Ustvarjanje dejavnosti na podlagi segmenta

Dejavnosti, ki temeljijo na segmentih, lahko uporabite za ustvarjanje odhodnih dejavnosti, kot je pošiljanje obvestil ali akcija za negovanje. Če želite ustvariti potovanja, ki se lahko odzovejo na dejanja strank v realnem času, glejte Ustvarite potovanje na podlagi sprožilcev.

Ustvarjanje dejavnosti, ki temelji na segmentu, za pošiljanje obvestila

Za ponazoritev zmožnosti potovanj, ki temeljijo na segmentih, ustvarimo preprosto potovanje, ki vašim najbolj dragocenim strankam pošlje obvestilo o prihajajočem izdelku. Če kupci pokažejo zanimanje za izdelek s klikom na povezavo do izdelka, jim ob lansiranju izdelka pošljemo nadaljnje sporočilo.

Zahteve

Ustvarjanje segmentov

Ustvarite segment svojih najvrednejših strank. Ustvarite lahko svoj lasten kontakt ali segment na podlagi možnih strank. Potovanja na podlagi segmentov lahko tudi delujejo s segmenti iz odhodnega trženja in segmenti iz Customer Insights - Data.

• Če se odločite za uporabo odhodnih trženjskih segmentov, mora e-poštna in besedilna vsebina uporabljati Stik kot podatke o občinstvu za personalizacijo.
• Če se odločite za uporabo Customer Insights - Data segmentov, mora e-poštna in besedilna vsebina uporabljati Profil stranke kot podatke o občinstvu za personalizacijo.

Ustvarjanje e-poštnih in besedilnih sporočil

• E-pošta z obvestilom o izdelku: Začetno e-poštno obvestilo, ki je poslano vašim najdragocenejšim strankam. To e-poštno sporočilo mora vsebovati povezavo do novega izdelka.
• Besedilno sporočilo o lansiranju izdelka: Nadaljnje besedilno sporočilo, ki je poslano po lansiranju izdelka. To nadaljnje sporočilo je poslano samo strankam, ki so kliknile povezavo v prvem e-poštnem sporočilu.

Potovanje lahko gradite, medtem ko je vsebina v stanju Osnutek . Če želite objaviti in objaviti potovanje, mora biti vsebina v stanju Pripravljeno za pošiljanje .

Nastavitev začetka dejavnosti

Če želite ustvariti potovanje na podlagi segmentov, pojdite na Engagement>Journeys in izberite +Novo potovanje v zgornji orodni vrstici. Odpre se okno, v katerem lahko uporabite Copilot za ustvarjanje potovanja. Če želite ročno ustvariti potovanje na podlagi odsekov, izberite gumb Preskoči in ustvari prazno .

Na zaslonu »Ustvari novo potovanje«:

• Ustvarite ime za potovanje
• Za vrsto potovanja izberite Na podlagi odseka . Stranke začnejo dejavnost, ki temelji na segmentu, ko izpolnjujejo pogoje za del segmenta.
• Izberite enega ali več segmentov. Pri izbiri več segmentov upoštevajte naslednje:
  • Skupno skupno število članov vseh segmentov ne sme preseči omejitve, navedene tukaj za potovanje. Izberete lahko največ 15 segmentov (ali manj, če je omejitev velikosti segmenta dosežena prej).
  • Izhodnih trženjskih segmentov ali mešanih vrst ciljnih skupin (na primer stikov in potencialnih strank) ni mogoče izbrati.
  • Okolja, ki uporabljajo lasten račun za shranjevanje podatkov Azure Data Lake niso podprta.
• Izberite pogostost na kateri naj poteka vaše potovanje:

  • enkratno potovanje z statičnim občinstvom, ki teče enkrat. Ko se potovanje začne, trenutni člani segmenta začnejo potovanje.

  • Enkratno potovanje, kjer novo dodani člani lahko začnejo kadar koli. Odziva se na spremembe članstva v segmentu in omogoča več ljudem, da začnejo pot po njenem začetku. Ko se potovanje začne, trenutni člani segmenta začnejo potovanje. Novo dodani člani segmenta začnejo pot, ko je segment osvežen. Vsaka oseba gre enkrat skozi potovanje, tudi če je odstranjena in pozneje spet dodana v segment.

  • Ponavljajoče se potovanje poteka po urniku, ki ga določite sami. Vsakič, ko potovanje doseže načrtovani čas izvajanja, vsi trenutni člani segmenta začnejo potovanje. Člani, dodani v segment med načrtovanimi časi vožnje, so vključeni v naslednjo vožnjo potovanja. Vsakič, ko se potovanje izvaja, vsi člani segmenta začnejo potovanje, tudi če so predhodno vstopili v potovanje.

    Ponavljajoči se urnik se ovrednoti od začetnega datuma in časa z uporabo 24 ur za dneve in 7 dni za tedne. Za mesece se uporablja isti datum v novem mesecu in če mesec nima tega datuma, se uporabi zadnji dan v mesecu. Na primer, potovanje, ki se začne 31. januarja in se ponavlja vsak mesec, bo potekalo 31. januarja, 28. februarja (ali 29. februarja, če je prestopno leto), 30. marca, 31. aprila itd.

• Nastavite začetni datum in čas: Določite začetni datum in čas, ko želite, da se potovanje začne. Določite lahko časovni pas za relativni začetni datum in čas potovanja. Ko je nastavljen, se čas pretvori v UTC, da se normalizirajo vsi časi potovanj v različnih uporabniških časovnih pasovih.

Druge konfiguracije potovanja

Ko ste v urejevalniku potovanj, lahko spremenite ali izboljšate konfiguracije potovanja, da izključite člane ob vstopu ali izstopu, nastavite cilje ali omejite pogostost potovanja, tako da ista oseba ni zasičena s sporočili na več potovanjih. Te nastavitve lahko poljubno spremenite, preden je potovanje objavljeno. Ko je potovanje objavljeno, nekaterih od teh nastavitev morda ne bo več mogoče urejati zaradi tekočega stanja ljudi na potovanju v živo.

• Vstop: V nastavitvah Vstop lahko spremenite vključene segmente, spremenite pogostost, dodate segmente, ki jih želite izključiti iz potovanja, spremenite začetni ali končni čas ali omejite hitrost, s katero se ljudje vključijo v potovanje.
  • Izključi segmente: Število segmentov, ki jih lahko navedete za izključitev, ni omejeno; če pa so segmenti veliki, lahko to upočasni delovanje potovanja. Pri velikih izključitvah je najbolje urediti definicijo segmenta in vanjo vključiti izključene segmente za boljšo učinkovitost.
  • Omejitev stopnje: Če se odločite za omejitev hitrosti vstopa ljudi na potovanje, lahko določite, koliko oseb na dan ali uro naj vstopi. Določite lahko tudi, v katerih dneh v tednu naj novi člani občinstva začnejo pot, da porazdelite vstopni tok čez ves teden.
• Izhod: V nastavitvi Izhod lahko določite, da naj ljudje zapustijo potovanje, če aktivirajo sprožilec ali pripadajo določenemu segmentu.
  • Izhod, ko pride do sprožilca: Včasih želite, da oseba zapusti potovanje, če opravi določeno dejanje. Na primer, če si oseba ogleda stran s podrobnostmi o izdelku na vašem spletnem mestu, vendar ne opravi nakupa in ji journey vsak dan pošlje e-poštni opomnik za dokončanje nakupa, želite, da zapusti potovanje, če zaključi nakup. V tem primeru želite, da oseba zapusti potovanje, če sproži dokončanje nakupa za ta predmet.
  • Izhod po segmentih: Včasih želite, da oseba izstopi, če postane član segmenta ali več segmentov. Na primer, morda imate negovalno pot za segment ljudi, ki še nikoli niso kupovali pri vaši blagovni znamki; ko pa opravijo nakup, se premaknejo v segment zvestobe in želite, da zapustijo potovanje. Takoj ko postanejo član segmenta zvestobe, želite, da zapustijo pot prvega kupca.
• Cilj Merjenje trženjskega učinka je ključnega pomena za izračun donosnosti naložbe in upravičevanje trenutnih proračunov za trženje. Kot tak si boste morda želeli zastaviti cilj potovanja s ciljnim rezultatom, ki ga želite doseči, da boste lahko spremljali uspeh potovanja glede na svoje cilje. Izbirate lahko s seznama vnaprej določenih ciljev ali ustvarite naslov cilja po meri in ga povežete s sprožilcem, ki označuje, kdaj je cilj dosežen. Cilje lahko določite s številom ali odstotkom ljudi, ki dosežejo cilj. Ko je potovanje v živo, si lahko ogledate rezultate.
• Dodatne nastavitve Določite lahko omejitve pogostosti sporočil, da zagotovite, da ljudje ne bodo občutili utrujenosti od sporočil zaradi promocijskih sporočil. Na primer, morda ne želite pošiljati promocijskih sporočil osebi več kot enkrat na teden, da se izognete odjavi. V Nastavitve lahko nastavite omejitve pogostosti, ki so najbolj pomembne za vaše podjetje, in jih nato uporabite, pri čemer se izognete komercialnim sporočilom, kot so potrditve ponastavitve gesla, da zagotovite, da so operativna sporočila vedno dostavljena. Izberete lahko tudi, da za potovanje ne uporabite omejitev pogostosti.

Dodajanje sporočil za obvestila

Uporabite znak plus (+) na platnu potovanja, da dodate posamezne korake na svojem potovanju.

1. Pošljite e-pošto: Ker je prvi korak na poti pošiljanje obvestila o izdelku, izberite E-poštno sporočilo z obvestilom o izdelku. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje e-poštni naslov, na katerega želite poslati e-pošto.
2. Dodajte vejo if/then: nastavite lastnost Razvejitev od te na prejšnje e-poštno sporočilo z obvestilom o izdelku. Želite Počakati naKlik na e-poštno povezavo dogodek. Za Katero povezavo izberite povezavo za ogled podrobnosti o izdelku. Na koncu nastavite časovno omejitev na 1 dan , da navedete, da imajo stranke do en dan po prejemu e-pošte, da izberejo povezavo do izdelka.
3. Dodajte čakanje: če stranke izberejo povezavo za ogled izdelka v enem dnevu, nadaljujejo navzdol po veji Da . Pod vejo da dodajte Počakaj in izberite Do določenega datuma in časa. Tukaj lahko določite natančen datum in uro začetka prodaje izdelka. To je uporabno, če se izdelek začne prodajati nekaj dni po e-poštnem sporočilu za napoved. Stranke na tem koraku čakajo do določenega datuma in ure. Če sta datum in ura že mimo, bodo stranke takoj nadaljevale z naslednjim korakom.
4. Pošlji besedilno sporočilo: Ko počakaš na lansiranje izdelka, lahko pošlješ Besedilno sporočilo o lansiranju izdelka. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje telefonsko številko, na katero želite poslati besedilno sporočilo.

Objava dejavnosti

Po dodajanju vseh korakov na delovno območje dejavnosti je dejavnost pripravljena na objavo in sporočila resničnim strankam. Pred objavo potovanja se prepričajte, da je vsa povezana vsebina (e-pošta, besedilna sporočila in potisna obvestila) v stanju Pripravljeno za pošiljanje . Potovanja po objavi ni mogoče spreminjati, zato je dobro, da pred objavo preverite, ali so vsi koraki na potovanju natanko takšni, kot želite.

Ko je potovanje objavljeno in objavljeno, si lahko ogledate stran z analitiko potovanja , da razumete, kako deluje.