Ustvarjanje dejanj na podlagi sprožilcev

Poti strank, ki temeljijo na sprožilcih, vam omogočajo, da se na dejanja strank odzovete v realnem času. Dejavnosti se lahko sprožijo na podlagi interakcij v resničnem svetu, kot je sprehod v trgovino in povezovanje z Wi-Fi. Potovanja lahko sprožijo tudi virtualne interakcije, kot je obisk nakupovalnega spletnega mesta. Narava dejavnosti v realnem času zagotavlja, da se lahko takoj odzovete na stranke in pretvorite njihov izraz zanimanja v prodajo.

Ustvarjanje potovanja na podlagi sprožilcev za opomnike o zapuščenih vozičkih

Za ponazoritev zmožnosti potovanj na podlagi sprožilcev bomo ustvarili prilagojeno, večkanalno potovanje na podlagi sprožilcev, ki ga je mogoče uporabiti za privabljanje bodočih kupcev z zapuščenimi vozički nazaj na vaše spletno mesto, da dokončajo svoj nakup.

Zahteve

Ustvarjanje sprožilcev po meri

• Sodelujte z ekipo vašega spletnega mesta, da zajamete strankina dejanja Zapuščen voziček in Nakup zaključen kot sprožilca po meri. Za več informacij o ustvarjanju dogodkov po meri glejte Customer Insights - Journeys sprožilci.
• Sprožilec Zapuščena košarica se mora sprožiti vsakič, ko stranka doda izdelke v košarico, vendar ne dokonča nakupa.
• Sprožilec Nakup je zaključen se mora aktivirati vsakič, ko stranka zaključi nakup.

Ustvarjanje e-poštnih, besedilnih in potisnih obvestil

Uporabili bomo tri stične točke v različnih kanalih, da stranke opomnimo, naj dokončajo nakup:

• Začetni e-poštni opomnik: Ko kupec zapusti voziček, bo prejel e-poštno sporočilo, ki ga bo opomnilo, naj dokonča nakup.
• Drugi besedilni opomnik: Če stranka en dan po začetnem opomniku ne odpre svoje e-pošte, jo bomo poskušali doseči z besedilnim sporočilom.
• Končno potisno obvestilo: Če stranka en dan po drugem opominu ne zaključi nakupa, bomo poslali končno potisno obvestilo.

Potovanje lahko gradite, medtem ko je vsebina v stanju Osnutek . Če želite objaviti in objaviti potovanje, mora biti vsebina v stanju Pripravljeno za pošiljanje .

Nastavitev začetka dejavnosti

Ko ustvarjate pot na podlagi sprožilcev, lahko podate naslednje lastnosti, da konfigurirate, kako stranke začnejo pot:

• Izberite vrsto potovanja: Izberete lahko, ali želite ustvariti potovanje na podlagi sprožilcev, ki se odziva na dejanje stranke, ali potovanje na podlagi segmentov, ki doseže določen občinstvo. Tu bomo želeli ustvariti potovanje, ki temelji na sprožilcih.
• Izberite sprožilec: To je sprožilec, ki ga morajo stranke izvesti, da začnejo pot. Želimo, da stranke začnejo pot, ko zapustijo voziček, zato kot sprožilec izberite dogodek Zapuščen voziček .

Dodatne konfiguracije za začetek dejavnosti najdete v podoknu opravil dejavnosti. Glej Customer Insights - Journeys sklic na ploščico potovanja.

Dodajte pogoje potovanja

Sprožilec lahko dodatno prilagodite tako, da dodate podatkovne atribute (pogoje) iz osrednje entitete/tabele sprožilca ali iz entitet/tabel, ki so neposredno povezane s temi atributi.

Če želite dodati atribute, izberite sprožilec in nato izberite gumb +Dodaj pogoj . Sprožilcu lahko dodate do 29 atributov. To vam omogoča, da ustvarite zelo prilagojena potovanja z vnaprej pripravljenimi sprožilci, ne da bi morali ustvariti sprožilec po meri.

Pri zapuščeni vožnji z vozičkom dodajmo pogoj za sprožitev opomnika samo, ko vrednost vozička preseže $50. To storite tako, da izberete +Dodaj pogoj in nato izberete atribut »Skupaj v vozičku« iz sprožilca Zapuščena košarica. Nazadnje nastavite operator (">") in vrednost ("50").

Če želite izvedeti, kako dodati pogoje na podlagi ugnezdenih atributov v sprožilcih, glejte Prilagajanje sprožilcev z uporabo pogojev.

Nastavitev cilja dejavnosti

Cilj tega potovanja je spodbuditi nakup. Uporabite lahko sprožilec Nakup zaključen za sledenje in zajemanje, ko uporabniki dosežejo ta cilj. Število ljudi, potrebnih za ta cilj lahko nastavite na 50 odstotkov, da označite, da želite, da odide vsaj 50 odstotkov strank, ki zapustijo voziček in so ciljne skupine tega potovanja. za dokončanje nakupa.

Nastavitev izhoda iz dejavnosti

Privzeto stranke zapustijo potovanje, ko opravijo vse korake. Vendar pa lahko s sprožilci nastavite dodatne izhode s poti. Nastavitev izhoda iz potovanja na sprožilec zagotavlja enostaven način za odstranitev strank, ki izvajajo sprožilec, s potovanja, kar zagotavlja, da stranke ne prejmejo nepomembnih sporočil iz vašega dejavnosti strank. Za to potovanje se želite prepričati, da pošiljate sporočila z opomniki samo, če stranke še niso dokončale nakupa. Z nastavitvijo izhoda iz potovanja na dogodek Nakup opravljen lahko zagotovite, da bo katera koli stranka v trenutku, ko zaključi nakup, zapustila potovanje in ne bo več prejela opomnika sporočila.

Dodajanje opomnikov o opuščenih nakupovalnih vozičkih

Uporabite znak plus (+) na platnu potovanja, da svojemu potovanju dodate opomnike o zapuščenem vozičku.

1. Pošlji e-pošto: Izberite e-pošto Začetni e-poštni opomnik , ki jo želite poslati. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje e-poštni naslov, na katerega želite poslati e-pošto.
2. Dodajte vejo if/then: V polju Ranch off this izberite prejšnje e-poštno sporočilo (Začetni e-poštni opomnik ). Želite, da opomnik Počaka na sprožilec Odprta e-pošta . Nastavite časovno omejitev na 1 dan. Ta če/potem podružnica bo preverila, ali stranka odpre Začetni e-poštni opomnik e-pošto v enem dnevu po tem, ko je bila poslana. Če stranka odpre e-poštno sporočilo v enem dnevu, bo takoj šla navzdol v vejo Da . Če stranka en dan po tem, ko je bila poslana, ni odprla e-pošte, bo šla v vejo Ne .
3. Pošlji besedilno sporočilo: Pod vejo Ne lahko pošlješ Drugi besedilni opomnik. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje telefonsko številko, na katero želite poslati besedilno sporočilo. To besedilno sporočilo bo poslano le, če stranka v enem dnevu ne odpre prvega e-poštnega sporočila. Ker ima veja »Če/potem« že časovno omejitev enega dne, bo besedilno sporočilo poslano en dan po tem, ko je bilo poslano e-poštno sporočilo.
4. Dodaj čakanje: Dodajte čakanje in izberite Nastavljen čas. Nastavite trajanje na 1 dan. To bo zagotovilo, da stranke počakajo en dan po besedilnem sporočilu, preden se pomaknejo naprej v naslednji korak.
5. Pošljite potisno obvestilo: Kot zadnji korak pošljite Zadnje potisno obvestilo opomnik.

Objava dejavnosti

Po dodajanju vseh korakov na delovno območje dejavnosti je dejavnost pripravljena na objavo in sporočila resničnim strankam. Pred objavo potovanja se prepričajte, da je vsa povezana vsebina (e-pošta, besedilna sporočila in potisna obvestila) v stanju Pripravljeno za pošiljanje . Vsi sprožilci morajo biti tudi objavljeni in njihova koda integrirana. Potovanja po objavi ni mogoče spreminjati, zato je dobro, da pred objavo preverite, ali so vsi koraki na potovanju natanko takšni, kot želite.

Ko je potovanje objavljeno in objavljeno, si lahko ogledate stran z analitiko potovanja , da razumete, kako deluje.