Napíšte e-mailovú správu v aplikácii Copilot for Sales

Keď napíšete nový e-mail alebo odpoviete svojim zákazníkom e-mailom, Copilot for Sales používa AI na navrhovanie obsahu, čo vám ušetrí čas a námahu pri vytváraní perfektnej správy, aby ste posunuli dohodu vpred. Vyberte si z preddefinovaných kategórií odpovedí alebo zadajte svoj vlastný text a AI vygeneruje navrhovaný obsah. Navrhovaný obsah môžete použiť tak, ako je, alebo ho upraviť, aby vyhovoval vašim potrebám.

Poznámka

  • Táto funkcia je dostupná len vtedy, keď ju povolil váš správca. Ďalšie informácie: Nakonfigurujte navrhovaný e-mailový obsah v programe Outlook

  • Obsah generovaný AI je len návrh. Pred odoslaním e-mailu je vašou zodpovednosťou skontrolovať a upraviť navrhovaný obsah, aby ste sa uistili, že je presný a vhodný.

Požiadavky na licencie

Možnosti uvedené v tomto článku sú dostupné iba pre používateľov so Copilot for Sales štandardnou licenciou. Ak máte Copilot for Sales prémiovú licenciu, pozrite si časť Koncept e-mailovej správy pomocou informácií o predaji v Outlooku.

Ananómia navrhovaného obsahu

Snímka obrazovky zobrazujúca očíslovanú anatómiu navrhovaného obsahu zodpovedajúcu nasledujúcej tabuľke.

Anotácia Description
1 Informácie z CRM sú zobrazené modrou farbou. Ďalšie informácie: Zobraziť zdroj údajov v navrhovanom obsahu
2 Navrhovaný čas stretnutia. Ďalšie informácie: Pridajte alebo odstráňte návrh stretnutia
3 Zdieľajte spätnú väzbu pomocou šípky palca nahor alebo nadol. Ďalšie informácie: Zdieľajte spätnú väzbu
4 Zmeňte príležitosť použitú v navrhovanom obsahu. Ďalšie informácie: Vylepšite navrhovaný obsah o ďalšiu príležitosť
5 Pridajte navrhovaný obsah do e-mailu.
6 Skopírujte navrhovaný obsah a prilepte ho do e-mailu alebo chatu Teams.
7 Ďalšie možnosti v ponuke:
  • Obnovte navrhovaný obsah na jeho predchádzajúcu verziu. Ďalšie informácie: Obnovte navrhovaný obsah
  • Vygenerujte inú verziu navrhovaného obsahu.
  • Začnite odznova a vytvorte nový navrhovaný obsah.
8 Upravte ponuku koncept na:

Podporované jazyky

AI in Copilot for Sales je podporovaná v nasledujúcich jazykoch: angličtina, španielčina, nemčina a francúzština. E-mail a vlastná výzva musia byť v jednom z podporovaných jazykov, aby bolo možné vygenerovať navrhovaný obsah.

Vytvorte e-mailovú odpoveď pomocou vopred definovaných kategórií

Navrhované odpovede môžete získať, keď odpoviete na e-mail zákazníka alebo keď si ho prečítate.

  1. V programe Outlook:

    • Otvorte e-mail zákazníka a vyberte Odpovedať. V bannerovej správe v hornej časti konceptu e-mailu vyberte Použiť Copilota teraz.

    • Keď čítate e-mail, otvorte tablu Copilot for Sales .

  2. Na karte Kľúčové e-mailové informácie vyberte šípku nadol vedľa tlačidla Napísať e-mail a potom vyberte vopred definovanú kategóriu.

    Snímka obrazovky zobrazujúca preddefinované kategórie odpovedí.

  3. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    V prípade potreby upravte navrhovaný obsah. Môžete tiež obnoviť navrhovaný obsah na predchádzajúcu verziu.

  4. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

    Snímka obrazovky zobrazujúca navrhovaný obsah.

  5. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Vytvorte e-mailovú správu pomocou vlastnej výzvy

Ak preddefinované kategórie odpovedí nevyhovujú vašim požiadavkám, môžete zadať vlastnú výzvu na vygenerovanie navrhovaného obsahu.

Navrhovaný obsah e-mailu môžete získať, keď odpoviete na e-mail zákazníka, prečítate si e-mail alebo napíšete nový e-mail.

Poznámka

  • Informácie z CRM sa nezobrazujú pri použití vlastnej výzvy na generovanie navrhovaného obsahu e-mailu.

  • Navrhovaný obsah môžete generovať aj pre e-maily obsahujúce interné e-mailové adresy. Ak sú všetky e-mailové adresy interné, zobrazí sa iba možnosť zadať vlastnú výzvu. Ak pridáte externú e-mailovú adresu, sprístupnia sa preddefinované kategórie odpovedí.

  1. V programe Outlook:

    • Keď odpovedáte na e-mail zákazníka alebo píšete nový e-mail, vyberte možnosť Použiť Copilota teraz v bannerovej správe v hornej časti konceptu e-mailu.

    • Keď čítate e-mail, otvorte tablu Copilot for Sales .

  2. Na karte Kľúčové e-mailové informácie vyberte Koncept e-mailu.

    Snímka obrazovky zobrazujúca tlačidlo Napísať e-mail.

    Poznámka

    Pri vytváraní nového e-mailu nie sú k dispozícii preddefinované kategórie odpovedí. Môžete zadať iba vlastnú výzvu alebo vytvoriť e-mail na zhrnutie obchodného stretnutia.

  3. Do textového poľa zadajte frázu opisujúcu druh odpovede, ktorú chcete odoslať.

  4. Ak chcete použiť navrhovanú výzvu, vyberte a potom vyberte výzvu. Ďalšie informácie: Použite navrhované výzvy

  5. Ak chcete použiť uloženú výzvu, vyberte a potom vyberte výzvu, ktorú chcete použiť. Ďalšie informácie: Uložte a znova použite vlastné výzvy

    Snímka obrazovky zobrazujúca vlastný text výzvy.

  6. Vyberte Vytvoriť koncept.

  7. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    V prípade potreby upravte navrhovaný obsah. Môžete tiež obnoviť navrhovaný obsah na predchádzajúcu verziu.

  8. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

  9. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Osvedčené postupy vlastnej výzvy

Tu je niekoľko osvedčených postupov na písanie vlastnej výzvy:

  • Udržujte to stručné: Hoci AI engine zvládne dlhšie výzvy, kratšie výzvy sa používajú jednoduchšie a môžu vám pomôcť získať cielené odpovede.

  • Buďte konkrétni: Čím konkrétnejšie budete vo výzve, tým bude odpoveď cielenejšia. Napríklad namiesto otázky „Aké je vaše obľúbené jedlo?“ mohli by ste sa opýtať „Aký je váš obľúbený druh mexického jedla?“

  • Použite kontext: Do výziev nezabudnite zahrnúť relevantný kontext, ktorý pomôže AI lepšie pochopiť, čo sa pýtate.

  • Vyhnite sa používaniu osobných zámen: Do výziev nezahŕňajte osobné zámená (napríklad „ja“, „ja“, „môj“).

  • Udržujte to vhodné: AI používa všeobecný jazykový model a dokáže generovať odpovede na širokú škálu výziev. Vždy je dobré, aby boli vaše výzvy vhodné pre širokú verejnosť.

Použite navrhované výzvy

Keď zadáte vlastnú výzvu, zobrazia sa navrhované výzvy na základe kontextu vášho e-mailu. Môžete vybrať navrhovanú výzvu a pridať ju do textového poľa vlastnej výzvy. Môžete pridať ďalšie podrobnosti alebo pridať ďalšie výzvy.

  1. Otvorte Copilot for Sales a vyberte Napísať e-mail.

  2. Výberom možnosti zobrazíte rýchle návrhy.

  3. Vyberte výzvu, ktorú chcete použiť.

    Snímka obrazovky zobrazujúca návrhy výziev.

  4. Pridajte ďalšie podrobnosti alebo pridajte ďalšie výzvy.

  5. Vyberte Vytvoriť koncept.

Uložte a znova použite vlastné výzvy

Keď vytvoríte e-mailovú správu pomocou vlastnej výzvy, môžete si výzvu uložiť na budúce použitie. Pomôže vám to ušetriť čas a námahu, keď potrebujete poslať podobné správy viacerým príjemcom. Môžete si uložiť až tri výzvy a podľa potreby ich znova použiť.

Uložte vlastnú výzvu

  1. Vygenerujte navrhovaný obsah pomocou vlastnej výzvy.

  2. V hornej časti navrhovaného obsahu umiestnite kurzor myši na výzvu a potom vyberte ikonu hviezdičky .

    Snímka obrazovky zobrazujúca ikonu na uloženie výzvy.

    Výzva sa uloží a zobrazí v časti Obľúbené , keď vytvoríte novú e-mailovú správu pomocou vlastnej výzvy.

    Snímka obrazovky s uloženou výzvou.

Použite uloženú výzvu

  1. Otvorte Copilot for Sales a vyberte Napísať e-mail.

  2. Vyberte a potom vyberte výzvu, ktorú chcete použiť.

    Snímka obrazovky s uloženými výzvami.

Odstráňte uloženú výzvu

Môžete uložiť maximálne tri výzvy. Ak chcete uložiť ďalšie výzvy, musíte odstrániť existujúcu výzvu.

  1. Otvorte Copilot for Sales a vyberte Napísať e-mail.

  2. V časti Obľúbené vyberte ikonu hviezdičky pre výzvu, ktorú chcete odstrániť.

    Alternatívne môžete vygenerovať navrhovaný obsah pomocou uloženej výzvy a potom vybrať ikonu hviezdičky vedľa výzvy.

    Snímka obrazovky zobrazujúca ikonu na odstránenie uloženej výzvy

Vylepšite navrhovaný obsah ďalšou príležitosťou

Ak ste použili kategóriu odpovede (Vytvorte návrh alebo Vyjadrite problém), ktorá používa záznam príležitosti na generovanie navrhovaného obsahu, zobrazí sa správa, že vygenerovaný obsah je založený na príležitosti. Ak existuje viacero príležitostí súvisiacich s kontaktom, budete mať možnosť vybrať si ďalšiu príležitosť na opätovné vygenerovanie obsahu.

Ak existuje viacero príležitostí súvisiacich s kontaktom, AI vyberie najrelevantnejšiu príležitosť. Dostanete možnosť vybrať si inú príležitosť, ak predtým vybratá príležitosť nie je správna, a potom znova vygenerovať navrhovaný obsah.

Ak model AI neidentifikuje žiadne ďalšie otvorené príležitosti, nezobrazí sa žiadna možnosť na výber príležitosti.

  1. Vygenerujte navrhovanú odpoveď pomocou vhodnej kategórie odpovede. V správe v spodnej časti navrhovanej odpovede vyberte Zmeniť.

    Snímka obrazovky zobrazujúca, ako vybrať inú príležitosť na vygenerovanie novej odpovede.

  2. V časti Relevantná príležitosť vyberte príležitosť, na ktorú má vygenerovaný obsah odkazovať.

    Snímka obrazovky zobrazujúca, kde vybrať novú príležitosť.

    Poznámka

    • Copilot for Sales zobrazuje príležitosti, ktoré súvisia s kontaktmi v e-maile.

    • Informácie zobrazené pod príležitosťami sa zobrazujú tak, ako ich prispôsobil váš správca. Ďalšie informácie: Vyberte kľúčové polia pre mini pohľad

  3. Vyberte Vytvoriť nový koncept.

    Na základe vybranej príležitosti sa vygeneruje nová odpoveď.

Zobraziť zdroj údajov v navrhovanom obsahu

Zobrazte si informácie o údajoch získaných z vášho CRM a Office 365, ako sú kontakt, príležitosti, účet a e-mail v navrhovanom obsahu.

Údaje CRM použité v navrhovanom obsahu sú zobrazené modrou farbou. Ak chcete zobraziť informácie o údajoch CRM, vyberte obsah. Môžete tiež otvoriť záznam v CRM a zobraziť jeho úplné podrobnosti výberom na karte záznamu CRM.

E-mailové údaje použité v navrhovanom obsahu sa zobrazujú s číslami citácií. Výberom čísla citácie zobrazíte informácie o použitom obsahu e-mailu.

V navrhovanom obsahu sa zobrazujú nasledujúce informácie:

  • Z CRM:

    • Kontakt

    • Account

    • Príležitosť

    • Produkt

    • Aktivita

  • Od Office 365:

    • Dostupnosť

    • Email

Snímka obrazovky zobrazujúca údaje CRM v navrhovanom obsahu.

Upravte navrhovaný obsah

Po vygenerovaní navrhovaného obsahu môžete výsledky ďalej spresniť poskytnutím novej výzvy, ktorá vychádza z predchádzajúceho návrhu. To vám umožní doladiť vaše e-mailové odpovede podľa potrieb a preferencií. Napríklad: Urobte to formálne, skráťte to alebo navrhnite stretnutie budúci týždeň.

  1. Vygenerujte navrhovanú odpoveď pomocou vhodnej kategórie odpovede.

  2. Vyberte Upraviť koncept.

  3. V časti Pridať podrobnosti zadajte zmeny, ktoré chcete v obsahu vykonať, a potom vyberte možnosť Aktualizovať. Poskytnite napríklad zľavu 10 % na ďalší nákup.

  4. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    V prípade potreby navrhovaný obsah ďalej upravte. Môžete tiež obnoviť navrhovaný obsah na predchádzajúcu verziu.

  5. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

  6. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Nastavte dĺžku navrhovaného obsahu

Dĺžku navrhovaného obsahu môžete nastaviť na krátky, stredný alebo dlhý. Predvolená dĺžka je stredná.

  1. Vygenerujte navrhovanú odpoveď pomocou vhodnej kategórie odpovede.

  2. Vyberte Upraviť koncept.

  3. V časti Dĺžka vyberte dĺžku obsahu, ktorú chcete použiť, a potom vyberte možnosť Aktualizovať.

  4. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    V prípade potreby upravte navrhovaný obsah. Môžete tiež obnoviť navrhovaný obsah na predchádzajúcu verziu.

  5. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu alebo Kopírovať obsah keď čítate e-mail.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

  6. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Upravte tón navrhovaného obsahu

Po vygenerovaní navrhovaného obsahu môžete upraviť tón obsahu podľa vzťahu so zákazníkom alebo podľa toho, čo vám vyhovuje. Pomáha vám to byť produktívnejší a písať lepšie e-maily. Môžete napríklad zmeniť tón z profesionálneho na formálny.

  1. Vygenerujte navrhovanú odpoveď pomocou vhodnej kategórie odpovede.

  2. Vyberte Upraviť koncept.

  3. V časti Upraviť tón vyberte tón, ktorý chcete použiť, a potom vyberte možnosť Aktualizovať.

  4. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    V prípade potreby upravte navrhovaný obsah. Môžete tiež obnoviť navrhovaný obsah na predchádzajúcu verziu.

  5. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu alebo Kopírovať obsah keď čítate e-mail.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

  6. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Obnovte navrhovaný obsah

Pri generovaní nového navrhovaného obsahu môžete navrhovaný obsah obnoviť na predchádzajúcu verziu buď výberom možnosti Skúsiť znova alebo upravením.

Navrhovaný obsah nemôžete obnoviť na predchádzajúcu verziu v nasledujúcich scenároch:

Môžete obnoviť iba predchádzajúci koncept. Môžete napríklad obnoviť koncept #2 z konceptu #3, ale nie koncept #1.

Ak chcete obnoviť navrhovaný obsah na jeho predchádzajúcu verziu, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Obnoviť poslednú verziu.

Pridajte alebo odstráňte návrhy schôdzok

V predvolenom nastavení nie je čas stretnutia zahrnutý v navrhovanom obsahu. Ak zákazník požiadal o stretnutie v určitom čase a uviedol to isté v e-maile, čas stretnutia je zahrnutý v navrhovanom obsahu. Čas stretnutia zobrazený v navrhovanom obsahu je vo vašom časovom pásme.

Pridajte návrh času stretnutia

Ak chcete mať stretnutie so zákazníkom, môžete do navrhovaného obsahu zahrnúť čas stretnutia. Na základe vášho kalendára sú pre stretnutie navrhnuté prvé tri dostupné časové úseky. Môžete si vybrať jeden alebo viac časových úsekov schôdze, ktoré chcete zahrnúť do navrhovaného obsahu.

  1. Vygenerujte navrhovaný obsah pomocou vhodnej kategórie odpovedí.

  2. Vyberte Upraviť koncept.

  3. V časti Navrhnúť čas stretnutia vyberte čas stretnutia, ktorý chcete zahrnúť do navrhovaného obsahu.

    Snímka obrazovky s vybratým časom stretnutia.

  4. Vyberte Aktualizovať.

Odstráňte návrh času stretnutia

  1. Vygenerujte navrhovaný obsah pomocou vhodnej kategórie odpovedí.

  2. Vyberte Upraviť koncept.

  3. V časti Navrhnúť čas stretnutia zrušte vybratý čas stretnutia.

  4. Vyberte Aktualizovať.

Nastavte jazyk navrhovaného obsahu

Jazyk navrhovaného obsahu sa určuje takto:

  • Ak odpovedáte na e-mail, jazyk navrhovaného obsahu je rovnaký ako jazyk e-mailu.
  • Ak píšete nový e-mail a na generovanie navrhovaného obsahu používate vlastnú výzvu, jazyk navrhovaného obsahu je rovnaký ako jazyk vlastnej výzvy.

V niektorých prípadoch možno budete chcieť vygenerovať navrhovaný obsah v inom jazyku. Môžete napríklad chcieť vygenerovať navrhovaný obsah v jazyku zákazníka.

Jazyk navrhovaného obsahu môžete nastaviť ako jeden z podporovaných jazykov. Predvolený jazyk je nastavený na angličtinu.

  1. Vygenerujte navrhovanú odpoveď pomocou vhodnej kategórie odpovede.

  2. Vyberte Upraviť koncept.

  3. V časti Jazyk konceptu vyberte jazyk, ktorý chcete použiť, a potom vyberte možnosť Aktualizovať.

  4. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    V prípade potreby upravte navrhovaný obsah. Môžete tiež obnoviť navrhovaný obsah na predchádzajúcu verziu.

  5. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu alebo Kopírovať obsah keď čítate e-mail.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

  6. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Vytvorte e-mail so súhrnom obchodného stretnutia

Po stretnutí so zákazníkmi často posielate e-mail so zhrnutím vašej interakcie, relevantnými úkonmi alebo ďalšími krokmi a dátumom sledovania. Manuálne vytvorenie súhrnu schôdze a zostavenie všetkých poznámok a činností vykonaných počas schôdze zaberie určitý čas a často sa vynechá.

Pomocou Copilot for Sales môžete zhrnúť svoje posledné prepísané stretnutie v službe Teams so svojimi obchodnými kontaktmi a odoslať ho e-mailom vždy, keď napíšete nový e-mail alebo odpoviete na e-mail svojho zákazníka.

Dôležité

Uistiť, že Copilot for Sales aplikácia je nainštalovaná a stretnutie sa prepíše, aby sa vygeneroval súhrn stretnutia. Viac informácií: Vytvorte súhrn stretnutia

  1. V programe Outlook:

    • Otvorte schôdzu v Outlooku a vyberte Kontaktovať účastníkov>Odpovedať všetkým e-mailom v časti Stretnutia tab. V správe v hornej časti konceptu e-mailu vyberte Použiť Copilota.

    • Pri vytváraní nového e-mailu otvorte tablu Copilot for Sales alebo vyberte možnosť Použiť Copilota teraz v bannerovej správe v hornej časti e-mailu.

  2. Na karte Kľúčové e-mailové informácie vyberte Koncept e-mailu.

    V časti Viac možností vyberte Zhrnutie obchodného stretnutia. V zozname sa zobrazí päť nedávno prepísaných stretnutí. Vyberte stretnutie, ktoré chcete zhrnúť.

    Prepitné

    Môžete umiestniť kurzor myši na schôdzu a výberom možnosti otvoríte súhrn schôdze v aplikácii Teams.

    Snímka obrazovky zobrazujúca možnosť Zhrnúť stretnutie.

  3. Skontrolujte navrhovaný obsah.

    Ak chcete vygenerovať iný návrh, vyberte Ďalšie možnosti a potom vyberte Skúsiť znova.

    Ak je to potrebné, zmeňte stretnutie, ktoré sa používa na vytvorenie súhrnu.

  4. Vyberte Pridať do e-mailu na prilepenie obsahu do tela e-mailu.

    Snímka obrazovky zobrazujúca súhrnný obsah stretnutia.

    Poznámka

    Existujúci obsah v tele e-mailu sa nenahrádza. Navrhovaný obsah sa pridá pred akýkoľvek existujúci obsah v tele e-mailu.

  5. Upravte obsah e-mailu podľa potreby a potom ho odošlite.

Zmeňte schôdzu použitú na vytvorenie súhrnu

Môžete si vybrať z nedávnych zaznamenaných stretnutí Teams, ktoré ste mali s obchodnými kontaktmi na e-maile.

  1. V správe v spodnej časti navrhovaného obsahu vyberte Zmeniť.

    Snímka obrazovky zobrazujúca možnosť Zmeniť schôdzu.

  2. V časti Vyberte stretnutie na zhrnutie vyberte stretnutie, ktoré chcete zhrnúť do vygenerovaného obsahu.

    Prepitné

    Môžete umiestniť kurzor myši na schôdzu a výberom možnosti otvoríte súhrn schôdze v aplikácii Teams.

    Snímka obrazovky zobrazujúca tablu Vyberte schôdzu na zhrnutie.

  3. Vyberte Vytvoriť nový koncept.

    Nový obsah sa generuje na základe vybratého stretnutia.

Zdieľajte odozvu

Ak máte akúkoľvek spätnú väzbu k navrhovanému obsahu, môžete ju zdieľať výberom príslušnej ikony v spodnej časti každého návrhu. Vaša spätná väzba je cenná a využívame ju na zlepšenie funkčnosti.

Poznámka

Uistite sa, že pri zdieľaní spätnej väzby nezadávate žiadne osobné informácie.

  1. V dolnej časti navrhovaného obsahu vyberte alebo .

    Po výbere ikony získate odkaz Povedzte nám viac .

  2. Výberom odkazu otvoríte formulár spätnej väzby.

  3. Zadajte svoje odpovede do formulára spätnej väzby a potom vyberte Odoslať.

Moderovanie textu

Moderovanie textu používa strojovo podporovanú klasifikáciu, ktorá pomáha odhaliť potenciálne nevhodný obsah a odmietnuť ho, keď použijete vlastnú výzvu na generovanie navrhovaného obsahu alebo spresnenie už vygenerovaného navrhovaného obsahu. Vyjadruje pravdepodobnosť každej kategórie. Táto funkcia používa natrénovaný model na identifikáciu možného urážlivého, hanlivého alebo diskriminačného jazyka. To zahŕňa slang, skrátené slová, urážlivé a úmyselne nesprávne napísané slová.

Ak zadáte text, ktorý obsahuje nežiaduci alebo nevhodný obsah (potenciálna prítomnosť jazyka, ktorý možno považovať za sexuálne explicitný, obscénny, pre dospelých alebo urážlivý), navrhovaný obsah sa nevygeneruje a zobrazí sa chybové hlásenie.

Ako sa generuje navrhovaný obsah?

Copilot for Sales používa AI na generovanie navrhovaného obsahu e-mailov. Copilot, vyškolený na veľkom množstve textových vzoriek z internetu, generuje nový obsah, ktorý vyzerá a znie, ako keby ho napísal človek.

Pôvodný obsah sa vytvára zakaždým, no nie vždy je skutočný. Základná technológia navyše využíva AI, ktorá bola vyškolená na širokej škále internetových zdrojov. Niektoré návrhy môžu zahŕňať pochybný alebo nevhodný obsah. Je vašou zodpovednosťou upraviť vygenerované návrhy tak, aby bola vaša odpoveď presná a primeraná.

Aké údaje sa zhromažďujú na navrhovanie e-mailových odpovedí?

Keď otvoríte panel Copilot for Sales , keď čítate e-mail alebo naň odpovedáte, AI pri vygenerovaní odpovede zvažuje nasledujúce informácie:

  • Kontakty, predmet a telo e-mailu

  • CRM dáta pripojené cez Copilot for Sales

  • Kategória odpovede, ktorú ste vybrali, alebo vlastná výzva, ktorú ste zadali

Ak sa e-mailový kontakt nezhoduje s kontaktom v CRM, do nástroja AI sa neodošlú žiadne údaje CRM.