Kopilot v často kladených otázkach o predaji Dynamics 365

Tento článok obsahuje často kladené otázky o kopilot v Dynamics 365 Sales.

Ako prebieha tok údajov medzi koncovými bodmi Dynamics 365 a Azure OpenAI ?

Keď zadáte otázku na table kopilot, príslušné údaje odošleme službe Azure OpenAI Service prostredníctvom našich doplnkov a služieb. V priebehu GA zverejníme dokument o architektúre na vysokej úrovni.

Má kopilot monitorovanie zneužívania a kontrolu človekom?

Nie. Naše OpenAI zdroje Azure sa odhlásili z monitorovania zneužívania a kontroly človekom. To nám pomáha zabezpečiť, aby sme neuchovávali žiadne z vašich údajov mimo údajovej hranice Dynamics 365. Na monitorovanie a filtrovanie urážlivého obsahu za behu používame iné techniky.

Aké údaje sú zahrnuté v žiadostiach?

Údaje zahrnuté v žiadostiach sa líšia v závislosti od typu predloženej žiadosti. Keď sa napríklad pokúsite zhrnúť príležitosť, príslušné polia príležitosti a súvisiace metadáta sa presunú do koncového bodu Azure OpenAI , aby sa vygeneroval súhrn.

Sú niektoré z mojich údajov uložené mimo Dynamics 365?

Nie, žiadne z vašich údajov neukladáme do žiadneho nového ukladací priestor údajov. Môžete si prečítať viac o Azure OpenAI záväzkoch týkajúcich sa údajov a ochrany osobných údajov.

Ako kopilot šifruje údaje?

Všetky výmeny údajov v kopilot sa riadia podľa pokynov na správu údajov spoločnosti Microsoft.

Aké kontroly ochrany osobných údajov sa vzťahujú na údaje prijaté službou Azure OpenAI ?

So všetkými údajmi sa naďalej narába v súlade s pokynmi na ochranu osobných údajov spoločnosti Microsoft. Viac o záväzkoch Azure OpenAI o ochrane údajov a ochrany osobných údajov si môžete prečítať na stránke Údaje a súkromie.

Kde sú hosťované koncové body Azure OpenAI ?

V súčasnosti sú koncové body Azure OpenAI dostupné iba v konkrétnych regiónoch. Zoznam oblastí, v ktorých sú dostupné koncové body Azure OpenAI , nájdete v tomto článku.

Používate moje firemné údaje na školenie niektorého z modelov?

Nie. Na školenie Azure OpenAI ani iných jazykových modelov nepoužívame žiadne údaje o zákazníkoch.

Je kopilot v Dynamics 365 Sales k dispozícii vo všetkých regiónoch?

Nie, kopilot v Dynamics 365 Sales nie je k dispozícii v nasledujúcich regiónoch, aj keď sú v týchto regiónoch dostupné koncové body Azure OpenAI :

• Južná Afrika (ZAF)
• Nórsko (NOR)
• Kórea (KOR)
• Singapur (SGP)
• Spojené arabské emiráty (UAE)
• Cloud vládneho spoločenstva (GCC)
• Ministerstvo obrany (DoD)
• Čína

Aký je rozdiel medzi Microsoft Copilot for Sales a kopilot v Dynamics 365 Sales?

Microsoft Copilot for Sales je aplikácia pre predajcu, ktorá je dostupná v Microsoft 365 a Microsoft Teams aplikáciách. Umožňuje predajcom zachytávať, pristupovať a aktualizovať údaje CRM z Microsoft 365 a Microsoft Teams aplikácií. Má tiež generatívne funkcie AI, ako je sumarizácia záznamov a generovanie obsahu e-mailov. Microsoft Copilot for Sales spolupracuje s Dynamics 365 Sales a Salesforce CRM. Prečítajte si viac o Microsoft Copilot for Sales.

Kopilot v Dynamics 365 Sales označuje AI asistent, ktorá využíva generatívnu AI na zhrnutie príležitostí a potenciálnych zákazníkov a na generovanie prípravných poznámok na stretnutie. Je integrovaný s aplikáciami Dynamics 365 Sales. Získajte viac informácií o kopilot v Dynamics 365 Sales.

Ako kopilot spája potenciálnych zákazníkov s kontaktmi a môžem prispôsobiť zodpovedajúce polia?

Kopilot priraďuje potenciálnych zákazníkov ku kontaktom na základe mena potenciálneho zákazníka, telefónneho čísla, e-mailovej adresy a názvu spoločnosti. Zhody sú zoradené na základe podobnosti hodnôt v týchto poliach. Ak chcete, aby kopilot používal na porovnávanie iné polia, môžete v spolupráci so správcom nakonfigurovať Dataverse polia vyhľadávania.

Poznámka

Polia nakonfigurované vaším správcom sa použijú pre všetky operácie globálneho vyhľadávania (vyhľadávacie pole v hornom navigačnom paneli) v Dynamics 365.

Ktoré aplikácie sú v zozname vylúčení pre kopilot v Dynamics 365 Sales?

Kopilot v Dynamics 365 Sales nie je možné zapnúť pre nasledujúce aplikácie:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• AppforOutlookModule
• Customerservicehub
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Prečo má môj nájomník Sales Copilot Power Virtual Agents Bot Microsoft Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot je súčasťou riešenia Dynamics 365 Sales a je nasadený do všetkých prostredí Dynamics 365 Sales bez ohľadu na to, či je kopilot v Dynamics 365 Sales povolený alebo nie. Robot sa používa na overenie a autorizáciu kopilot iba vtedy, keď je povolený kopilot v Dynamics 365 Sales. Ak ste v Dynamics 365 Sales zakázali kopilot, robot zostane vo vašom prostredí nečinný. Robot bude automaticky aktualizovaný. Nedá sa odstrániť ani zakázať. Naučiť sa viac o Microsoft Copilot Studio.

Súvisiaca aplikácia, Sales Copilot Power Virtual Agents Bot, je tiež vytvorená pre vášho nájomníka v Azure na účely autentifikácie a autorizácie. Aplikácia bude obnovená, keď sa blíži jej koniec. Odporúčame, aby ste aplikáciu neodstránili ani nezakázali.

Kopilot pre e-maily

Nasledujúce často kladené otázky súvisia s kopilot pre e-maily.

Prečo je karta E-mail (verzia Preview) v mojej organizácii zakázaná alebo nie je dostupná?

Táto funkcia je dostupná iba pre organizácie v Severnej Amerike s prednostným prístupom k kopilot vo vlne 1 vydania v roku 2024. Ak sa nachádzate v inom regióne, musíte povoliť funkciu kopilot verzia Preview. Ďalšie informácie: Zapnite a nastavte kopilot v Dynamics 365 Sales.

Ako povolím alebo zakážem túto funkciu?

Ak chcete povoliť alebo zakázať kopilot pre e-mail v Dynamics 365 Sales, pozrite si Zapnutie alebo vypnutie funkcií kopilot v Centrum predaja.

Môžem povoliť túto funkciu pre konkrétnych členov tímu?

Nie, túto funkciu nemôžete povoliť pre konkrétnych členov tímu. Ide o globálne nastavenie, ktoré platí pre všetkých používateľov vo vašej organizácii.

Je to rovnaké ako Microsoft Copilot for Sales v programe Outlook? V čom je to iné?

Nie, nie je žiadny rozdiel medzi kopilot v Dynamics 365 Sales a Microsoft Copilot for Sales v Outlooku. Obe funkcie ponúkajú rovnakú funkčnosť. Rozhranie pre kopilot v Dynamics 365 Sales je však dostupné v rámci aplikácií Dynamics 365 Sales a môže mať verziu, ktorá je o niečo staršia ako verzia v Outlooku.

Aké entity sú podporované pre kopilot pre e-maily?

Kopilot for email podporuje nasledujúce entity: Účet, Kontakt, Potenciálny zákazník a Príležitosť.

Môžem upraviť iba dĺžku a tón e-mailu bez toho, aby systém skúmal moje CRM údaje?

Áno. Môžete upraviť dĺžku a tón e-mailu. Ďalšie informácie: Upravte obsah e-mailu pomocou kopilot

Prečo sa niekedy nezobrazuje súhrn vlákna e-mailu?

Súhrn e-mailu sa niekedy nezobrazuje z dôvodu obmedzenia počtu znakov. Viac informácií: Úvahy o e-mailovom súhrne

Prečo sa mi v niektorých prípadoch zobrazuje iba popis e-mailu?

E-maily súvisiace s Účtom a Kontaktom a nové e-maily sa podľa návrhu zobrazujú iba Popíšte e-mail. V prípade e-mailov súvisiacich s Potenciálny zákazník a Príležitosť uvidíte ďalšie možnosti, ako napríklad Podajte návrh, Odpovedzte na otázku a Odpovedzte na problém.

Môžem si uložiť svoje vlastné výzvy na písanie e-mailov?

V súčasnosti nemôžete ukladať svoje vlastné výzvy na písanie e-mailov.

Môže kopilot pre e-mail fungovať pre e-maily Outlook aj Dynamics 365 ako predvolené e-mailové prostredie?

Áno, kopilot pre prácu s e-mailom pre Outlook aj e-mail Dynamics 365 ako predvolené e-mailové prostredie.

Môže kopilot použiť vlastnú šablónu e-mailu?

V súčasnosti nemôžete používať svoje vlastné šablóny s kopilot pre e-maily.

Môžem poskytnúť vstupy na úpravu dĺžky alebo tónu?

Áno. Môžete poskytnúť vstupy na úpravu dĺžky alebo tónu generovaného e-mailu, aby ste zlepšili koncept. Ďalšie informácie: Upravte navrhovaný obsah

Aké jazyky podporuje kopilot pre e-mail?

V súčasnosti je podporovaná iba angličtina.

Môžem obnoviť návrh navrhnutý systémom?

Áno. Môžete znovu vytvoriť návrh navrhnutý systémom. Ďalšie informácie nájdete v časti Ak chcete začať s novým konceptom v časti Upraviť navrhovaný obsah

Ako môžem zdieľať svoju spätnú väzbu?

Ak chcete zdieľať svoju spätnú väzbu, použite tlačidlá palec hore alebo dole na paneli E-mail (verzia Preview) .

Ako môžem zdieľať svoje Nápady alebo návrhy?

Ak chcete zdieľať svoje Nápady a návrhy, môžete použiť ikonu Pripojiť a zdieľať v pravom hornom rohu aplikácie Centrum predaja.

Aké vylepšenia funkcií prídu čoskoro?

Ak ste zapli verzia Preview funkcie, môžete vidieť vylepšenia funkcií, ktoré budú čoskoro k dispozícii. Ak chcete vedieť viac, pozrite si kopilot verzia Preview funkcie

Číta systém môj e-mail, aby trénoval model?

Nie. Systém nečíta váš e-mail, aby trénoval model.

Ak budem naďalej používať túto funkciu, naučí sa systém písať ako ja?

Nie. Systém sa nenaučí písať ako vy. Používa údaje na generovanie obsahu na základe kontextu a výzvy, ktorú poskytnete.

Kde môžem vidieť zásady ochrany osobných údajov alebo informácie o transparentnosti pre túto funkciu?

Informácie o zásadách ochrany osobných údajov alebo transparentnosti nájdete v časti Časté otázky týkajúce sa kopilot zabezpečenia údajov a ochrany osobných údajov pre Dynamics 365 a Power Platform.

Posiela kopilot automaticky e-maily v mojom mene?

Nie. Kopilot neposiela e-mail automaticky vo vašom mene. E-mail musíte skontrolovať a odoslať.