Medzinárodná dostupnosť Omnikanála pre Customer Service
Omnikanál pre Customer Service ponúka súbor funkcií, ktoré rozširujú možnosti Dynamics 365 Customer Service Enterprise a umožňujú organizáciám okamžite sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kanálov digitálnych správ. Na prístup k Omnikanálu pre Customer Service je potrebná ďalšia licencia. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service a Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service.
Účelom tohto dokumentu je poskytnúť informácie o geografickej polohe a jazykovej dostupnosti kanálov konverzácie naživo a digitálnych správ.
Poznámka
Informácie o podporovaných regiónoch a jazykoch v hlasovom kanáli nájdete v časti Podporované cloudové umiestnenia, jazyky a miestne kódy.
Dostupnosť geografickej oblasti
Váš nájomník Microsoft 365 musí byť umiestnený na jednom z nasledujúcich geografických umiestnení, kde je k dispozícii aplikácia Omnikanál pre Customer Service. Tieto geografické umiestnenia sa vzťahujú iba na nájomníka Microsoft 365 a nie na údajové centrum, v ktorom sa nachádza vaše prostredie Power Platform alebo inštancia organizácie.
V nasledujúcej tabuľke nájdete dostupnosť kanálov v podporovaných geografických oblastiach.
Oblasť | Všetky kanály na odosielanie správ |
---|---|
Ázia a Tichomorie | ✔ |
Austrália | ✔ |
Kanada | ✔ |
Európa | ✔ |
Francúzsko | ✔ |
Nemecko | ✔ |
Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
India | ✔ |
Japonsko | ✔ |
Severná Amerika | ✔ |
Južná Amerika | ✔ |
Švajčiarsko | ✔ |
Spojené arabské emiráty (UAE) | ✔ |
Spojené kráľovstvo | ✔ |
1 Kanály Apple Messages for Business, Google's Business Messages a Microsoft Teams nie sú k dispozícii v GCC.
Dostupnosť jazyka
Používateľské rozhranie produktu (UI) je k dispozícii v nasledujúcich jazykoch.
Jazyk | Jazyk | Jazyk |
---|---|---|
arabčina | gréčtina | rumunčina |
Baskičtina | nemčina | ruština |
bulharčina | hebrejčina | Srbčina (cyrilika) |
Katalánčina | Hindčina | Srbčina (latinka) |
Čínština | Maďarčina | Slovenčina |
Čínština – Hongkong, OAO | Indonézština | Slovinčina |
Čínština (zjednodušená) | Taliančina | Španielčina |
Chorvátčina | Japončina | Švédčina |
Čeština | Kazaština Thajčina | Thajčina |
Dánčina | Kórejčina | Turečtina |
Holandčina | Lotyština | Ukrajinčina |
Angličtina | Litovčina | Vietnamčina |
Estónčina | Malajčina (Malajzia) | |
Fínčina | Nórčina | |
Francúzština | Poľština | |
Galícijčina | Portugalčina |
Ak chcete poznať jazyky, ktoré sú podporované v analytike, pozrite si Viacjazyčný sentiment.
Pozrite si tiež
Predpoklady a systémové požiadavky Omnikanála pre služby pre zákazníkov
Úvod do kanálov v Omnikanál pre Customer Service
Pripomienky
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Pripravujeme: V priebehu roka 2024 postupne zrušíme službu Problémy v službe GitHub ako mechanizmus pripomienok týkajúcich sa obsahu a nahradíme ju novým systémom pripomienok. Ďalšie informácie nájdete na stránke:Odoslať a zobraziť pripomienky pre