Zdieľať cez

Ako spoločnosť Microsoft založila Centrum excelentnosti

  • Článok

Tip

Tento článok sa zameriava na skúsenosti spoločnosti Microsoft pri vytváraní Centra excelentnosti. Pri nastavovaní vlastného Centra excelentnosti odporúčame tiež skontrolovať informácie, ktoré sú uvedené v pláne prijatia služby Fabric.

Tento článok sa zameriava na profesionálov a manažérov v oblasti IT. Dozviete sa, ako nastaviť Centrum excelentnosti BI a analýz (COE) vo vašej organizácii a ako spoločnosť Microsoft nastavila to svoje.

V niektorých môže dôjsť k mylnej predstave, že COE je len technická podpora – toto uvažovanie je však realite vzdialené.

Vo všeobecnosti platí, že CE bi a analýzy sú tímom odborníkov, ktorý je zodpovedný za zriadenie a údržbu platformy BI. Jeho zodpovednosťou je aj vytváranie jediného zdroja pravdy a definovanie množiny konzistentných metrík pre celú spoločnosť, a to s cieľom odomykať a urýchľovať prehľady. No COE je širší pojem. Môže sa preto implementovať a spravovať rôznymi spôsobmi a jeho štruktúra a rozsah sa môžu líšiť od organizácie k organizácii. V jadre ide vždy o robustnú platformu, ktorá poskytuje správne údaje a možnosti prehľadu tým správnym ľuďom v správnom čase. V ideálnom prípade tiež podporuje sprístupňovanie, školenie a podporu. V Microsofte ho označujeme ako disciplínu v základnej časti a poskytujeme ho ako našu platformu BI a jediný zdroj pravdivých informácií.

Vo väčších organizáciách môžete nájsť viacero COE so základným COE rozšíreným o satelitné COE – často na úrovni oddelení. V tomto prípade tvorí satelitné COE skupina odborníkov oboznámených s taxonómiami a definíciami, ktorí vedia, ako transformovať základné údaje na to, čo má zmysel pre ich oddelenie. Analytici oddelení poskytujú povolenia na prístup k základným údajom, ktorým dôverujú a používajú ich vo vlastných zostavách. Budujú riešenia, ktoré sa opierajú o starostlivo pripravené hlavné dimenzie, fakty a obchodnú logiku. Niekedy sa môžu rozšíriť aj o menšie sémantické modely a obchodnú logiku špecifické pre jednotlivé oddelenia. Dôležité je, že satelitné COE nie sú nikdy odpojené ani nefungujú oddelene. V spoločnosti Microsoft podporujú satelitné COE flexibilitu na okraji.

Na to, aby tento rozšírený scenár uspel, musia oddelenia zaplatiť. Inými slovami, oddelenia musia investovať finančné prostriedky do základného COE. V súvislosti s tým neexistuje obava, že by na túto hodnotu "nemali svoj spravodlivý podiel" alebo že by ich požiadavky neboli prioritou.

V rámci podpory tohto scenára sa musí základné COE škálovať s cieľom napĺňať potreby oddelení, do ktoré sa investuje. Po získaní viacero sémantických modelov prichádza na rad škálovanie. V spoločnosti Microsoft sa rýchlo ukázalo, že centrálne spracovanie údajov je ekonomicky úspornejšie a prináša rýchlejšie výsledky. V prípade prijatia novej oblasti došlo k ešte väčšiemu škálovanie, ktoré umožnilo využitie a prispievanie v rámci celej platformy a posilnilo našu kultúru základných údajov.

Zoberme si príklad: Naša platforma BI poskytuje základné dimenzie, fakty a obchodnú logiku pre financie, predaj a marketing. Definuje tiež stovky kľúčových ukazovateľov výkonu (KPI). Teraz musí analytik v podnikovej platforme Power Platform pripraviť vedenie tabule. Niektoré kľúčové ukazovatele výkonu, napríklad výnosy a kanály, pochádzajú priamo z platformy BI. Iné sú však založené na podrobnejších potrebách podniku. Jednou takou potrebou je kľúčový ukazovateľ výkonu, ktorý sa týka osvojovania si funkcie špecifickej pre Power BI u používateľov: tokov údajov. Preto analytik vytvára zložený model služby Power BI na integráciu základných údajov platformy BI s údajmi oddelení. Tie potom pridajú obchodnú logiku, aby sa definovali kľúčové ukazovatele výkonu oddelení. Nakoniec autorizujú vedenie tabule na základe nového modelu, ktorý využíva zdroje COE celej spoločnosti obohatené o miestne znalosti a údaje.

Dôležité je, že rozdelenie zodpovednosti medzi základným a satelitnými COE umožňuje analytikom oddelení sústrediť sa na niečo prelomové, a nie na spravovanie údajovej platformy. Niekedy môže medzi satelitnými COE a základným COE existovať aj vzájomne prospešný vzťah. Napríklad môže satelitné COE definovať nové metriky, ktoré – po tom, čo sa osvedčili vo svojom oddelení – skončia ako základné metriky prospešné pre celú spoločnosť, ktoré budú dostupné z, aj podporované prostredníctvom základného COE.

Platforma BI

Vo vašej organizácii môže byť COE známe pod iným názvom, napríklad tím či skupina pre analytickú službu (BI). Na názve záleží menej ako na tom, čo vlastne robí. Ak v organizácii nemáte formálne fungujúci tím, odporúčame vám rozvíjať tím, v rámci ktorému sa spoja vaši ústrední odborníci na analytickú službu s cieľom vytvoriť vašu platformu BI.

V spoločnosti Microsoft sa COE označuje ako platforma BI. Má mnoho skupín zainteresovaných strán predstavujúcich rôzne divízie v rámci spoločnosti, ako sú financie, predaj a marketing. Je organizovaná tak, aby prevádzkovala zdieľané možnosti a vyhradené dodávky.

Diagram znázorňuje zdieľané možnosti a vyhradené dodávky, ktoré sú popísané v nasledujúcich sekciách.

Zdieľané funkcie

Na vytvorenie a prevádzku platformy BI sa vyžadujú zdieľané možnosti. Podporujú všetky skupiny zainteresovaných strán, ktoré platformu financujú. Skladajú sa z týchto tímov:

  • Technické služby pre základnú platformu: Navrhli sme platformu BI pomocou inžinierskeho myslenia. Ide naozaj o množinu rámcov, ktoré podporujú príjem údajov, spracovávanie s cieľom obohatiť údaje a poskytovanie týchto údajov v sémantických modeloch BI analytikom. Inžinieri sú zodpovední za technický návrh a implementáciu základných možností platformy BI. Napríklad navrhujú a implementujú údajové kanály.
  • Infraštruktúra a hosťovanie: Inžinieri IT sú zodpovední za poskytovanie a spravovanie všetkých služieb platformy Azure.
  • Podpora a operácie: Tento tím udržiava platformu v prevádzke. Podpora sa stará o potreby používateľov, ako sú napríklad povolenia pre údaje. Operácie udržiavajú platformu v prevádzke, pričom zabezpečuje, aby boli splnené dohody o úrovni služieb (SLA), a aby sa oznámili oneskorenia alebo zlyhania.
  • Spravovanie vydania: Technickí správcovia programov (PM) vydávajú zmeny. Zmeny môžu byť v rozsahu od aktualizácií rámcov platformy po zmenu požiadaviek vykonaných v sémantických modeloch BI. Sú to posledné obranné línie, aby sa zabezpečilo, že zmeny nič neporušia.

Vyhradené dodávky

Pre každú skupinu zainteresovaných strán existuje vyhradený tím pre dodávky. Obyčajne pozostáva z dátového inžiniera, analytického inžiniera a technického inžiniera, ktorého financuje ich skupina zainteresovaných strán.

Roly tímu BI

V spoločnosti Microsoft je naša platforma BI riadená škálovateľnými tímami odborníkov. Tímy sú zosúladené s vyhradenými a zdieľanými zdrojmi. Dnes máme nasledujúce roly:

  • Správcovia programov: správcovia programov sú vyhradenými zdrojmi. Slúžia ako primárny kontakt medzi tímom BI a zainteresovanými stranami. Ich prácou je premietnuť obchodné požiadavky zainteresovaných strán do technickej špecifikácie. Okrem toho spravujú stanovovanie priorít doručení zainteresovaných strán.
  • Potenciálni zákazníci v databáze: Sú vyhradeným zdrojom zodpovedným za zaradenie nových sémantických modelov do centralizovaného skladu údajov. Zaradenie sémantického modelu môže zahŕňať nastavenie zodpovedajúcich dimenzií, pridanie obchodnej logiky a vlastných atribútov a štandardné názvy a formátovanie.
  • Potenciálni zákazníci v analýzach: Sú vyhradeným zdrojom zodpovedným za návrh a vývoj sémantických modelov BI. Snažia sa používať konzistentnú architektúru pomocou štandardného pomenovávanie a formátovanie. Optimalizácia výkonu je dôležitou súčasťou ich roly.
  • Operácie a infraštruktúra: Sú zdieľaným zdrojom zodpovedným za spravovanie úloh a údajových kanálov. Sú zodpovední aj za správu predplatných služby Azure, kapacít služby Power BI, virtuálnych počítačov a brán údajov.
  • Podpora: Sú zdieľaným zdrojom zodpovedným za písanie dokumentácie, organizovanie školení, komunikáciu so zmenami v sémantických modeloch BI a odpovedanie na otázky používateľov.

Riadenie a dodržiavanie súladu

V prípade každej skupiny zainteresovaných strán správca programu riadi jednotlivé programy a dozor. Jeho prvoradým cieľom je zabezpečiť, aby investície v oblasti IT generovali obchodnú hodnotu a zmiernili riziká. Zasadnutia riadiaceho výboru sa pravidelne konajú s cieľom preskúmať pokrok a schvaľovať hlavné iniciatívy.

Rast vlastnej komunity

Vytvárajte a zväčšujte komunitu v rámci vašej organizácie pomocou:

  • Organizovanie pravidelných udalostí v úradných hodinách, v ktorých sa vyhradí čas pre tím služby BI, aby mohli ľudia klásť otázky, podávať návrhy, zdieľať nápady a dokonca podávať sťažnosti.
  • Vytvorenie kanála v Teams na poskytovanie podpory a poskytnutie možností na kladenie otázok a odpovedanie na položené otázky.
  • Vytvorenie a propagovanie neformálnych skupín používateľov a povzbudzovanie zamestnancov pri prezentovaní alebo účasti.
  • Spúšťať formálnejšie školenia pre konkrétne produkty a samotnú platformu BI. Zvážte poskytnutie bezplatného kurzu Tabuľa Power BI za jeden deň, ktorý je skvelým spôsobom, ako uviesť zamestnancov do služby Power BI.

Súvisiaci obsah

Ďalšie informácie o tomto článku nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

V nasledujúcom článku v tejto sérii získate informácie o architektúre riešenia BI v CE a jednotlivých používaných technológiách.

Profesionálne služby

Certifikovaní partneri služby Power BI sú vám k dispozícii, aby pomohli vašej organizácii úspešne nastaviť CE. Môžu vám poskytnúť nákladovo efektívnu odbornú prípravu alebo audit údajov. Ak chcete zapojiť partnera služby Power BI, navštívte portál partnerov služby Power BI.

Môžete sa tiež spojiť so skúsenými konzultačnými partnermi. Môžu vám pomôcť posúdiť, vyhodnotiť alebo implementovať službu Power BI.