Deli z drugimi prek

Ostanite Dynamics 365 Customer Insights - Journeys na tekočem

  • Članek

Microsoft nenehno razvija in izboljšuje spletne storitve. Customer Insights - Journeys posodobitve so samodejno posredovane vsem strankam. Customer Insights - Journeys sledi pristopu postopnega uvajanja, ki je usklajen z urnikom uvajanja platforme. Rešitve lahko posodobite tudi ročno za zgodnje preverjanje veljavnosti. Ročne posodobitve omogočajo uporabnikom, da uporabijo in preskusijo posodobitve v različici za preizkusno okolje, preden jih uporabijo v produkcijskem sistemu.

Ta članek ponuja pregled nad tem, kako posodobiti Customer Insights - Journeys in s tem povezane rešitve.

Rešitve vključene z Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys se izvaja z uporabo več rešitev. A rešitev je vrsta programskega paketa, ki dodaja funkcionalnost aplikacijam, ki temeljijo na modelu v Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 storitve za stranke, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys in Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys vključuje več rešitev, ki so edinstvene za Customer Insights - Journeys aplikacijo, in še nekaj drugih, ki so na voljo kot ločene aplikacije ali v drugih paketih aplikacij.

Ko namestite Customer Insights - Journeys, so vse njegove rešitve nameščene v območju za upravljanje namestitve. Pri posodabljanju Customer Insights - Journeys pa boste morali spremljati in posodabljati vsako od naslednjih vrst rešitev posebej:

  • Osnovne Customer Insights - Journeys rešitve: To so rešitve, ki zagotavljajo osnovne funkcije, edinstvene za Customer Insights - Journeys (vključno s priključkom Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Čeprav jih je več, jih boste lahko vzdrževali in posodabljali vse hkrati z uporabo območja za upravljanje namestitve.
  • Dynamics 365 Customer Voice: Ta rešitev omogoča aplikacijam, ki temeljijo na modelu, v Dynamics 365, da gostijo ankete in zbirajo odgovore. Na voljo je tudi kot dodatek ali paket za druge aplikacije. To rešitev morate posodobiti ločeno od drugih rešitev, vključenih v Customer Insights - Journeys, z uporabo lastnega programa za posodobitev.
  • Power Apps portali (samo odhodno trženje): Ta rešitev omogoča aplikacijam na podlagi modela v Dynamics 365, da gostijo interaktivne portale, ki prikazujejo in zbirajo podatke Dynamics 365, vključno s portalom dogodkov in stranmi za trženje. Kot pri rešitvi Customer Voice morate tudi to rešitev posodobiti z njenim lastnim posodobitvenim programom.

Iskanje novih posodobitev

Microsoft izda posodobitve Customer Insights - Journeys vsak mesec ali tako, z večjo osvežitvijo vsakih šest mesecev. Objavljamo mesečne posodobitve (in druge novice) na strani Kaj je novega v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , kjer tudi povzemamo vse nove funkcije in popravke napak, vključene v vsako izdajo. Prihodnje smernice in glavne izdaje so opisane na spletnem mestu Dynamics 365 in Power Platform Načrti za izdajo .

Prav tako lahko ugotovite, kdaj je na voljo posodobitev, tako da preverite stanje svojih aplikacij in rešitev v Customer Insights - Journeys nastavitvah, kot je opisano v naslednjih razdelkih.

Ugotovite, katero različico Customer Insights - Journeys uporabljate

Customer Insights - Journeys vključuje več rešitev in storitev, od katerih ima vsaka svojo različico. Pogosto boste videli različice Dynamics 365, označene z mesecem ali sezono in letom, ko so izšle, a če želite poiskati edinstven identifikator za različico, nameščeno v vašem najemniku, preverite številko različice svoje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rešitve kot sledi:

  1. Pojdite na območje za upravljanje namestitve.

  2. Izberite Posodobi zraven primerka, za katerega želite preveriti različico.

Poiščite in uporabite posodobitve za osnovne rešitve

Če želite najti in uporabiti razpoložljive posodobitve za vse ključne rešitve Customer Insights:

  1. Pojdite na admin.powerplatform.microsoft.com. Poiščite seznam aplikacij Dynamics 365 na levem zemljevidu mesta in izberite Viri.

    • Ne glede na to, ali imate podedovano, samostojno Dynamics 365 Customer Insights aplikacijo ali licence za Dynamics 365 Marketing (na voljo strankam, ki so kupile pred septembrom 2023) ali novo, kombinirano Dynamics 365 Customer Insights licenco, ki vsebuje tako orkestracijo potovanja kot platforma s podatki o strankah aplikacije skupaj v eni SKU, najdete jih navedene v admin.powerplatform.microsoft.com pod Aplikacije Dynamics 365>Viri.

  2. Če želite odpreti območje za upravljanje namestitve, izberite spustni meni s tremi pikami ("...") in nato izberite Upravljanje.

  3. Izberite gumb Posodobi zraven primerka, ki ga želite posodobiti. Posodobitev se začne takoj in vas obvesti, ko je končana.

  4. Ta postopek ponovite za vsako Customer Insights - Journeys organizacijo, ki jo imate.

Poiščite in uporabite posodobitve za Customer Insights - Journeys rešitve v skupni rabi

Opozorilo

Vedno preverite in uporabite osnovne Customer Insights - Journeys posodobitve rešitve z uporabo območja za upravljanje namestitve (kot je opisano v prejšnjem razdelkupred vami poiščite posodobitve rešitev v skupni rabi. Ko sledite navodilom v tem razdelku, boste videli tudi navedene osnovne Customer Insights - Journeys rešitve, vendar tvegate prekinitev namestitve, če poskusite posodobiti osnovne Customer Insights - Journeys rešitve od tukaj, tudi če pokaži, da je na voljo posodobitev.

Za posodobitev (neosnovnih Customer Insights - Journeys) rešitev v skupni rabi, vključno s portali Customer Voice in Power Apps :

  1. Pojdite na admin.powerplatform.microsoft.com, nato pojdite na Okolja v levem podoknu za krmarjenje.

    Odprite stran Okolja.

  2. Če imate več okolij, bodo vsa navedena tukaj. Če želite izbrati okolje, kjer ste Customer Insights - Journeys namestili, izberite ime okolja.

    Izberite ime okolja.

  3. Zdaj boste na strani, ki prikazuje podrobnosti o okolju, vključno z dovoljenji za dostop , informacijami o nadzoru zbirki podatkov Različica, Posodobitvein Viri. Na tej strani lahko okolje pretvorite tudi v preskusno okolje ali ustvarite varnostno kopijo. Če si želite ogledati rešitve, nameščene v tem okolju, pojdite na Viri>Aplikacije Dynamics 365.

    Izberite aplikacije Dynamics 365 v svojem okolju.

  4. Prikaže se seznam rešitev, ki so nameščene v izbranem okolju. V stolpcu Status poiščite morebitne rešitve, ki prikazujejo vrednost »Na voljo je posodobitev«. Rešitvi, ki sta relevantni za Customer Insights - Journeys sta "Power Apps portali – osnovni portal" in "Dynamics 365 Customer Voice."

    Opozorilo

    Kot je bilo omenjeno na začetku tega postopka, ne smete posodobiti osnovnih Customer Insights - Journeys rešitev od tukaj. Aplikacijo vedno najprej posodobite v območju za upravljanje namestitve, preden začnete iskati posodobitve rešitve v skupni rabi. Pazite, da med posodabljanjem skupnih rešitev ne posodobite nobene osnovne Customer Insights - Journeys rešitve, tudi če kažejo, da je posodobitev na voljo.

    Izberite rešitev za posodobitev.

  5. Izberite rešitev, za katero je na voljo posodobitev, in preberite informacije, ki so prikazane na stranski plošči. Izberite gumb posodobi na stranski plošči in nato sledite navodilom na zaslonu, da ga uporabite.

  6. Ponovite ta postopek za vse rešitve, ki zahtevajo posodobitev.

Posodobitev spletnih mest za dogodke

Če ste ustvarili spletno mesto dogodka, ki ga gosti portal, morate ročno prepisati svoje vzorčno spletno mesto z najnovejšo različico v ohraniti funkcionalnost po uporabi kakršne koli Customer Insights - Journeys posodobitve.

Če spletno mesto vašega dogodka gostujete sami, morate namestiti najnovejšo vzorčno spletno mesto, ki gostuje sami da ohranite funkcionalnost po uporabi kakršne koli Customer Insights - Journeys posodobitve.