Deli z drugimi prek

Ustvarite blagovne znamke, prilagojene preference centre za upravljanje soglasja strank

  • Članek

Centri za nastavitve v Customer Insights - Journeys vam omogočajo, da strankam zagotovite izkušnje z blagovnimi znamkami, da se prijavijo na komunikacije in natančno prilagodite njihove nastavitve, da zagotovite prejemanje pravih komunikacij.

Ustvarjanje prednostnih centrov

V Customer Insights - Journeys se vsak profil skladnosti začne s privzetim centrom za nastavitve, ki ga lahko konfigurirate. Če želite nastaviti prednostni center, pojdite na Nastavitve>Vključevanje strank>Profili skladnosti in izberite profil skladnosti s prednostnim centrom posodobiti. Za posodobitve sledite povezavi do centra za nastavitve.

Posnetek zaslona profila skladnosti.

opomba,

Stranke, ki so uporabljale Customer Insights - Journeys stran s prednostmi pred uvedbo centra za nastavitve, bodo imele profil skladnosti, ki je bil že ustvarjen s predhodno konfigurirano stranjo za nastavitve namesto centra za nastavitve. Priporočljivo je, da stranke zamenjajo prednostne strani s prednostnimi centri.

Privzeto središče za nastavitve vključuje možnosti, da uporabniki omogočijo ali zavrnejo komercialne in sledilne namene, skupaj s privzeto kontaktno točko uporabnikovega elektronskega naslova. Na različne načine lahko posodobite, kako nameni zajemajo privolitev, da zagotovite, da ustrezno zajemate privolitev:

  • Posodobite kontaktne točke, za katere je zajeto soglasje
  • Posodobite stran neposredno, da spremenite besedilo, prikazano za vsak namen, da bo uporabniku jasno
  • Spremenite, ali potrdite polje, da se uporabnik vključi ali izključi iz komunikacij
  • Dodajte ali odstranite namen, da bo center za nastavitve zbiral prave informacije
  • V obrazec dodajte teme, da zajamete bolj natančne nastavitve

Posnetek zaslona središča za nastavitve.

Poleg tega lahko dodate vsebino ter posodobite blagovno znamko in slog strani, da bo izkušnja za vaše uporabnike brezhibna.

opomba,

Customer Insights - Journeys prednostni centri bodo posodobili zapis soglasja kontaktne točke za kanale e-pošte in telefonske številke. Ne bo posodabljal polj DoNotEmail in DoNotBulkEmail v zapisu stika ali potencialne stranke. To je zato, ker ni preslikave med Customer Insights - Journeys nameni in temami v polja v stiku ali potencialni stranki.

Napredna prilagoditev centra za nastavitve

Obrazci središča za nastavitve so zgrajeni na podlagi Customer Insights - Journeys obrazcev, ki vam omogočajo prilagajanje obrazcev z uporabo lastnega CSS in dodajanjem JavaScripta po meri.

Več o tem: Upravljanje Customer Insights - Journeys obrazcev

Zamenjava strani z nastavitvami s centrom za nastavitve

Pomembno

Priporočamo, da prednostne strani zamenjate s prednostnimi središči, da boste lahko v celoti izkoristili funkcije soglasja, ki so na voljo v Customer Insights - Journeys njem.

Če želite svojo stran z nastavitvami zamenjati s središčem za nastavitve, najprej ustvarite nov profil skladnosti tipa preference center in uporabite možnost Uporabi predhodno zajeto soglasje , da uporabite soglasje, ki ga je že zbral vaš profil skladnosti prednostne strani. S tem bo novo središče za nastavitve delilo enake komercialne, transakcijske in sledilne namene kot na strani za nastavitve. Rezultat je soglasje v skupni rabi med obema profiloma, s čimer se izognete potrebi po ustvarjanju novih zapisov soglasja kontaktne točke za vaš novi profil skladnosti.

Ko je konfiguriran, lahko začnete uporabljati novi profil skladnosti centra za nastavitve v sporočilih. Vsa obstoječa in prihodnja sporočila morajo posodobiti svoj profil skladnosti , da se bodo sklicevali na novi profil skladnosti središča za nastavitve.

Glejte tudi

Upravljajte nastavitve skladnosti uporabnikov v Customer Insights - JourneysUpravljajte soglasje za e-pošto in besedilna sporočila v Customer Insights - JourneysNastavitve skladnosti za odhodno trženje