Vytvorte značkové, prispôsobené centrá preferencií na správu súhlasu zákazníkov
Dôležité
Od 10. októbra 2024 vyprší platnosť odkazov na zrušenie odberu šesť mesiacov po vytvorení odkazu a už nebudú fungovať.
Centrá preferencií vám Customer Insights - Journeys umožňujú poskytnúť zákazníkom značkové služby, aby sa mohli prihlásiť na komunikáciu a vyladiť ich preferencie, aby ste zaistili, že dostanú správnu komunikáciu.
Vytváranie preferenčných centier
V Customer Insights - Journeys každé profil súladu začína predvolenou hodnotou centrum predvolieb, ktorú môžete nakonfigurovať. Ak chcete nastaviť centrum predvolieb, prejdite na Nastavenia>Zapojenie zákazníka>Profily dodržiavania pravidiel a vyberte profil súladu pomocou centrum predvolieb aktualizovať. Ak chcete vykonať aktualizácie, kliknite na odkaz centrum predvolieb.
Poznámka
Zákazníci, ktorí používali Customer Insights - Journeys stránky preferencií pred zavedením centrum predvolieb, budú mať profil súladu už vytvorenú s predtým nakonfigurovanou stránkou preferencií namiesto centrum predvolieb. Zákazníkom sa odporúča nahradiť stránky preferencií centrami preferencií.
Predvolené centrum predvolieb obsahuje možnosti pre používateľov, aby sa prihlásili alebo odhlásili pre účely Komerčné a Sledovanie s predvolenou kontaktný bod e-mailovej adresy používateľa. Spôsob, akým účely zaznamenávajú súhlas, môžete aktualizovať rôznymi spôsobmi, aby ste zaistili, že súhlasíte správne:
- Aktualizujte kontaktné body, pre ktoré je zaznamenaný súhlas
- Aktualizujte stránku priamo, aby ste zmenili text zobrazený na každý účel, aby bol pre používateľa jasný
- Zmeňte, či začiarknutím políčka používateľ prihlási alebo odpojí komunikáciu
- Pridajte alebo odstráňte účel, aby centrum predvolieb zhromaždil správne informácie
- Pridajte témy do formulára, aby ste získali podrobnejšie preferencie
Okrem toho môžete pridať obsah a aktualizovať branding a štýl stránky, aby bola skúsenosť pre vašich používateľov bezproblémová.
Poznámka
Customer Insights - Journeys centrá preferencií aktualizujú kontaktný bod záznam súhlasu pre kanály e-mailu a telefónneho čísla. Nevykoná aktualizácie polí DoNotEmail a DoNotBulkEmail v zázname kontaktu alebo potenciálneho zákazníka. Je to preto, že medzi Customer Insights - Journeys účelmi a témami v poliach kontaktu alebo potenciálneho zákazníka nie je mapovanie.
Pokročilé centrum predvolieb prispôsobenie
Centrum predvolieb formuláre sú postavené na Customer Insights - Journeys formulároch, ktoré vám umožňujú prispôsobiť formuláre použitím vašich vlastných CSS a pridať vlastný JavaScript.
Ďalšie informácie: Správa Customer Insights - Journeys formulárov
Nahradenie stránky preferencií znakom centrum predvolieb
Dôležité
Odporúčame nahradiť stránky preferencií centrami preferencií, aby ste naplno využili funkcie súhlasu dostupné v Customer Insights - Journeys.
Ak chcete nahradiť stránku preferencií centrum predvolieb, najprv vytvorte novú profil súladu typu centrum predvolieb a použite možnosť Použiť predtým zaznamenaný súhlas na použitie súhlasu, ktorý ste už získali stránka preferencií profil súladu. Výsledkom bude, že nový centrum predvolieb bude zdieľať rovnaké komerčné, transakčné a sledovacie účely zo stránky preferencií. Výsledkom je zdieľaný súhlas medzi týmito dvoma profilmi, vďaka čomu nie je potrebné vytvárať nové kontaktný bod záznamy o súhlase pre váš nový profil súladu.
Po nakonfigurovaní môžete začať používať nové centrum predvolieb profil súladu v správach. Všetky existujúce a budúce správy by mali aktualizovať svoje profil súladu , aby odkazovali na nový centrum predvolieb profil súladu.
Pozrite si tiež
Spravujte nastavenia súladu používateľov v Customer Insights - JourneysSpravujte súhlas pre e-maily a textové správy v Customer Insights - Journeysodchádzajúci marketing nastavenia súladu