Inštalovať hlasový kanál
Poznámka
Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.
| Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené | Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Áno | Áno | Áno |
Ak chcete nakonfigurovať a používať hlasový kanál pre potreby svojej firmy, musíte si kanál nainštalovať v Dynamics 365.
Predpoklady
Musíte získať aktívne predplatné doplnku Dynamics 365 Customer Service Hlasový kanál alebo Dynamics 365 Customer Service Digitálne správy a Hlas. Ďalšie informácie o licenciách a cenách nájdete v sprievodcovi licencovaním systému Dynamics 365. Doplnky si môžete zakúpiť aj v Microsoft 365 centre spravovania.
Inštalovať hlasový kanál
Vykonajte kroky uvedené v kanáloch rezerva.
V sekcii Hlas nastavte prepínač Pridať hlas na Áno na aktiváciu hlasového kanála. Uistite sa, že ste vybrali začiarkavacie políčko Podmienky hlasových služieb a SMS.
Nastavenie uložte a zatvorte.
Ďalšie kroky
Pripojiť k Azure Communication Services
Spravovať telefónne čísla
Poznámka
Hlasový kanál podporuje maximálne trvanie hovoru dve hodiny, po ktorých sa hovor odpojí. Ako riešenie vám odporúčame aktivovať funkciu spätného volania.
Súvisiace informácie
Systémové požiadavky na používanie hlasového kanála
Nastavte prichádzajúce hovory