Overenie migrácie záznamov
Vzťahuje sa na: Kontaktné centrum Dynamics 365 – samostatné a iba zákaznícke služby Dynamics 365
Po úspešnej migrácii konfiguračných údajov týkajúcich sa zjednoteného smerovania zo zdrojovej do cieľovej organizácie vykonajte v cieľovej organizácii nasledujúce kroky:
Uistite sa, že konfigurácia zjednoteného smerovania a súbory pravidiel sú správne vykreslené ako v zdrojovej organizácii.
Ak sa v množinách pravidiel zjednoteného smerovania používajú hodnoty zručností a hodnotenia, musíte ručne prepojiť, priradiť alebo vytvoriť používateľov, rezervovateľné zdroje a záznamy o charakteristikách rezervovateľných zdrojov.
Ak sa kapacitné profily používajú v množinách pravidiel a prehľadoch prác pre zjednotené smerovanie, musíte ručne prepojiť, priradiť alebo vytvoriť používateľov, rezervovateľné zdroje a kapacitné profily rezervovateľných zdrojov.
Ďalšie kroky
Riešenie problémov s migráciou záznamov
Súvisiace informácie
Vytvorte schému na export konfiguračných údajov
Prehľad migrácie dát pre záznamy
Použite FetchXML dotaz na filtrovanie záznamov
Migrujte konfiguračné údaje pre záznamy
Riešenie problémov s migráciou záznamov
Migrujte konfiguračné údaje pre živý chat
Migrujte konfiguračné údaje pre hlasový kanál