Ustvarjanje dejavnosti na podlagi segmenta

Dejavnosti, ki temeljijo na segmentih, lahko uporabite za ustvarjanje odhodnih dejavnosti, kot je pošiljanje obvestil ali akcija za negovanje. Če želite ustvariti potovanja, ki se lahko odzovejo na dejanja strank v realnem času, glejte Ustvarite potovanje na podlagi sprožilcev.

Ustvarjanje dejavnosti, ki temelji na segmentu, za pošiljanje obvestila

Za ponazoritev zmogljivosti potovanj, ki temeljijo na segmentih, ustvarimo preprosto potovanje, ki vašim najbolj dragocenim strankam pošlje obvestilo o prihajajočem izdelku. Če kupci pokažejo zanimanje za izdelek s klikom na povezavo do izdelka, jim ob lansiranju izdelka pošljemo nadaljnje sporočilo.

Zahteve

Ustvarjanje segmentov

Ustvarite segment svojih najvrednejših strank. Ustvarite lahko svoj lasten kontakt ali segment na podlagi možnih strank. Potovanja na podlagi segmentov lahko tudi delujejo s segmenti iz odhodnega trženja in segmenti iz Customer Insights - Data.

• Če se odločite za uporabo odhodnih trženjskih segmentov, mora e-poštna in besedilna vsebina uporabljati Stik kot podatke občinstvo za personalizacijo.
• Če se odločite za uporabo Customer Insights - Data segmentov, mora e-poštna in besedilna vsebina uporabljati Profil stranke kot podatke občinstvo za personalizacijo.

Ustvarjanje e-poštnih in besedilnih sporočil

• E-pošta z obvestilom o izdelku: Začetno e-poštno obvestilo, ki je poslano vašim najdragocenejšim strankam. To e-poštno sporočilo mora vsebovati povezavo do novega izdelka.
• Besedilno sporočilo o lansiranju izdelka: Nadaljnje besedilno sporočilo, ki je poslano po lansiranju izdelka. To nadaljnje sporočilo je poslano samo strankam, ki so kliknile povezavo v prvem e-poštnem sporočilu.

Potovanje lahko gradite, medtem ko je vsebina v stanju Osnutek . Če želite objaviti in objaviti potovanje, mora biti vsebina v stanju Pripravljeno za pošiljanje .

Nastavitev začetka dejavnosti

Če želite ustvariti potovanje na podlagi segmentov, pojdite na Engagement>Journeys in izberite +New journey v zgornji orodni vrstici. Odpre se okno, v katerem lahko uporabite Copilot za ustvarjanje potovanja. Če želite ročno ustvariti potovanje na podlagi odsekov, izberite gumb Preskoči in ustvari iz praznega .

Na zaslonu »Ustvari novo potovanje«:

• Ustvarite ime za potovanje
• Za vrsto potovanja izberite Na podlagi odseka . Stranke začnejo dejavnost, ki temelji na segmentu, ko izpolnjujejo pogoje za del segmenta.
• Izbira segmenta
• Izberite pogostost na kateri naj poteka vaše potovanje:
  • Enkratno potovanje z statičnim občinstvo, ki poteka enkrat. Ko se potovanje začne, trenutni člani segmenta začnejo potovanje.
  • Enkratno potovanje, kjer novo dodani člani lahko začnejo kadar koli. Odziva se na spremembe članstva v segmentu in omogoča več ljudem, da začnejo pot po njenem začetku. Ko se potovanje začne, trenutni člani segmenta začnejo potovanje. Novo dodani člani segmenta začnejo pot, ko je segment osvežen. Vsaka oseba gre enkrat skozi potovanje, tudi če je odstranjena in pozneje spet dodana v segment.
  • Ponavljajoče se potovanje poteka po urniku, ki ga določite sami. Vsakič, ko potovanje doseže načrtovani čas izvajanja, vsi trenutni člani segmenta začnejo potovanje. Člani, dodani v segment med načrtovanimi časi vožnje, so vključeni v naslednjo vožnjo potovanja. Vsakič, ko se potovanje izvaja, vsi člani segmenta začnejo potovanje, tudi če so predhodno vstopili v potovanje.
• Nastavite začetni datum in čas: Določite začetni datum in čas, ko želite poslati obvestilo. Če želite, lahko določite časovni pas za potovanje.

Dodajanje sporočil za obvestila

Uporabite znak plus (+) na platnu potovanja, da dodate posamezne korake na svojem potovanju.

1. Pošljite e-pošto: Ker je prvi korak na poti pošiljanje obvestila o izdelku, izberite E-poštno sporočilo z obvestilom o izdelku. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje e-poštni naslov, na katerega želite poslati e-pošto.
2. Dodajte vejo if/then: Nastavite lastnost Razvejitev od te prejšnje e-pošte z obvestilom o izdelku. Želite Počakati na Klik na e-poštno povezavo dogodek. Za Katero povezavo izberite povezavo za ogled podrobnosti o izdelku. Nazadnje nastavite časovno omejitev na 1 dan , da označite, da imajo stranke do en dan po prejemu e-pošte, da kliknejo povezavo do izdelka.
3. Dodajte čakanje: če stranke kliknejo povezavo za ogled izdelka v enem dnevu, nadaljujejo navzdol po veji Da . Pod vejo da dodajte Počakaj in izberite Do določenega datuma in časa. Tukaj lahko določite natančen datum in uro začetka prodaje izdelka. To je uporabno, če se izdelek začne prodajati nekaj dni po e-poštnem sporočilu za napoved. Stranke na tem koraku čakajo do določenega datuma in ure. Če sta datum in ura že mimo, bodo stranke takoj nadaljevale z naslednjim korakom.
4. Pošlji besedilno sporočilo: Ko počakaš na predstavitev izdelka, lahko pošlješ besedilno sporočilo Izdelek je lansiran. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje telefonsko številko, na katero želite poslati besedilno sporočilo.

Objava dejavnosti

Po dodajanju vseh korakov na delovno območje dejavnosti je dejavnost pripravljena na objavo in sporočila resničnim strankam. Pred objavo potovanja se prepričajte, da je vsa povezana vsebina (e-pošta, besedilna sporočila in potisna obvestila) v stanju Pripravljeno za pošiljanje . Potovanja po objavi ni mogoče spreminjati, zato je dobro, da pred objavo preverite, ali so vsi koraki na potovanju natanko takšni, kot želite.

Ko je potovanje objavljeno in objavljeno, si lahko ogledate stran z analitiko potovanja , da razumete, kako deluje.