Konfigurácia tabúľ analýz a prehľadov
Poznámka
Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.
| Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené | Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Áno | Áno |
Môžete povoliť a nakonfigurovať funkcie a služby Customer Service Insights a zdieľať ich s manažérmi služieb, ktorí potom môžu zobraziť a analyzovať rôzne aktivity. Funkcie a služby môžete nakonfigurovať v aplikácii Centrum spravovania aplikácie Customer Service a možno ich zobraziť v aplikáciách Centrum služieb pre zákazníkov a Customer Service workspace.
Poznámka
Nastavenia pre aplikácie šablón Power BI sú oddelené od týchto služieb.
Podrobnosti konfigurácie
V nasledujúcich článkoch nájdete informácie o konfigurácii analýzy a štatistík:
- Konfigurácia historických analýz v Customer Service
- Konfigurácia historickej analýzy Omnikanála
- Konfigurácia zoskupovania tém AI pre prípady
- Konfigurácia analýz Omnikanála v reálnom čase
- Konfigurácia prehľadov vyhľadávania vo vedomostnej databáze
- Konfigurujte vnútrodenné štatistiky
Konfigurácia prístupu používateľov k analýzam a tabuliam
Používatelia s rolou správcu systému alebo supervízora majú prístup k analýzam a tabuliam. Ak chcete ostatným používateľom udeliť prístup k analýzam a tabuliam, prejdite do centra spravovania Power Platform a vykonajte tieto kroky:
Otvorte Centrum spravovania Power Platform a vyberte svoje prostredie.
V sekcii Prístup pod položkou Roly zabezpečenia vyberte Zobraziť všetko. Zobrazí sa zoznam rolí zabezpečenia, ktoré sú k dispozícii v prostredí.
Ak chcete pridať oprávnenia k existujúcej role, vyberte rolu zo zoznamu rolí zabezpečenia a potom na navigačnom paneli vyberte Upraviť.
Ak chcete vytvoriť novú rolu pre používateľov analýzy, vykonajte tieto kroky:
a. Na navigačnom paneli vyberte Nová rola. Zobrazí sa dialógové okno Nová rola zabezpečenia.
b. Na karte Podrobnosti zadajte názov do poľa Názov roly.Vyberte kartu Vlastné entity , prechádzajte zoznamom analytických prehľadov a potom udeľte Čítanie oprávnenia pre nasledujúce :
- omnikanálový historické analytické panely
- omnikanálový analytické panely v reálnom čase
- služby pre zákazníkov historické analytické panely
- Panely analýzy znalostí
- Nahlásiť záložky
Poznámka
Pre vlastné roly vyberte Čítať oprávnenia pre entity používané historickou analýzou a analýzou v reálnom čase, podľa potreby.
Vyberte položku Uložiť a zavrieť.
Na stránke Roly zabezpečenia vyberte rolu, ktorú ste práve vytvorili alebo aktualizovali, a potom vyberte Pridať ľudí na pridanie používateľov do roly.
Poznámka
- Ak chcete správu uložiť ako záložku, udeľte Vytvoriť, Prečítať, Napísať a Odstráňte oprávnenia na roly zabezpečenia podľa potreby pre vlastnú entitu Záložka prehľadu .
- Ak chcete upraviť analytické zostavy, udeľte rolu Autor analytickej zostavy . Informácie o prideľovaní rolí používateľov nájdete v časti Priradenie rolí používateľom.
Pozrite si tiež
Vytvorenie alebo úprava roly zabezpečenia s cieľom správy prístupu používateľa
Úvod do služby pre zákazníkov analytiky a štatistík
Zobrazte a pochopte služby pre zákazníkov analýzy a štatistiky v služby pre zákazníkov centre
Pozrite si a pochopte služby pre zákazníkov analytiku
Správa záložiek prehľadov