Zdieľať cez

Overenie migrácie záznamov

  • Článok

Vzťahuje sa na: Kontaktné centrum Dynamics 365 – samostatné a iba zákaznícke služby Dynamics 365

Po úspešnej migrácii konfiguračných údajov týkajúcich sa zjednoteného smerovania zo zdrojovej do cieľovej organizácie vykonajte v cieľovej organizácii nasledujúce kroky:

  1. Uistite sa, že konfigurácia zjednoteného smerovania a súbory pravidiel sú správne vykreslené ako v zdrojovej organizácii.

  2. Ak sa v množinách pravidiel zjednoteného smerovania používajú hodnoty zručností a hodnotenia, musíte ručne prepojiť, priradiť alebo vytvoriť používateľov, rezervovateľné zdroje a záznamy o charakteristikách rezervovateľných zdrojov.

  3. Ak sa kapacitné profily používajú v množinách pravidiel a prehľadoch prác pre zjednotené smerovanie, musíte ručne prepojiť, priradiť alebo vytvoriť používateľov, rezervovateľné zdroje a kapacitné profily rezervovateľných zdrojov.

Ďalšie kroky

Riešenie problémov s migráciou záznamov

Vytvorte schému na export konfiguračných údajov
Prehľad migrácie dát pre záznamy
Použite FetchXML dotaz na filtrovanie záznamov
Migrujte konfiguračné údaje pre záznamy
Riešenie problémov s migráciou záznamov
Migrujte konfiguračné údaje pre živý chat
Migrujte konfiguračné údaje pre hlasový kanál