Поделиться через

Руководство по устранению неполадок с подключением к сеансу RDS

Попробуйте наш виртуальный агент . Это поможет быстро определить и устранить распространенные проблемы с репликацией Active Directory

Эта статья предназначена помочь вам в устранении неполадок в сценариях подключения сеансов удаленного рабочего стола (RDS).

Проверка состояния протокола RDP

Проверка работоспособности прослушивателя RDP

Распространенные проблемы и решения

Ограничение учетных данных на приложение

Windows допускает для каждого приложения до 20 учетных данных. Если требуется более 20 учетных данных для каждого приложения, выполните следующие действия, чтобы обойти это ограничение.

  1. Запустите regedit.
  2. Создайте или задайте HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Vault\MaxPerAppCredentialNumber для значения реестра типа DWORD число, превышающее 20.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Проверьте параметры, создав набор учетных данных в клиенте удаленного рабочего стола.

Возможные риски. При изменении этого параметра реестра важно учитывать следующие моменты:

  • Это операция администрирования. Любые ошибки, которые появились в реестре, могут привести к нестабильной работе компьютера. Пользователи без прав администратора изменяют разделы реестра на свой риск.
  • Это изменение реестра повлияет на все приложения, которые установлены на компьютере.

Клиенты не могут выполнить подключение и возвращается ошибка "Класс не зарегистрирован"

При попытке подключения к удаленному компьютеру с помощью клиента, работающего в Windows 10 версии 1709 или более поздней, клиент может не подключаться, если сервер узла сеансов удаленных рабочих столов отображает код ошибки "Класс не зарегистрирован (0x80040154)".

Эта проблема возникает, если у пользователя, который пытается подключиться, есть обязательный профиль пользователя. Для устранения этой проблемы установите обновление Windows KB4338817 (сборка ОС 16299.579) за 24 июля 2018 г.

Удаленный ноутбук отключается от беспроводной сети

Эта проблема может возникать, когда клиент удаленного рабочего стола подключается к ноутбуку с помощью беспроводной сети 802.1x. Ноутбук периодически отключается от беспроводной сети и не подключается повторно автоматически.

Это известная проблема, которая возникает, если параметр проверки подлинности сети для беспроводного сетевого подключения является проверкой подлинности пользователей.

Чтобы устранить эту проблему, установите для параметра проверки подлинности сети значение Проверка подлинности пользователя или компьютера или Проверка подлинности компьютера.

Примечание.

Чтобы изменить параметры проверки подлинности сети на одном компьютере, может потребоваться использовать панель управления "Сеть и общий доступ" для создания нового беспроводного подключения, использующего новые параметры.

Полное описание того, как настроить параметры беспроводной сети с помощью объектов групповой политики см. в разделе Настройка политик беспроводной сети (IEEE 802.11).

Сбор данных

Если вам нужна помощь от поддержки Майкрософт, рекомендуется собирать сведения, выполнив действия, описанные в статье "Сбор сведений" с помощью TSS для проблем с взаимодействием с пользователем.

Предварительные требования

  1. TSS должен выполняться учетными записями с правами администратора в локальной системе, и EULA необходимо принять (после принятия лицензионного соглашения TSS не будет запрашивать снова).
  2. Рекомендуется использовать политику выполнения PowerShell локального компьютера RemoteSigned .

Примечание.

Если текущая политика выполнения PowerShell не разрешает выполнение TSS, выполните следующие действия:

  • RemoteSigned Задайте политику выполнения для уровня процесса, выполнив командлетPS C:\> Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned.
  • Чтобы проверить, вступает ли в силу изменение, выполните командлет PS C:\> Get-ExecutionPolicy -List.
  • Так как разрешения уровня процесса применяются только к текущему сеансу PowerShell, после закрытия заданного окна PowerShell, в котором выполняется TSS, назначенное разрешение для уровня процесса также будет возвращено в ранее настроенное состояние.

Сбор ключевых сведений перед обращением в службу поддержки Майкрософт

  1. Скачайте TSS на всех узлах и распакуйте его в папке C:\tss.

  2. Откройте папку C:\tss из командной строки PowerShell с повышенными привилегиями.

  3. Запустите трассировку на клиенте и сервере с помощью следующих командлетов:

    Примечание.

    Одновременно выполняйте эти трассировки на клиенте, сервере узла сеансов и серверах лицензирования.

    • Клиент —

      TSS.ps1 -scenario Net_RDScli

    • Серверы:

      TSS.ps1 -scenario Net_RDSsrv

    Если во время выполнения скрипта во время выполнения скрипта отображается множество предупреждений системы безопасности, выполните Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy Bypass -force -Scope Process командлет, чтобы обойти эти предупреждения.

  4. Ответьте на запрос EULA.

  5. Разрешить запись (видео) и введите Y.

  6. Когда скрипт отображается Reproduce the issue and enter 'Y' key AFTER finishing the repro как на клиенте, так и на сервере, начнет воспроизводить проблему.

  7. Введите Y , чтобы завершить коллекцию журналов после воспроизведения проблемы.

Трассировки будут храниться в ZIP-файле в папке C:\MS_DATA , которую можно отправить в рабочую область Майкрософт для анализа.

Справочные материалы