Zdieľať cez

Inovovať Omnikanál pre Customer Service

  • Článok

Omnikanál pre Customer Service ponúka súbor funkcií, ktoré rozširujú možnosti Dynamics 365 Customer Service Enterprise a umožňujú organizáciám okamžite sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kanálov digitálnych správ. Na prístup k Omnikanálu pre Customer Service je potrebná ďalšia licencia. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service a Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service.

Inovujte na najnovšiu verziu Omnikanál pre služby pre zákazníkov a odomknite výhody nových funkcií. Teraz môžete prejsť na najnovšiu verziu služby Omnikanál pre služby pre zákazníkov na stránke Prostredia Omnikanála v Centrum spravovania systému Dynamics 365.

Pozrite si Čo je nové v Omnikanál pre Customer Service a dozviete sa o nových funkciách v najnovšom vydaní.

Ak chcete aktualizovať Omnikanál pre služby pre zákazníkov, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Prihláste sa do centra spravovania Power Platform.

  2. Rozbaľte Zdroje a vyberte aplikácie Aplikácie Dynamics 365.

  3. Na stránke Aplikácie Dynamics 365 prejdite na aplikáciu Omnikanál pre Customer Service, vyberte tri bodky (...) a vyberte Spravovať. Otvorí sa stránka Prostredia Omnikanála na novej karte.

  4. Vyberte svoje prostredie v časti Spravujte prostredia na ľavej table.

  5. Vyberte tlačidlo Inovácia, ktoré je povolené, keď je k dispozícii aktualizácia.

    Systém spustí aktualizáciu a zobrazí správu Inovácia Omnikanála práve prebieha.

    Keď je proces inovácie úspešne dokončený, vaše prostredie sa inovuje na najnovšiu verziu a zobrazí sa spolu s dátumom správa Inovácia Omnikanála pre Customer Service bola úspešne dokončená.

    Inovácia sa dokončila.

Balík inovácie Omnikanál pre služby pre zákazníkov na Unified Service Desk

Ak používate Omnikanál pre Customer Service na Unified Service Desk, pozrite si časť Nasadenie balíka na Dynamics 365 služby pre zákazníkov instance na inováciu.

Pozrite si tiež

Systémové požiadavky Omnikanála pre Customer Service
Poskytnutie služby Omnikanál pre služby pre zákazníkov