Поделиться через

Включение настраиваемого приветствия для нерабочих часов для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

  • Статья

 

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2012-07-23

В автосекретаре единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010 можно включить настраиваемое приветствие для нерабочих часов. Приветствие для нерабочих часов — это первое, что слышит абонент при ответе автосекретаря единой системы обмена сообщениями в нерабочие часы.

Единая система обмена сообщениями включает приглашение системы по умолчанию для использования в нерабочие часы. Несмотря на то, что приглашение системы по умолчанию нельзя заменить или изменить, можно создать дополнительное приветствие. Можно создать настраиваемое приветствие в виде WAV-файла и использовать его в автосекретаре единой системы обмена сообщениями для ответов на звонки в нерабочие часы. Например: «Вы позвонили в банк Woodgrove в нерабочее время».

Чтобы использовать название организации как часть приветствия по умолчанию, введите название в поле «Название организации» автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка названия организации в автосекретаре единой системы обмена сообщениями.

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

Использование консоли управления EMC для включения настраиваемого приглашения в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

  1. В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями

  2. В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.

  3. Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.

  4. На вкладке Приветствия в разделе Приветствие для нерабочих часов нажмите кнопку Изменить.

  5. На странице Приветствие для нерабочих часов выберите один из следующих вариантов:

    • Использовать приветствие по умолчанию

    • Использовать файл настраиваемого приветствия

  6. При выборе параметра Использовать файл настраиваемого приветствия нажмите кнопку Обзор, выберите созданный файл приветствия и нажмите кнопку ОК.

  7. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Использование командной консоли для включения настраиваемого приглашения в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В этом примере выполняется включение приветствия для нерабочих часов, которое представляет собой настраиваемое приветствие welcomegreetingfile.wav для автосекретаря единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, в котором рабочее время настроено с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота), а праздники и соответствующие приветствия настроены как «New Year» 2 января 2010 г. и «Building Closed for Construction» с 24 по 28 апреля 2010 г.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

В этом примере показано, как настроить автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включить сопоставления клавиш для рабочих часов так, чтобы при нажатии клавиши «1» абонент перенаправлялся на другой автосекретарь системы с именем SalesAutoAttendant. При нажатии клавиши «2» абонент будет перенаправляться на добавочный номер 12345 для Support, а при нажатии клавиши «3» — на другой автосекретарь, воспроизводящий аудиофайл.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После включения настраиваемого приветствия в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями можно выполнить следующие действия:

 © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2010. Все права защищены.