Overte svoje domény (stará verzia)

Dôležité

Táto časť vysvetľuje starú autentifikáciu domény pre odchádzajúci marketing; pre aktualizovanú verziu založenú na Customer Insights - Journeys si pozrite "nová verzia".

Overenie domény je dôležité z dvoch dôvodov:

• V prípade správ marketingový e-mail umožňuje autentifikácia domény e-mailovým serverom príjemcu potvrdiť, že adresa odosielateľa zobrazená v každej z vašich správ patrí vašej organizácii. Overenie tiež potvrdzuje, že vaša organizácia schválila Dynamics 365 Customer Insights - Journeys odosielanie správ v jej mene. Správy, ktoré úspešne neprejdú týmto testom, budú pravdepodobne odfiltrované ako nevyžiadaná pošta, čo môže výrazne ovplyvniť doručiteľnosť.
• V prípade externe hostených formulárov overenie domény potvrdzuje, že doménu vlastníte, čím sa vytvára rozšírený vzťah dôvery s vašou doménou. Tento vylepšený dôveryhodný vzťah umožní, aby boli vložené marketingové formuláre vopred vyplnené údajmi známych kontaktov.

Primárnym účelom overovaní e-mailovej domény je zachytiť sfalšované správy a domény a tým zabrániť nevyžiadanej pošte, neoprávnenému získavaniu údajov a iným nezákonným činnostiam. Metóda s názvom DomainKeys Identified Mail (DKIM) pomáha tieto overenia umožniť. Overovanie domény sa implementuje prostredníctvom internetového systému DNS a je založené na šifrovaní verejného/súkromného kľúča a podpisoch.

Keď zistíte chybu alebo aktivujete marketingovú e-mailovú správu, overovací systém si vyžaduje, aby správa použila adresu odosielateľa, v ktorej sa uvádza overená doména registrovaná a potvrdená pre vašu organizáciu. Ak sa pokúsite odoslať správu s adresou odosielateľa z neregistrovanej domény, dostanete upozornenie. Chyba sa zobrazí aj v prípade, že sa pokúsite odoslať správu s adresou odosielateľa, ktorá používa doménu zaregistrovanú ako patriacu inej organizácii. Varovanie môžete ignorovať (ale pravdepodobne budete mať nižšiu mieru doručiteľnosti), s touto chybou však nemôžete vykonať aktiváciu.

Ďalšie informácie o e-mailovom marketingu a možnostiach doručenia nájdete v časti Osvedčené postupy pre e-mailový marketing. Ďalšie informácie o vložených formulároch a predbežnom vypĺňaní nájdete v časti Integrácia so vstupnými stránkami na externých webových lokalitách.

Poznámka

Keď sú nainštalované funkcie Customer Insights - Journeys , je zahrnutý sprievodca na overenie domén pre Customer Insights - Journeys a odchádzajúci marketing. Ak sa chcete dozvedieť, ako používať Customer Insights - Journeys sprievodcu autentifikáciou domény, pozrite si článok Customer Insights - Journeys Autentifikácia domény . Ak marketing v reálnom čase nie je nainštalovaný, musíte postupovať podľa nastavenia opísaného nižšie v tomto článku, aby ste overili domény na použitie vo funkciách odchádzajúci marketing.

Predvolená overená doména

V predvolenom nastavení sa všetky nové Customer Insights - Journeys inštalácie dodávajú s vopred overenou odosielacou doménou s koncovkou -dyn365mktg.com. Vopred overená doména znamená, že môžete začať okamžite posielať overené e-maily. Táto doména je určená len na testovacie alebo demonštračné účely, pretože nemá e-mailovú reputáciu a nie je prepojená s vašou organizáciou. Odporúča sa, aby ste ihneď overili svoje vlastné skutočné odosielajúce domény, aby vaše overené správy zobrazovali adresu odosielateľa, ktorú príjemcovia rozpoznajú ako prichádzajúcu z vašej organizácie. Autentifikácia vašej vlastnej domény vám umožní spravovať vašu reputáciu odosielateľa a zlepší rozpoznanie značky a výsledky dodania.

Keď používateľ vytvorí nový e-mail, Adresa odosielateľa sa automaticky nastaví na e-mailovú adresu zaregistrovanú pre Customer Insights - Journeys používateľský účet daného používateľa. Ak však táto e-mailová adresa používa doménu, ktorá ešte nie je overená pomocou DKIM, potom počiatočná adresa Odosielateľ bude upravená tak, aby používala overenú doménu (e-mailové adresy používajú formulár account-name*@*domain-name). Výsledná adresa Odosielateľ bude stále zobrazovať názov účtu používateľa, ktorý správu vytvoril, ale teraz sa bude zobrazovať názov-domény s overením DKIM, ktorá je zaregistrovaná pre vašu marketingovú inštanciu (napríklad MyName@contoso-dyn365mktg.com), ktorá poskytne výhodu doručiteľnosti, ale pravdepodobne nie je nie je platná spiatočná adresa. Používatelia to môžu zmeniť úpravou adresy Odosielateľ po vytvorení správy, zníži sa však doručovateľnosť správy.

Ktoré domény overovať

Nakonfigurujte toľko overených domén, koľko potrebujete na pokrytie všetkých adries odosielateľov, ktoré používate vo svojich marketingových e-mailoch, ako aj všetky domény a subdomény, na ktorých chcete podporovať vložené formuláre s povolenou funkciou predbežného vyplňovania.

• Keď overujete doménu pre e-mail, použite úplný názov domény, ktorý sa zobrazuje vo vašich spiatočných e-mailových adresách. E-mailové adresy majú tvar <Poštový účet>@<doména>, takže ak je vaša e-mailová adresa lamar.ferrari@contoso.com, potom doména, ktorú potrebujete overiť je contoso.com (nie www.contoso.com ani iná subdoména).
• Ak overujete doménu za účelom podpory vopred vyplňovaných formulárov, musíte každú subdoménu overiť samostatne. Ak teda máte formuláre na contoso.com, www.contoso.com a events.contoso.com, musíte pre každý z nich nastaviť samostatný záznam na overenie domény a zadať úplný subdoména zakaždým.

Dôležité

Aby bolo možné používať predbežné vyplňovanie formulárov, stránka, ktorá hosťuje formulár, musí byť sprístupnená prostredníctvom protokolu HTTPS (nie HTTP).

Poznámka

Všetky nové inštancie a skúšobné verzie automaticky overujú doménu ich inštancie pomocou DKIM a nastavia túto doménu ako predvolenú odosielajúcu doménu pre vašu inštanciu. Preto sa zvyčajne zobrazí aspoň jedna overená doména, ktorá je už nastavená pre všetky nové inštancie.

Overenie domény

Ak chcete nastaviť Customer Insights - Journeys a DNS na overovanie marketingový e-mail správ a vložených formulárov pre danú doménu:

1. Prejdite na Nastavenia>E-mailový marketing>Overenie domény. Otvorí sa zoznam existujúcich overených domén.

2. Ak chcete pridať novú doménu, vyberte možnosť Nová na paneli príkazov.

3. Otvorí sa záznam novej overenej domény. Vykonajte nasledujúce nastavenia:

   • Názov domény: Zadajte názov domény, ktorú chcete overiť. Musí ísť o doménu, ktorú vlastní vaša organizácia a ku ktorej môžete pristupovať prostredníctvom poskytovateľa služby DNS.
   • Povoliť odosielanie e-mailov: Začiarknite toto políčko, ak chcete overiť e-mail pre túto doménu pomocou DKIM.
   • Povoliť pre hosťovanie formulárov: Toto začiarkavacie políčko začiarknite, ak chcete overiť marketingové formuláre vložené v tejto doméne na účely podpory predvyplnenia známe kontakty. Toto začiarkavacie políčko tiež umožňuje prispôsobenie stránky v tejto doméne.

4. Na paneli príkazov vyberte Uložiť . Customer Insights - Journeys uloží nový záznam a vygeneruje sadu autentifikačných kľúčov pre vašu špecifikovanú doménu. Stránka sa znova načíta a zobrazí nové kľúče. K dispozícii sú nasledujúce položky:

   • Overovací kľúč vlastníctva: Dokazuje, že vaša organizácia vlastní doménu.
   • E-mailové overovacie kľúče pre DKIM: Dokážte, že Customer Insights - Journeys má oprávnenie na odosielanie správ, ktoré v adrese odosielateľa zobrazujú názov domény vašej organizácie.

   

5. Kontaktujte svojho poskytovateľa DNS a povedzte mu, že by ste chceli vytvoriť niekoľko záznamov DNS na overovanie domény a DKIM. Zvyčajne vám poskytnú online formulár, v ktorom môžete vytvoriť záznamy DNS odoslaním Hostiteľa a Hodnoty hodnoty pre každý autentifikačný kľúč vygenerovaný Customer Insights - Journeys, alebo vás môžu namiesto toho požiadať, aby ste im tieto hodnoty poslali e-mailom. Postup závisí od poskytovateľa DNS, a preto postupujte podľa jeho pokynov.

   Poznámka

   "Kľúč na overenie vlastníctva" by mal byť pridaný do koreňového adresára vašej domény. Hostiteľ , ktorý používate, sa môže líšiť v závislosti od vášho poskytovateľa DNS. Niektorí poskytovatelia DNS vyžadujú, aby ste ako hostiteľ použili celý názov domény, zatiaľ čo iní (napríklad AzureDNS a GoDaddy) vyžadujú označenie @ .

6. Po nastavení záznamov DNS u svojho poskytovateľa sa vráťte k záznamu overenej domény v Customer Insights - Journeys a vyberte Potvrdiť registráciu DNS na stránke príkazový riadok. Customer Insights - Journeys skontroluje, či sú hodnoty správne nastavené a aktívne v systéme DNS. Ak dostanete správu o úspešnej operácii, znamená to, že všetko funguje a je to pripravené. Registrácia služby DNS môže vyžadovať až 24 hodín, než sa prejaví. Ak teda nedôjde k potvrdeniu vašej registrácie okamžite, skúste to znova neskôr.

Doména Envelope-from

Ak chcete ísť ďalej s procesom autentifikácie domény, mali by ste sa pozrieť na funkciu Obálka z domény . Každý e-mail má dve Od adresy. Prvá (opísaná v RFC5322) je hlavná adresa Od , alebo jednoducho adresa „priateľského odosielateľa“. Druhá adresa odosielateľa (RFC5321) je takzvaná adresa odosielateľa obálky alebo adresa „spiatočnej cesty“.

Aby sa zabezpečila dobrá doručiteľnosť, domény, ktoré používate na odosielanie, by mali byť zarovnané. Zarovnanie domén znamená, že domény SPF a DKIM sa aspoň čiastočne zhodujú s adresou Od . Pre SPF zarovnanie, Od a Obálka-od domény sa musia zhodovať. Na zarovnanie DKIM sa musí parameter d DKIM (doména DKIM) zarovnať s doménou Od .

Ak chcete pre svoju doménu nastaviť funkciu Envelope-from, prejdite na Nastavenia>E-mailový marketing>Autentifikácia domény. Vyberte +Nové, potom vo formulári Autentifikácia novej domény povoľte Povoliť vlastná možnosť Envelope-from domain . Funkcia Envelope-from vyžaduje nastavenie jedného ďalšieho DNS záznamu pre vašu doménu.

Názov domény Envelope-from sa generuje automaticky pre doménu, ktorú zadáte počas procesu overovania domény, keď zapnete funkciu. Ak chcete prispôsobiť názov domény Envelope-from, musíte splniť nasledujúce požiadavky:

1. Pole Envelope-from nesmie byť prázdne.
2. Doména Envelope-from musí byť subdoménou domény, ktorú ste zadali.
3. Doména Envelope-from sa musí začínať na „bouncing“.
4. V názve subdomény nie sú povolené žiadne bodky.
5. Povolené sú len obyčajné písmená a číslice (žiadne symboly).

Ak nie je splnená jedna z požiadaviek, zobrazí sa chybové hlásenie.

Príklady domén Envelope-from

Vaša doména je:test.dynmkt.com

• Predvolená doména obálky:bouncing.test.dynmkt.com

  

• Príklad vlastnej obálky z domény:bouncingcustom.test.dynmkt.com

  

Doména obálky nemôže byť jedna z nasledujúcich:

• bouncing.custom.test.dynmkt.com

  

• test.dynmkt.com

  

• bouncing##.test.dynmkt.com

  

• bouncing.test.notdynmkt.com

  

Vytvoriť záznamu CNAME

Po zadaní domény Envelope-from zvoľte Uložiť. Potom sa vygenerujú príslušné hodnoty DNS záznamov. Hodnoty záznamov nájdete v sekcii Kľúč z obálky .

Ďalej je potrebné vytvoriť ďalší záznam CNAME pre doménu Envelope-from, ktorá sa má overiť. Kontaktujte svojho poskytovateľa DNS a povedzte mu, že chcete vytvoriť ďalší DNS záznam CNAME s hodnotou prevzatou zo sekcie Envelope-from key .

Po vytvorení záznamu DNS počkajte aspoň 30 minút a až potom pristúpte k poslednému kroku. Servery DNS potrebujú určitý čas na vyplnenie novovytvorených DNS záznamov.

Po dokončení aktualizácie DNS záznamu vyberte Obnoviť a potom Potvrdiť. Ak bolo všetko nastavené správne, stav vašej domény v pravom hornom rohu by sa mal zmeniť na Potvrdené, ako na obrázku nižšie.

Po potvrdení stavu obálky z vašej domény sa vaša doména odosielateľa obálky bude riadiť nastaveniami obálky vždy, keď pri odosielaní e-mailov použijete zadanú doménu From Customer Insights - Journeys.

Poznámka

Ak používate inú doménu, ktorá nemá nastavenú doménu Envelope-from, Customer Insights - Journeys použije predvolenú doménu Envelope-from poskytovanú systémom.

Príklad DNS záznamov pre doménu contoso.com

Tento príklad je platný, ak pridávate DNS záznamy do koreňovej domény contoso.com.

TXT záznam
TXT name: @
TXT value: d365mktkey=abc123abc123abc123abc123

Záznam CNAME 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey
Points to address: eurkey1contosocom.marketing.dynamics.com

Záznam CNAME 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey
Points to address: eurkey2contosocom.marketing.dynamics.com

Záznam CNAME 3 (z obálky)
Host name or Alias: bouncing
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Príklad DNS záznamov pre subdoménu promo.contoso.com

TXT záznam
TXT name: promo
TXT value: d365mktkey=abc234abc234abc234abc234

Záznam CNAME 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey.promo
Points to address: eurkey1promocontosocom.marketing.dynamics.com

Záznam CNAME 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey.promo
Points to address: eurkey2promocontosocom.marketing.dynamics.com

Záznam CNAME 3 (z obálky)
Host name or Alias: bouncingpromo
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Stavy potvrdenia DNS

Pri nastavovaní overenej domény môžete sledovať priebeh všetkých jej stavov: Stav obálky, Stav vlastníctva a Stav e-mailu, pričom každý z nich sa uvádza ako jeden z nasledujúcich:

Postavenie	Popis
Čaká sa na potvrdenie	Systém vygeneroval kľúče, ktoré ste požadovali, a čaká, kým ich zaregistrujete u svojho poskytovateľa DNS a potom sa sem vrátite, aby ste ich potvrdili (výberom Potvrdiť registráciu DNS v príkaze bar).
Potvrdené	Autentifikačné kľúče boli zaregistrované v DNS a potvrdené v Customer Insights - Journeys. Táto doména je pripravená na použitie.
Zrušená	Registrácia bola zrušená.
Nepožadované	Tento typ overenia ste nepožadovali.
Potvrdzovanie registrácie adresy DNS	Customer Insights - Journeys pracuje na potvrdení registrácie v DNS.
Kľúče nenájdené na adrese DNS	Customer Insights - Journeys úspešne skontroloval kľúče v systéme DNS, ale neboli tam. Dôvodom môže byť to, stále prebieha vykonávanie vašej registrácie kľúčov systémom DNS (čo môže trvať až 24 hodín). Mohlo by to tiež znamenať, že ste kľúče nezaregistrovali, alebo došlo k chybe počas ich zadávania. Môžete to znova skontrolovať výberom možnosti Potvrdiť registráciu DNS na paneli príkazov. Ak problémy pretrvávajú aj po 24 hodinách, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a/alebo svojho poskytovateľa DNS so žiadosťou o pomoc.
Interná chyba (záznam sa nenašiel)	Pri potvrdzovaní registrácie adresy DNS došlo k internej chybe. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft .
Interná chyba (dotaz zlyhal)	Pri potvrdzovaní registrácie adresy DNS došlo k internej chybe. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft .
Interná chyba	Pri potvrdzovaní registrácie adresy DNS došlo k internej chybe. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft .

Zabránenie odosielaniu e-mailov z neautorizovaných domén

Aby ste mohli využívať službu DKIM, musí adresa odosielateľa pre každú odoslanú správu ukázať doménu, ktorú ste pre službu DKIM overili. Spoločnosť Microsoft je odhodlaná pomáhať našim zákazníkom dosiahnuť maximálnu doručiteľnosť e-mailov, preto sme pridali niekoľko funkcií, ktoré vám pomôžu zaistiť, aby ste neprehliadli ani neúmyselne obchádzali nastavenie DKIM:

• Pri pokuse o spustenie e-mailovej správy, ktorej adresa odosielateľa nie je priradená k žiadnej z vašich domén DKIM, sa pri kontrole e-mailových správ zobrazí upozornenie.
• Odporúčame vám nastaviť predvolenú odosielaciu doménu , ktorá je overená pre DKIM. Keď je toto nastavené, adresa odosielateľa pre všetky vaše e-mailové správy sa automaticky upraví tak, aby zobrazovala vybratú predvolenú doménu (ak pôvodne používa neoverenú doménu) vždy, keď vytvoríte novú e-mailovú správu alebo zmeníte zobrazeného používateľa v poli Od . Ďalšie informácie: Predvolené marketingové nastavenia a Nastavenie možností odosielateľa a príjemcu
• Všetky nové inštancie a skúšobné verzie budú automaticky overovať doménu ich inštancie pomocou DKIM a nastavia túto doménu ako predvolenú odosielajúcu doménu pre vašu inštanciu.