с экспертами из COE, чтобы получить помощь с минимальными затратами на процесс. Рабочие часы обычно основаны на группах, поэтому чемпионы Fabric и другие члены сообщества также могут помочь решить проблему, если тема находится в их области знаний.

Часы office очень популярны и продуктивны во многих организациях. Некоторые организации называют их падение в часах или даже веселое имя, например Power Hour или Fabric пятницы. Основной целью обычно является получение ответов на вопросы, решение проблем и удаление блокировщиков. Часы office также можно использовать в качестве платформы для сообщества пользователей для обмена идеями, предложениями и даже жалобами.

COE публикует время для обычных рабочих часов, когда один или несколько членов COE доступны. В идеале рабочие часы проводятся на регулярной и частой основе. Например, это может быть каждый вторник и четверг. Рассмотрите возможность предложения различных интервалов времени или смены времени, если у вас есть глобальная рабочая сила.

Совет

Один из вариантов — задать определенные рабочие часы каждую неделю. Однако пользователи могут не отображаться, чтобы в конечном итоге оказаться неэффективным. Кроме того, рекомендуется использовать Microsoft Bookings для планирования рабочих часов. В нем отображаются блоки времени, когда каждый эксперт COE доступен, с интеграцией Outlook, обеспечивая актуальность доступности.

Часы Office — отличный подход к включению пользователей, так как:

  • Создатели содержимого и COE активно сотрудничают, чтобы ответить на вопросы и решить проблемы вместе.
  • Реальная работа выполняется при обучении и решении проблем.
  • Другие могут наблюдать, учиться и участвовать.
  • Отдельные группы могут отправиться в комнату для разбиения, чтобы решить конкретную проблему.

Часы office повысят преимущества COE, так как:

  • Они отличный способ для COE определить чемпионов или пользователей с определенными навыками, о которые COE ранее не знал.
  • COE может узнать, с чем пользователи всей организации борются. Он помогает сообщить, могут ли потребоваться дополнительные ресурсы, документация или обучение.

Совет

Часто возникают некоторые сложные проблемы в рабочее время, которые не могут быть решены быстро, например получение сложного вычисления DAX для работы или решение проблем с производительностью в сложном решении. Задайте четкие ожидания для того, что находится в области в течение рабочих часов, и если есть какие-либо обязательства по дальнейшим действиям.

Проекты совместного разработки

Один из способов coE может предоставлять услуги наставничества во время проекта совместного развития. Проект совместного развития — это форма помощи, предоставляемой COE, где пользователь или бизнес-подразделение использует технические знания COE для решения бизнес-проблем с данными. Совместное развитие включает заинтересованных лиц из бизнес-подразделения и COE, работающих в партнерстве, чтобы создать высококачественное решение для самостоятельной аналитики или бизнес-аналитики (BI), которое заинтересованные лица бизнеса не смогли обеспечить независимо.

Цель совместного развития заключается в том, чтобы помочь бизнес-подразделениям развивать опыт с течением времени, а также обеспечить ценность. Например, у группы продаж есть насущная необходимость разработать новый набор отчетов комиссии, но у команды продаж еще нет знаний, чтобы завершить его самостоятельно.

Проект совместного развития формирует партнерство между бизнес-подразделением и COE. В этом соглашении бизнес-подразделение полностью инвестируется, глубоко участвует и предполагает владение проектом.

Участие со стороны COE сокращается с течением времени, пока бизнес-единица не получит опыт и становится самостоятельным.

На схеме показан опыт, растущий в бизнес-подразделении, так как участие Центра превосходства уменьшается со временем, как описано ниже.

Активное участие, показанное на приведенной выше схеме, изменяется со временем следующим образом:

  • Бизнес-единица: 50% изначально, до 75%, наконец, на 98%-100%.
  • COE: 50% первоначально, до 25%, наконец, на 0%-2%.

В идеале период постепенного сокращения участия определяется заранее в проекте. Таким образом, бизнес-подразделение и COE могут достаточно планировать временную шкалу и персонал.

Проекты совместного развития могут обеспечить значительные краткосрочные и долгосрочные преимущества. В краткосрочной перспективе участие со стороны COE часто может привести к более эффективному и эффективному решению, которое соответствует рекомендациям и соответствует стандартам организации. В долгосрочной перспективе совместное развитие помогает повысить знания и возможности бизнес-заинтересованных лиц, что делает их более самодостаточной и более уверенной в доставке качественных данных самообслуживания и решений бизнес-аналитики в будущем.

Внимание

По сути, проект совместной разработки помогает менее опытным пользователям узнать правильный способ сделать вещи. Это снижает риск, что рефакторинг может потребоваться позже, и он повышает способность решения масштабировать и увеличиваться с течением времени.

Обзоры рекомендаций

COE также может предложить обзоры рекомендаций. Обзор рекомендаций может быть чрезвычайно полезным для создателей контента, которые хотели бы проверить свою работу. Они также могут быть известны как консультационные услуги, внутреннее время консультации или технические проверки. В отличие от проекта совместного разработки (описанного ранее), после разработки решения выполняется обзор рекомендаций.

Во время проверки эксперт из COE оценивает содержимое самообслуживания Fabric, разработанное членом сообщества, и определяет области риска или возможностей для улучшения.

Ниже приведены некоторые примеры того, когда может оказаться полезным обзор рекомендаций.

  • У отдела продаж есть приложение Power BI, которое они намерены распространять среди тысяч пользователей в организации. Так как приложение представляет высокоприоритетное содержимое, распределенное для большой аудитории, оно будет сертифицировано. Стандартный процесс сертификации содержимого включает в себя обзор рекомендаций.
  • Финансовая группа хотела бы назначить рабочую область емкости. Требуется проверка содержимого рабочей области, чтобы обеспечить соблюдение рекомендаций по разработке. Этот тип проверки распространен, если емкость совместно используется для нескольких бизнес-единиц. (Проверка может не потребоваться, если емкость назначена только одному подразделению.)
  • Группа операций создает новое решение Fabric, которое они ожидают широко использовать. Они хотели бы запросить проверку рекомендаций, прежде чем она перейдет в проверку принятия пользователей (UAT) или перед отправкой запроса в совет управления изменениями.

Обзор рекомендаций чаще всего сосредоточен на семантической модели, хотя обзор может охватывать все типы элементов данных (например, lakehouse, хранилище данных, конвейер данных, поток данных или семантическая модель). Проверка также может охватывать элементы отчетов (например, отчеты, панели мониторинга или метрики).

Перед развертыванием содержимого можно использовать проверку рекомендаций для проверки других решений по проектированию, например:

После развертывания содержимого проверка рекомендаций не обязательно завершена. Завершение оставшейся части проверки также может включать такие элементы, как:

  • Целевая рабочая область подходит для содержимого.
  • Роли безопасности рабочей области подходят для содержимого.
  • Другие разрешения (например , разрешения аудитории приложений, разрешение сборки или использование функции общего доступа к отдельным элементам) правильно настроены и настроены соответствующим образом.
  • Контакты идентифицируются и коррелируются с владельцами содержимого.
  • Метки конфиденциальности назначены правильно.
  • Подтверждение элементов Структуры (сертифицировано или повышено) подходит.
  • Обновление данных настроено правильно, уведомления об ошибках включают соответствующих пользователей и используют соответствующий шлюз данных в стандартном режиме (если применимо).
  • Соблюдаются все соответствующие правила семантической модели и, предпочтительно, автоматизированы с помощью средства сообщества, называемого Анализатором рекомендаций для обеспечения максимальной эффективности и производительности.

Расширенная поддержка

Со временем COE может столкнуться с сложными проблемами, возникшими из службы технической поддержки. Дополнительные сведения см. в статье поддержки пользователей.

Примечание.

Предложение служб наставничества может быть изменением языка и региональных параметров для вашей организации. Вашей реакцией может быть то, что пользователи обычно не спрашивают справку с таким инструментом, как Excel, так почему бы им с Power BI? Ответ заключается в том, что Power BI и Fabric являются чрезвычайно мощными инструментами. Они предоставляют возможности подготовки и моделирования данных в дополнение к визуализации данных. Наличие возможности помочь и включить пользователей может значительно улучшить свои навыки и повысить качество своих решений— это также снижает риски.

Централизованный портал

Единый централизованный портал или концентратор, где сообщество пользователей может найти следующее:

  • Доступ к форуму сообщества Q&A.
  • Объявления, интересующие сообщество, такие как новые функции и обновления плана выпуска.
  • Расписания и ссылки на регистрацию для рабочих часов, обеда и обучения, учебных занятий и собраний групп пользователей.
  • Объявления о ключевых изменениях содержимого и журнале изменений (при необходимости).
  • Как запросить справку или поддержку.
  • Учебные материалы.
  • Документация, подключение материалов и часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы).
  • Руководство по управлению и подходы, рекомендуемые COE.
  • Шаблоны отчетов.
  • Примеры решений рекомендаций.
  • Записи сеансов обмена знаниями.
  • Точки входа для доступа к управляемым процессам, таким как приобретение лицензий, запросы доступа и конфигурация шлюза.

Совет

В целом, только 10%-20% вашей общины выйдет из своего пути активно искать учебные и образовательные сведения. Эти типы пользователей могут естественным образом развиваться, чтобы стать вашими чемпионами. Все остальные обычно пытаются сделать работу как можно быстрее, потому что их время, фокус и энергия необходимы в другом месте. Поэтому важно упростить поиск информации для пользователей сообщества.

Цель заключается в том, чтобы последовательно направлять пользователей в сообществе на централизованный портал для поиска информации. Соответствующее обязательство для COE заключается в том, чтобы убедиться, что необходимые сведения пользователям доступны на централизованном портале. При обновлении портала требуется дисциплина, когда все заняты.

В крупных организациях может быть трудно реализовать один централизованный портал. Если это не удобно для консолидации на одном портале, централизованный концентратор может служить агрегатом, который содержит ссылки на другие расположения.

Внимание

Несмотря на то, что экономия информации о поиске времени важна, цель централизованного портала больше, чем это. Это о том, чтобы сделать информацию доступной, чтобы помочь вашему сообществу пользователей сделать правильные вещи. Они должны иметь возможность найти информацию во время их нормальной работы, с как можно меньше трений. Пока не будет проще выполнить задачу в пределах охранников, установленных командой COE и управления данными, некоторые пользователи будут продолжать выполнять свои задачи, обходя политики, которые устанавливаются. Рекомендуемый путь должен стать путем наименьшего сопротивления. Наличие централизованного портала может помочь достичь этой цели.

Для пользователей сообщества требуется время, чтобы думать о централизованном портале как о своей естественной остановке поиска информации. Для изменения привычек требуется согласованное перенаправление на портал. Отправка ссылки на исходное расположение документа на портале создает лучшие привычки, чем, например, ответ в ответе электронной почты. Это та же проблема, описанная в статье поддержки пользователей.

Обучение

Ключевым фактором успешного включения пользователей самообслуживания в сообществе Fabric является обучение. Важно, чтобы правильные учебные ресурсы были легко доступны и легко обнаруживаемы. Хотя некоторые пользователи так увлечены аналитикой, что они будут находить информацию и выяснить вещи самостоятельно, это не верно для большинства сообщества пользователей.

Убедитесь, что ваши пользователи самообслуживания (особенно создатели контента и владельцы) имеют доступ к учебным ресурсам, которым они должны быть успешными, не означает, что вам нужно разработать собственное обучающее содержимое. Разработка обучающего содержимого часто контрпродуктивна из-за быстро развивающегося характера продукта. К счастью, множество учебных ресурсов доступно во всем мире. Курированный набор ссылок проходит долгий путь, чтобы помочь пользователям организовать и сосредоточить свои учебные усилия, особенно для обучения инструментов, который фокусируется на технологии. Все внешние ссылки должны быть проверены COE для точности и достоверности. Это ключевая возможность для COE добавить ценность, потому что заинтересованные лица COE находятся в идеальной позиции, чтобы понять потребности в обучении сообщества, а также определить и найти надежные источники качественных учебных материалов.

Вы найдете большую отдачу от инвестиций при создании пользовательских учебных материалов для конкретных организационных процессов, при этом опираясь на содержимое, созданное другими пользователями для всего остального. Кроме того, полезно иметь короткий учебный класс, который фокусируется в первую очередь на темах, таких как поиск документации, получение справки и взаимодействие с сообществом.

Совет

Одна из целей обучения заключается в том, чтобы помочь пользователям узнать новые навыки, помогая им избежать плохих привычек. Это может быть балансирующий акт. Например, вы не хотите перегружены новыми пользователями, добавив много сложности и трения к классу начального уровня для создателей отчетов. Тем не менее, это отличные инвестиции, чтобы сделать новых создателей контента осведомлены о вещах, которые могли бы в противном случае занять их некоторое время, чтобы выяснить. Идеальный пример — обучение возможности использования динамического подключения к отчету из существующей семантической модели. Обучая эту концепцию в самое раннее логическое время, вы можете сохранить менее опытного создателя, думая, что они всегда нуждаются в одной семантической модели для каждого отчета (и поощрять хорошую привычку повторного использования существующих семантических моделей в отчетах).

Некоторые крупные организации испытывают постоянный перевод сотрудников и оборот. Такое частое изменение приводит к увеличению потребности в повторяемом наборе ресурсов обучения.

Учебные ресурсы и подходы

Существует множество подходов к обучению, так как люди учатся разными способами. Если вы можете отслеживать и измерять использование учебных материалов, вы узнаете с течением времени, что лучше всего работает.

Некоторые учебные курсы могут быть поставлены более формально, например обучение аудитории с практическими лабораториями. Другие типы обучения являются менее формальными, например:

  • Обед и изучение презентаций
  • Краткое руководство по видео, предназначенные для конкретной цели
  • Курированный набор онлайн-ресурсов
  • Внутренние презентации группы пользователей
  • Одночасовые, однонедельные или одномесячные задачи
  • События стиля Хакатон

Преимущества поощрения обмена знаниями между коллегами описаны в статье сообщества практики .

Совет

Каждый раз, когда практическая, обучение должно быть сопоставлено с созданием чего-то значимого и реалистичного. Однако простые демонстрационные данные имеют значение во время учебного курса. Он позволяет учащемуся сосредоточиться на том, как использовать технологию, а не сами данные. После завершения вводных сеансов рассмотрите возможность предоставления собственного типа данных сеанса. Эти типы сеансов поощряют учащегося применять свои новые технические навыки к фактической бизнес-проблеме. Попробуйте включить нескольких посредников из COE во время этого типа последующего сеанса, чтобы ответы на вопросы можно было быстро ответить.

Типы пользователей, которые можно использовать для обучения, включают:

  • Владельцы содержимого, эксперты по темам (SMEs) и администраторы рабочей области
  • Создатели данных (например, пользователи, которые создают семантические модели для создателей отчетов для использования или создают потоки данных, lakehouses или хранилища для других создателей семантических моделей для использования).
  • Создатели отчетов
  • Потребители содержимого и средства просмотра
  • Вспомогательные члены COE и сеть чемпионов
  • Администраторы Структуры

Внимание

Каждый тип пользователя представляет другую аудиторию, которая имеет разные потребности в обучении. COE должен определить, как лучше всего соответствовать потребностям каждой аудитории. Например, одна аудитория может найти стандартный вводный класс Power BI Desktop подавляющим, а другой — более сложную информацию с глубиной и подробными сведениями для комплексных решений, включающих несколько рабочих нагрузок Fabric. Если у вас есть разнообразная популяция создателей контента Fabric, рассмотрите возможность создания лиц и адаптации опыта в той степени, в которой это практически.

Завершение обучения может быть ведущим показателем успеха при внедрении пользователей. Некоторые организации добавляют элемент удовольствия, предоставляя значки, такие как синий пояс или черный пояс, как пользователи проходят через учебные программы.

Укажите некоторые рекомендации по обработке пользователей на различных этапах внедрения пользователей. Потребности в обучении очень отличаются для:

  • Подключение новых пользователей (иногда называется нулевым днем обучения).
  • Пользователи с минимальным опытом работы.
  • Более опытные пользователи.

Как COE инвестирует свое время в создание и курирование учебных материалов изменится со временем по мере роста внедрения и зрелости. Вы также можете найти с течением времени, что некоторые чемпионы сообщества хотят запустить свой собственный специализированный набор учебных классов в их функциональном бизнес-подразделении.

Источники для содержимого обучения доверенной структуры

Курированный набор онлайн-ресурсов ценен, чтобы помочь членам сообщества сосредоточиться и направить свои усилия на то, что важно. Некоторые общедоступные учебные ресурсы могут оказаться полезными:

Рассмотрите возможность использования Microsoft Viva Learning, который интегрирован в Microsoft Teams. Он включает содержимое из источников, таких как Microsoft Learn и LinkedIn Learning. Кроме того, можно включить пользовательское содержимое, созданное вашей организацией.

Помимо содержимого Майкрософт и пользовательского содержимого, созданного вашей организацией, вы можете предоставить сообществу пользователей проверенный набор рекомендуемых ссылок на доверенные интернет-источники. Существует широкий спектр видео, блогов и статей, созданных мировым сообществом. Сообщество включает экспертов Fabric и Power BI, Microsoft Most Valued Профессии (MVPs) и энтузиастов. Предоставление курированной схемы обучения, содержащей конкретные, авторитетные, текущие и высококачественные ресурсы, будут обеспечивать большую ценность для вашего сообщества пользователей.

Если вы делаете инвестиции для создания настраиваемого обучения на месте, рассмотрите возможность создания короткого целевого содержимого, которое фокусируется на решении одной конкретной проблемы. Это упрощает поиск и использование обучения. Это также проще поддерживать и обновлять с течением времени.

Совет

Меню справки и поддержки на портале Fabric настраивается. При работе с централизованной документацией по обучению обновите параметр клиента на портале администрирования ссылкой. После этого ссылку можно получить из меню, когда пользователи выбирают параметр "Получить справку ". Кроме того, не забудьте научить пользователей на вкладке ленты справки в Power BI Desktop. Она содержит ссылки на интерактивное обучение, обучающие видео, документацию и многое другое.

Документация

Краткая, хорошо написанная документация может быть значительной справкой для пользователей, пытающихся сделать все. Ваши потребности в документации и его доставке зависят от того, как Структура управляется в вашей организации. Дополнительные сведения см. в статье о собственности и управлении содержимым.

Некоторые аспекты Fabric, как правило, управляются централизованной командой, например COE. В таких ситуациях полезны следующие типы документации:

  • Как запросить лицензию Power BI (и наличие требований к утверждению руководителя)
  • Как запросить новую емкость
  • Как запросить новую рабочую область
  • Как запросить добавление рабочей области в существующую емкость
  • Запрос доступа к источнику данных шлюза
  • Как запросить установку программного обеспечения

Совет

Для некоторых действий, которые повторяются снова и снова, рекомендуется автоматизировать их с помощью Power Apps и Power Automate. В этом случае документация также будет включать доступ к функциям Power Platform и их использование.

Различные аспекты документации могут управляться пользователями самообслуживания, децентрализованными командами или централизованной командой. Следующие типы документации могут отличаться в зависимости от того, кто владеет и управляет содержимым:

  • Как запросить новый отчет
  • Как запросить улучшение отчета
  • Запрос доступа к данным
  • Как запросить подготовку и доступность новых данных для использования
  • Как запросить улучшение существующих данных или визуализаций

Совет

При планировании централизованного портала, как описано ранее в этой статье, планируйте, как обрабатывать ситуации, когда необходимо настроить инструкции или политики управления для одного или нескольких бизнес-подразделений.

Также будут приняты некоторые решения по управлению , которые были приняты и должны быть задокументированы, например:

  • Как запросить сертификат содержимого
  • Что такое утвержденные расположения хранилища файлов
  • Каковы требования к хранению и очистке данных
  • Каковы требования для обработки конфиденциальных данных и личных сведений (PII)

Документация должна находиться на централизованном портале, где пользователи уже работают. Teams или SharePoint работают очень хорошо. Создание документации на вики-страницах или документах может работать одинаково хорошо, при условии, что содержимое упорядочено хорошо и легко найти. Более короткие документы, ориентированные на одну тему, обычно проще использовать, чем длинные, комплексные документы.

Внимание

Одним из наиболее полезных частей документации, которые можно опубликовать для сообщества, является описание параметров клиента, а также членство в группах, необходимых для каждого параметра клиента. Пользователи читают о функциях и функциях в Интернете, а иногда находят, что они не работают. Когда они могут быстро искать параметры клиента вашей организации, он может спасти их от разочарования и попытки обходных решений. Эффективная документация может уменьшить количество отправленных запросов в службу технической поддержки. Это также может уменьшить количество пользователей, которым необходимо назначить роль администратора Fabric (которые могут иметь эту роль исключительно для просмотра параметров).

С течением времени вы можете разрешить некоторым типам документации поддерживаться сообществом, если у вас есть готовые добровольцы. В этом случае может потребоваться ввести процесс утверждения изменений.

При повторном появлении вопросов на форуме Q&A (как описано в статье поддержки пользователей), в рабочее время или во время обеда и обучения, это отличный индикатор того, что создание новой документации может быть подходящим. Если документация существует, она позволяет коллегам ссылаться на нее по мере необходимости. Документация способствует включению пользователей и самостоятельному сообществу.

Совет

При создании пользовательской документации или учебных материалов ссылайтесь на существующие сайты Майкрософт, используя ссылки по возможности. Большинство блоггеров сообщества не хранят записи блога или видео в актуальном состоянии.

Файлы шаблонов Power BI

Шаблон Power BI — это PBIT-файл. Его можно предоставить в качестве отправной точки для создателей содержимого. Он совпадает с PBIX-файлом, который может содержать запросы, модель данных и отчет, но с одним исключением: файл шаблона не содержит никаких данных. Таким образом, это меньший файл, который может быть предоставлен совместно с создателями содержимого и владельцами, и он не представляет риск неправильного предоставления общего доступа к данным.

Предоставление файлов шаблонов Power BI для сообщества — отличный способ:

  • Повышение согласованности.
  • Уменьшите кривую обучения.
  • Отображение хороших примеров и рекомендаций.
  • Повышение эффективности.

Файлы шаблонов Power BI могут повысить эффективность работы и помочь людям учиться во время нормальной работы. Ниже приведены несколько способов, которые полезны для файлов шаблонов:

  • Отчеты могут использовать примеры рекомендаций по визуализации
  • Отчеты могут включать стандарты фирменной символики организации и разработки
  • Семантические модели могут включать структуру для часто используемых таблиц, таких как таблица дат
  • Полезные вычисления DAX можно включить, например вычисление по сравнению с годом (YoY)
  • Общие параметры можно включить, например источник данных строка подключения
  • Пример документации по отчету и /или семантической модели можно включить

Примечание.

Предоставление шаблонов не только экономит время создателей контента, но и помогает быстро перемещаться за рамки пустой страницы в пустом решении.

Файлы проекта Power BI

Проект Power BI — это PBIP-файл. Как и файл шаблона (ранее описано), файл проекта не содержит никаких данных. Это формат файла, который расширенные создатели контента могут использовать для расширенных моделей данных и сценариев управления отчетами. Например, файлы проекта можно использовать для экономии времени в разработке путем совместного использования общих шаблонов модели, таких как таблицы дат, выражения мер DAX или группы вычислений.

Файлы проекта Power BI можно использовать в режиме разработчика Power BI Desktop для:

  • Расширенное редактирование и создание (например, в редакторе кода, например Visual Studio Code).
  • Назначение разделения семантической модели и элементов отчета (в отличие от PBIX-файлов или PBIT-файлов).
  • Включение нескольких создателей контента и разработчиков для одновременной работы над тем же проектом.
  • Интеграция с системой управления версиями (например, с помощью интеграции Fabric Git).
  • Использование методов непрерывной интеграции и непрерывной доставки (CI/CD) для автоматизации интеграции, тестирования и развертывания изменений или версий содержимого.

Примечание.

Power BI включает такие возможности, как PBIT-файлы шаблонов и PBIP-файлы проекта, которые упрощают совместное использование начальных ресурсов с авторами. Другие рабочие нагрузки Fabric предоставляют различные подходы к разработке содержимого и совместному использованию. Наличие набора начальных ресурсов важно независимо от общего доступа к элементам. Например, портал может включать набор скриптов SQL или записных книжек, которые представляют проверенные подходы для решения распространенных проблем.

Соображения и ключевые действия

Контрольный список . Рекомендации и ключевые действия, которые можно предпринять для установления, а также улучшения, наставничества и включения пользователей.

  • Рассмотрим, какие услуги наставничества может поддерживать COE: решите, какие типы услуг наставника могут предложить COE. Типы могут включать рабочие часы, проекты совместного разработки и обзоры рекомендаций.
  • Регулярно сообщайте о службах наставничества: решите, как вы будете взаимодействовать и рекламировать службы наставничества, такие как офисные часы, для сообщества пользователей.
  • Установите регулярное расписание для рабочих часов: в идеале, проводите рабочие часы по крайней мере один раз в неделю (в зависимости от спроса от пользователей, а также ограничений на персонал и планирование).
  • Определите, какие ожидания будут в течение рабочих часов: определите, какие области разрешенных тем или типов проблем пользователи могут принести в рабочие часы. Кроме того, определите, как будет работать очередь запросов на офисные часы, следует ли отправлять информацию заранее, и можно ли ожидать дальнейших действий.
  • Создайте централизованный портал: убедитесь, что у вас есть хорошо поддерживаемый централизованный центр, где пользователи могут легко найти учебные материалы, документацию и ресурсы. Централизованный портал также должен предоставлять ссылки на другие ресурсы сообщества, такие как форум Q&A и как найти справку.
  • Создание документации и ресурсов: на централизованном портале, создании, компиляции и публикации полезной документации. Определите и продвигайте топ-3-5 ресурсов, которые будут наиболее полезными для сообщества пользователей.
  • Регулярно обновляйте документацию и ресурсы: убедитесь, что содержимое проверяется и обновляется регулярно. Цель заключается в том, чтобы убедиться, что информация, доступная на портале, является текущей и надежной.
  • Компилируйте проверенный список авторитетных учебных ресурсов: определите учебные ресурсы, предназначенные для обучения потребностей и интересов вашего сообщества пользователей. Опубликуйте список на централизованном портале и создайте расписание для проверки и проверки списка.
  • Рассмотрите, пригодятся ли пользовательские учебные курсы, разработанные в своем доме, будут полезны и стоит ли вложения времени. Инвестируйте в создание контента, относящееся к организации.
  • Предоставление шаблонов и проектов. Определите, как использовать шаблоны, включая файлы шаблонов Power BI и файлы проекта Power BI. Включите ресурсы на централизованный портал и в учебные материалы.
  • Создание целей и метрик. Определите, как вы будете измерять эффективность программы наставничества. Создайте ключевые показатели эффективности (ключевые показатели эффективности) или ОКR (цели и ключевые результаты), чтобы убедиться, что усилия COE по наставничеству укрепляют сообщество и его способность обеспечить самостоятельную бизнес-аналитику.

Вопросы

Используйте такие вопросы, как приведенные ниже, для оценки наставничества и включения пользователей.

  • Существует ли эффективный процесс для пользователей, которые запрашивают обучение?
  • Существует ли процесс оценки уровней навыков пользователей (например, начинающих, промежуточных или расширенных)? Могут ли пользователи изучать и достигать сертификации Майкрософт с помощью корпоративных ресурсов?
  • Что представляет собой процесс адаптации новых пользователей в сообществе пользователей к решениям, средствам и процессам бизнес-аналитики?
  • Следуют ли все пользователи соответствующим путям обучения Microsoft Learn для своих ролей во время подключения?
  • Какие проблемы возникают у пользователей из-за отсутствия обучения или наставника?
  • Какое влияние на бизнес оказывает отсутствие поддержки?
  • Когда пользователи демонстрируют поведение, которое создает риски управления, они наказаны или проходят обучение и наставничество?
  • Какие учебные материалы предназначены для обучения людей процессам и политикам управления?
  • Где хранится центральная документация? Кто его поддерживает?
  • Существуют ли центральные ресурсы, такие как рекомендации по проектированию организации, темы или файлы шаблонов?

Уровни зрелости

Следующие уровни зрелости помогут оценить текущее состояние наставничества и включения пользователей.

Уровень Состояние наставничества и включения пользователей
100: изначально • Существуют некоторые документы и ресурсы. Тем не менее, они разложены и несогласованы.

• Немногие пользователи знают о них или используют преимущества доступных ресурсов.
200: повторяемость • Централизованный портал существует с библиотекой полезных документации и ресурсов.

• Список проверенных ссылок и ресурсов обучения доступен на централизованном портале.

• Часы office доступны, чтобы сообщество пользователей могли получить помощь от COE.
300: определено • Централизованный портал — это основной центр для участников сообщества для поиска обучающих, документации и ресурсов. Ресурсы обычно ссылаются на чемпионов и членов сообщества при поддержке и обучении друг от друга.

• Программа наставничества COE используется для оказания помощи пользователям в сообществе различными способами.
400: возможности • Часы office имеют регулярное и активное участие во всех бизнес-подразделениях в организации.

• Обзоры рекомендаций из COE регулярно запрашиваются бизнес-подразделениями.

• Проекты совместного развития неоднократно выполняются с успехом COE и членами бизнес-подразделений.
500: эффективность • Учебные материалы, документация и ресурсы постоянно обновляются и улучшаются COE, чтобы обеспечить наличие текущей и надежной информации для сообщества.

• Измеримая и ощутимая бизнес-ценность получается из программы наставничества с помощью ключевых показателей эффективности или ОКR.

Связанный контент

В следующей статье серии стратегий внедрения Microsoft Fabric узнайте о сообществе практики.