Deli z drugimi prek

Sprožilci za Customer Insights - Journeys

  • Članek

opomba,

»Sprožilci dogodkov« se zdaj v aplikaciji in dokumentaciji imenujejo »sprožilci«. Sprememba je bila izvedena, da bi se izognili zmedi pri sklicevanju na funkcionalnost upravljanje dogodkov v primerjavi s sprožitvijo Customer Insights - Journeys.

Sprožilci nadzirajo tok poti, ki temeljijo na sprožilcih. Predstavljajo dejanja strank, kot so prenos informativnih dokumentov, oddani obrazec ali prijava v omrežje Wi-Fi. Sprožilci lahko predstavljajo tudi pomembne poslovne dogodke, kot je nakup, ki je bil odposlan, ali zaključek postopka vpisa.

Sprožilci se lahko uporabljajo za začetek, nadaljevanje ali ustavitev potovanja. Primer:

  • Sprožilec Ustvarjen stik lahko uporabite za začetek potovanja za dobrodošlico novemu uporabniku.
  • Sprožilec Odprto e-poštno sporočilo lahko uporabite za sprožitev nadaljnjega odziva na poti, ki je pritegnila uporabnike, tako da uporabnikom pošljete promocijsko e-pošto.
  • Sprožilec Oddano naročilo se lahko uporabi kot izhodno merilo za prekinitev potovanja, zasnovano tako, da redno opomni stranko, naj dokonča naročilo.

Vrste sprožilcev

Customer Insights - Journeys ponuja tri vrste sprožilcev v katalogu sprožilcev: sprožilce po meri, sprožilce interakcije in poslovne sprožilce.

Sprožilci po meri

Sprožilce po meri določijo Customer Insights - Journeys uporabniki. Sprožilci po meri zagotavljajo prilagodljiv način za zajemanje katerega koli dejanja stranke ali pomembnega poslovnega dogodka.

Za več informacij, vključno s pomembnimi opombami o varnosti sprožilcev po meri, glejte Sprožilci po meri v Customer Insights - Journeys.

Sprožilci interakcij

Sprožilci interakcij predstavljajo interakcije strank z elementi potovanja, kot so e-pošta, besedilna sporočila in potisni kanali. Sprožilci interakcij danes ne morejo začeti ali ustaviti potovanj; nekateri so uporabljeni znotraj potovanja in predstavljajo logično nadaljevanje predhodnega koraka. Na primer, ko potovanje pošlje e-poštno sporočilo, nabor sprožilcev, kot je E-poštna povezava je kliknjena ali E-poštno sporočilo je odprto postane na voljo avtorjem potovanja in jim omogoča, da se odločijo o morebitnih naslednjih korakih.

Poslovni sprožilci

Poslovni sprožilci predstavljajo spremembe v aplikacijah Dynamics 365, kot sta prodaja ali storitev. Te spremembe lahko odražajo ustvarjanje novega zapisa ali posodobitev obstoječega. Naslednji poslovni sprožilci so na voljo takoj po izdelavi:

  • Kontakt ustvarjen
  • Kontaktni e-naslov posodobljen
  • Kontaktni naslov posodobljen
  • Kontaktna telefonska številka je posodobljena
  • Potencialna stranka ustvarjena
  • Incident ustvarjen
  • Priložnost ustvarjena
  • Ustvarjena prijava na marketinški dogodek
  • Registracija trženjskega dogodka je bila ustvarjena
  • Prijava na marketinški dogodek preklicana
  • Predan tržni obrazec

Ustvarite lahko tudi lastne sprožilce na podlagi katere koli Dataverse spremembe zapisa. Več o tem: Sproži potovanje na podlagi Dataverse spremembe zapisa.