Registrácia kliknutí na prepojenia a návštev webových lokalít
Dôležité
Tento článok sa vzťahuje iba na odchádzajúci marketing.
Interakciu zákazníkov s vašou webovou lokalitou, banerovými reklamami a inými online marketingovými iniciatívami môžete merať niekoľkými spôsobmi vrátane týchto:
- Pridanie skriptu na stránky vašej webovej lokality, ktorý umožňuje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zaznamenať, ako ľudia používajú vašu webovú lokalitu, a prepojiť záznamy prehliadania s anonymnými a známymi kontaktmi.
- Nastavenie URL adries presmerovania, ktoré do denníkov zapisujú kliknutia na prepojenia, ktoré uverejňujete v sociálnych sieťach, na reklamných baneroch a iných miestach online. Budete môcť zistiť, ako často a kedy sa na dané prepojenie kliklo, a fyzickú polohou miesta, kde sa kliknutie vykonalo. Môžete tiež zistiť, na ktoré URL adresy presmerovania konkrétny potenciálny zákazník alebo kontakt klikli (pokiaľ pracujú na počítači s nainštalovaným správnym súborom cookie).
Dôležité
Mnohé krajiny/oblasti (vrátane Európskej únie) vyžadujú, aby ste skôr než nastavíte súbory cookie v počítači používateľa, získali príslušný súhlas. Je povinnosťou vašej organizácie, aby poznala a dodržiavala všetky príslušné zákony a nariadenia na trhoch, na ktorých vykonávate svoju podnikateľskú činnosť, vrátane získania súhlasu s nastavením súborov cookie. Viac o nariadeniach EÚ si môžete prečítať na ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používa cookies nasledujúcimi spôsobmi:
- Marketingové stránky vytvorené a hostované spoločnosťou Customer Insights - Journeys používajú súbory cookie na aktiváciu funkcie predbežného vyplnenia pre známe kontakty a na prihlásenie, keď ktorýkoľvek kontakt otvorí marketingová stránka. Customer Insights - Journeys stránky a šablóny stránok neobsahujú funkciu súhlasu so súbormi cookie, takže ju musíte pridať. Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je pridať JavaScript do sekcie
<head>vašich stránok pomocou HTML editora návrhára stránky. Môžete vyvinúť vlastný jazyk JavaScript alebo použiť niektoré z mnohých už dostupných bezplatných či licencovaných riešení. Môžete tiež použiť vstavané vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre marketingové stránky na oznámenie používania súborov cookie; to však nemusí stačiť vo všetkých jurisdikciách, pretože to nezabráni serveru nastaviť súbor cookie – iba informuje návštevníkov, že sa súbory cookie používajú (ďalšie informácie o tejto funkcii nájdete v časti Konfigurácia pristátia stránky. Viac informácií: Vytvorte a nasaďte marketingové stránky - Funkcia webové stránky používa súbory cookie na zaznamenávanie návštev akejkoľvek webovej stránky, na ktorú umiestnite sledovací skript. Súbory cookie spolu s funkciou marketingových stránok identifikujú kontakty prostredníctvom priradenia identifikátorov návštevníkov k zodpovedajúcim odoslaniam stránok prvého kontaktu. Ak váš web už používa súbory cookie a obsahuje funkciu súhlasu, potom pravdepodobne pokrýva skript Customer Insights - Journeys webu. Ak však nemáte súhlas s používaním súborov cookie vstavaný do svojej webovej lokality, musíte ho pridať pred tým, než pridáte skript webovej lokality na stránky obsahujúce marketingové informácie pre obyvateľov príslušných krajín/oblastí. Ďalšie informácie: Zaregistrujte kliknutia na odkazy a návštevy webových stránok
- Portál udalostí využíva súbory cookie relácie, aby sa mohli kontakty prihlásiť a zaregistrovať v udalostiach. Viac informácií: Nastavte si portál podujatí. Okrem toho využíva súbory cookie na uloženie jazyka používateľa.
Viac informácií: Ako Customer Insights - Journeys používa súbory cookie
Monitoring spôsobu, akým návštevníci používajú vašu webovú lokalitu
Keď ľudia navštívia vašu webovú lokalitu, vyjadrujú záujem o vašu organizáciu a jej produkty. A to, kam na vašej lokalite prejdú, vám povie ešte viac o tom, čo ich zaujíma. Časté alebo dlhé relácie prehľadávania vašej lokality, najmä v oblastiach venovaných produktom a nákupu, môžu byť výrazným ukazovateľom kontaktu, ktorý je pripravený nakupovať.
Ak chcete povoliť sledovanie webových stránok, musíte pridať kód JavaScript vygenerovaný Customer Insights - Journeys na každú stránku, ktorú chcete sledovať. Každý skript, ktorý systém vygeneruje, má jedinečnú hodnotu ID, ktorá identifikuje individuálny skript a ukladá sa pri každej návšteve, ktorú zaznamená (okrem tohto je každý skript identický). Customer Insights - Journeys zaobchádza so všetkými návštevami stránok, ktoré majú rovnaký skript, ako s tými istými webovými stránkami. Môžete použiť len jeden skript na všetkých stránkach alebo môžete nastaviť niekoľko rôznych skriptov, čím rozdelíte svoju lokalitu na logické oblasti záujmu. Ak vaša organizácia prevádzkuje viacero webových lokalít (napríklad jednu pre každú značku), obyčajne budete sledovať každú jednu samostatne použitím odlišného kódu JavaScript na každej z nich, hoci môžete tiež sledovať všetky stránky ako jednu lokalitu. Najjednoduchším spôsobom, ako pridať kód JavaScript na všetky stránky vašej lokality, ktoré ho potrebujú, je pravdepodobne pridať kód do šablón stránok v systéme CMS.
Dôležité
Skript sledovania webovej lokality, ktorý je súčasťou tejto funkcie, sa pokúsi nainštalovať súbor cookie pre všetkých návštevníkov lokality. Ak lokalita obsahuje funkciu, ktorá umožňuje návštevníkom zrušiť prijímanie súborov cookie, skript sledovania webovej stránky sa pokúsi nainštalovať súbor cookie aj pre návštevníkov, ktorí to odmietli. Ak chcete v plnej miere rešpektovať odmietnutie prijímania súborov cookie návštevníkmi stránok, musíte upraviť sledovací skript webovej lokality riešenia podľa požiadaviek, aby využíval aj mechanizmus odmietnutia prijímania súborov cookies z danej lokality.
Vyhľadanie alebo vytvorenie kódov na sledovanie a snímanie formulárov pre vašu webovú lokalitu
Pre každú zbierku webových stránok, s ktorými chcete v Customer Insights - Journeys zaobchádzať ako so samostatnou jednotkou, musíte nastaviť záznam webovej lokality, ktorý generuje kódy sledovania a zaznamenávania formulárov na použitie na týchto stránkach.
Prejdite na stránku Outbound marketing>Internetový marketing>Marketingové webové stránky a pozrite si aktuálny zoznam webových stránok, ktoré sledujete.
Nájdite web, s ktorým chcete pracovať, alebo vyberte Nový a vytvorte nový.
Otvorí sa záznam novej alebo existujúcej webovej lokality. Na tomto mieste môžete zadať informácie a nastavenia webovej lokality, prípadne si ich tu môžete prečítať. Nájdete tu tiež výsledky a analýzy doteraz zhromaždené pre aktuálnu lokalitu (ak existujú). Počas nastavovania webovej lokality na účely sledovania sú najdôležitejšie nasledujúce nastavenia a informácie:
- Názov: Zobrazuje názov záznamu webovej lokality, ktorý uvidíte v zobrazení zoznamu a kdekoľvek inde, kde potrebujete záznam identifikovať.
- URL: Zobrazuje adresu stránky (alebo podstránky), kde použijete kódy vygenerované týmto záznamom. Nie je to povinné, ani sa to nepoužíva vo vygenerovaných kódoch – môže však ísť o dôležitú informáciu, ktorá pomôže vám a ostatným používateľom zistiť, kde sa kód používa.
- Časový limit: Systém počíta všetky načítania stránky požadované jedným návštevníkom v krátkom časovom úseku ako patriace do rovnakej relácie. Relácia sa uzavrie, keď množstvo času stanovené na tomto mieste uplynie bez akýchkoľvek nových požiadaviek na stránku od daného návštevníka.
Ak pracujete s novým záznamom webovej lokality, vyberte možnosť Uložiť na paneli príkazov a vygenerujte kódy sledovania webovej lokality a zachytávania formulárov. Ak ste záznam uložili aspoň jeden raz, uvidíte nasledovné:
- Kód JavaScript: Toto je kód, ktorý musíte umiestniť na každú webovú stránku, ktorú chcete sledovať ako súčasť aktuálnej webovej lokality. Je určený iba na čítanie. Skopírujte kód z tohto miesta a podľa potreby ho prilepte na každú webovú stránku (alebo do šablóny CMS).
- Kód na zachytenie formulára: Toto je kód, ktorý musíte umiestniť na každú externú webovú stránku, ktorá obsahuje externe navrhnutý formulár, ktorý chcete použiť na odoslanie údajov späť do Customer Insights - Journeys. Skopírujte kód z tohto miesta a podľa potreby ho prilepte na každú webovú stránku (alebo do šablóny CMS). Ďalšie informácie: Použite zachytávanie formulárov na integráciu formulára vytvoreného externe.
Zobrazenie analýz a údajov o návštevách lokality
Ten istý záznam webovej lokality, v ktorom nájdete sledovací kód JavaScript, zobrazuje tiež údaje zhromaždené pomocou daného kódu. Ak chcete zobraziť výsledky, prejdite na Outbound marketing>Internetový marketing>Marketingové webové stránky a otvorte záznam webovej lokality, ktorý chcete preskúmať. Prejdite na nasledujúce tri karty a zistite, čo sa deje na vašej lokalite:
- Všeobecné informácie: Tu nájdete základné metadáta a kód JavaScript pre aktuálnu stránku. Keď skript začne zhromažďovať údaje, nájdete tu výsledky vrátane top 10 stránok a ostatných informácií.
- Časová os: Zobrazuje podrobnú časovú os každého kliknutia zaznamenaného pre aktuálnu webovú stránku v priebehu času.
Poznámka
Výsledky a prehľady webovej lokality sa tiež vykazujú pre každý jednotlivý záznam kontaktu. Ďalšie informácie: Kontaktné štatistiky
Sledovanie návštevníkov vašich marketingových stránok v rámci systému
Zakaždým, keď zverejníte marketingová stránka, Customer Insights - Journeys nastaví nové webové stránky (vrátane jedinečného kódu sledovania JavaScript) na sledovanie interakcií iba s touto stránkou. Nájdete ich v zozname Outbound marketing>Internetový marketing>Marketingové webové stránky vedľa vašich ďalších webových stránok. Ďalšie informácie o tom, ako pracovať so sledovaním webových lokalít a ako zobraziť výsledky, nájdete v predchádzajúcej sekcii.
Nastavenie URL adries presmerovania
Adresy URL presmerovania sú odkazy, ktoré presmerujú cez váš Customer Insights - Journeys server na iný obsah, ktorý osoba, ktorá klikla na odkaz, skutočne hľadá.
Customer Insights - Journeys zaznamená každé kliknutie na presmerovanú adresu URL, keď používateľa prejde na skutočný cieľ. Prostredníctvom používania rôznych URL adries presmerovania vo svojich banerových reklamách, tweetoch, príspevkoch v službe Facebook a na iných miestach budete mať možnosť zistiť, koľko ľudí kliklo na každé z týchto prepojení, kde sa nachádzali (fyzicky), keď to urobili, a omnoho viac. To vám pomôže vyhodnotiť, ktoré z vašich komunikačných kanálov majú najväčší vplyv a ktoré by ste mali zlepšiť či prerušiť.
Vyhľadanie alebo vytvorenie URL adresy presmerovania
Postup vyhľadania alebo vytvorenia URL adresy presmerovania:
Prejdite na stránku Outbound marketing>Internetový marketing>Adresy URL presmerovania a pozrite si aktuálny zoznam adries URL presmerovania, ktoré ste nastavili.
Nájdite a otvorte adresu URL presmerovania, s ktorou chcete pracovať, alebo vyberte možnosť Nové na paneli príkazov a vytvorte novú.
Otvorí sa záznam novej alebo existujúcej URL adresy presmerovania. Na tomto mieste môžete zadať opisné informácie a nastavenia URL adresy presmerovania, prípadne si ich tu môžete prečítať. Nájdete tu tiež výsledky a analýzy doteraz zhromaždené pre aktuálnu URL adresu presmerovania (ak existujú). Počas nastavovania URL adresy presmerovania sú najdôležitejšie nasledujúce nastavenia a informácie:
- Názov: Zadajte názov pre záznam s adresou URL presmerovania, ktorý uvidíte v zobrazení zoznamu a kdekoľvek inde, kde potrebujete záznam identifikovať. Musíte použiť názov, ktorý odráža, ako a kde budete používať odkaz, ako napríklad „Jarná kampaň spoločnosti LinkedIn“.
- Pôvodná adresa URL: Zadajte adresu URL stránky alebo stiahnutia, ktorá sa má otvoriť, keď niekto klikne na adresu URL presmerovania (po prihlásení a presmerovaní zo servera Customer Insights - Journeys ).
- Adresa URL presmerovania: Toto je adresa URL presmerovania vygenerovaná Customer Insights - Journeys, ktorú môžete skopírovať a použiť všade, kde chcete zverejniť odkaz. Vygeneruje sa, keď prvýkrát uložíte príslušný záznam.
Výberom možnosti Uložiť uložíte svoju prácu a vygenerujete adresu URL presmerovania.
Zobrazenie analýz a údajov o kliknutiach na URL adresu presmerovania
Ten istý záznam URL adresy presmerovania, v ktorom môžete nájsť URL adresu presmerovania, zobrazuje tiež údaje zhromaždené pomocou danej URL adresy. Ak chcete zobraziť tieto výsledky, prejdite na stránku Outbound marketing>Internetový marketing>Adresy URL presmerovania a otvorte požadovaný záznam adresy URL presmerovania preskúmať. Prejdite na nasledujúce dve karty a prezrite si informácie zhromaždené danou URL adresou:
- Všeobecné informácie: Tu nájdete základné metadáta a samotnú adresu URL presmerovania. Keď URL adresa presmerovania začne zhromažďovať údaje, nájdete tu výsledky vrátane mapy s geografickými údajmi a ostatných informácií.
- Časová os: Zobrazuje podrobnú časovú os každého kliknutia zaznamenaného v priebehu času.
Poznámka
Výsledky a prehľady URL adresy presmerovania sa vykazujú aj pre každý jednotlivý záznam kontaktu a potenciálneho zákazníka. Ďalšie informácie: Kontaktné štatistiky
Pozrite si tiež
Navrhnite modely bodovania
Nastavte si bodovanie o vedení
Ako Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používa súbory cookie