Zdieľať cez

Konfigurácia zoznamu povolených pôvodov pre články vedomostnej databázy

  • Článok

Poznámka

Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.

Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný Dynamics 365 Customer Service
No Áno Áno

Môžete nakonfigurovať zoznam povolených pôvodov, aby ste zaistili, že autori článkov vedomostnej databázy budú do svojich článkov pridávať iba bezpečné odkazy.

Dôležité

Podporované pôvody sú protokol HTTP alebo HTTPS, adresa IP alebo názov domény a číslo portu TCP. Napríklad https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 sú podporované pôvody. Autori článkov vedomostnej databázy musia používať iba odkazy s prepojeniami na pôvody, ako je uvedené v zozname podporovaných pôvodov.

Po povolení tejto funkcie pri vytváraní znalostných článkov, ak autori znalostí pridajú odkazy, ktorých odkazy na pôvod sa nezhodujú so žiadnym z odkazov uvedených v zozname zdrojov, zobrazí sa chybové hlásenie pre odkazy, ktoré sú hosťované v rámci prvku iframe. Ak napríklad pridáte https://www.contoso.com v zozname pôvodov, môžu autori článkov vedomostnej databázy použiť https://www.contoso.com/about alebo https://www.contoso.com/overview. Ak však v článkoch použijú https://contoso.com/about alebo https://contoso.com/overview , odkazy sa prerušia a zobrazí sa chybové hlásenie. V poli Obsah vo formulári znalostného článku sa autorom znalostí zobrazí aj táto správa: „Aktualizujte svoj zoznam povolených zdrojov, ak niektorý prvok iframe v článku nefunguje alebo sa zobrazuje chyba."

Pri publikovaných článkoch sa agentom a používateľom portálu zobrazuje chybové hlásenie v článku pre odkazy, ktoré sú hosťované v rámci prvku iframe. V takýchto prípadoch musíte aktualizovať zoznam zdrojov, aby všetky existujúce prepojenia prvkov iframe naďalej fungovali.

Konfigurácia zoznamu povolených pôvodov

Zoznam povolených zdrojov môžete nakonfigurovať v aplikácii centra spravovania Centrum spravovania aplikácie Customer Service alebo kontaktné centrum vykonaním nasledujúcich krokov:

  1. Prejdite na stránku Nastavenia.

  2. Na mape lokality v časti Prostredie agenta vyberte Vedomosti. Objaví sa stránka Vedomosti.

  3. V sekcii Všeobecné nastavenia vyberte Spravovať. Zobrazí sa stránka Všeobecné nastavenia.

  4. Prejdite do Zoznamu povolených pôvodov a pridajte svoje odkazy do poľa Pridať prepojenia na pôvody.

  5. Vyberte PridaťAdd alebo Enter a pridajte odkaz do svojho zoznamu.

  6. Vyberte položku Uložiť.

Ak chcete odstrániť doménu, vyberte položku Zavrieť vedľa názvu domény.

Pozrite si tiež

Vytvárajte a spravujte znalostné články
Hľadajte znalostné články
Vyhľadávajte v znalostnej báze na portáloch