Deli z drugimi prek

Sledenje obiskom spletnih mest, klikom v družabnih omrežjih in klikom pasic

  • Članek

Pomembno

Ta članek se nanaša samo na odhodno trženje, ki bo odstranjen iz izdelka 30. junija 2025. Da bi se izognili motnjam, preklopite na potovanja v realnem času pred tem datumom. Več informacij: Pregled prehoda

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ponuja več načinov, ki vam bodo pomagali spoznati svoje potencialne stranke in videti, kako vplivajo na vaše različne trženjske pobude. Omenili smo že, da si lahko ogledate, kdaj prejemniki odprejo sporočilo ali izberejo povezavo v sporočilu in kdaj novi ali obstoječi stiki oddajo obrazec na strani za trženje. Videli ste tudi, da lahko ta dejanja vplivajo na ocene možnih strank in na način, kako stiki potujejo skozi dejavnosti strank.

Poleg teh dejavnosti lahko tudi shranite podatke, si ogledate analize in možne stranke ocenite na podlagi teh dejavnikov:

  • kako znani stiki in anonimni obiskovalci uporabljajo vaše spletno mesto;
  • kako znani stiki in anonimni obiskovalci izberejo povezave, ki jih umestite v objave v družabnih omrežjih, oglasne pasice in drugod.

V tej vaji si bomo ogledali, kako nastavite sledenje na spletnem mestu in sledenje klikom.

Nastavitev sledenja na spletnem mestu in branje rezultatov

Customer Insights - Journeys lahko zbira informacije o tem, kako vaše spletno mesto uporabljajo posamezni obiskovalci. Če želite omogočiti funkcijo, Customer Insights - Journeys generira kodo JavaScript, ki jo morate dodati vsaki strani, ki jo želite spremljati (običajno bi skrbnik to naredil za celotno spletno mesto z uporabo vašega sistema CMS). JavaScript uporablja piškotke za beleženje vsake strani, ki jo posamezni brskalniki zahtevajo z vašega spletnega mesta. Obiskovalci bodo ostali anonimni, dokler se ne registrirajo na Customer Insights - Journeys pristajalni strani.

Vsak tak JavaScript, ki ga ustvarite z Customer Insights - Journeys vključuje edinstven ID, ki ga sistem uporablja za združevanje vseh obiskov strani, na katerih je ta skript. Customer Insights - Journeys meni, da so vsi obiski ujemajočega se ID-ja del istega spletnega mesta. Številne organizacije bodo uporabile samo en JavaScript, vendar lahko generirate tudi več različnih, če želite različna spletna mesta (ali dele spletnih mest) organizirati neodvisno od drugih.

Nastavitev analiziranja strani za novo spletno mesto:

  1. Pojdite na odhodno trženje>Internet Marketing>Spletna mesta za trženje. Zdaj lahko vidite seznam vseh obstoječih spletnih mest. Prepričajte se, da za svoje spletno mesto še nimate nastavljenega analiziranja.

  2. V ukazni vrstici izberite Novo. Odpre se stran Novo spletno mesto .
    Zavihek Splošne informacije za novo spletno mesto.

    Vnesite Ime za identifikacijo spletnega mesta (ali delnega spletnega mesta), ki mu želite slediti. URL in Opis morda pomagata drugim uporabnikom, vendar ne vplivata na skript ali njegovo funkcionalnost.

    Nasvet

    Nastavitev Časovna omejitev omogoča, da se tesno združeni obiski iz enega brskalnika zabeležijo kot ena seja. Ko za dani brskalnik poteča to obdobje nedejavnosti, se začne nova seja. Privzeta vrednost – 20 minut – je običajno primerna.

  3. V ukazni vrstici izberite Shrani.

  4. Stran shrani vaše nastavitve in se nato znova naloži, da vključi kodo v polje JavaScript code . To kodo kopirajte (pazite, da boste izbrali celo) in jo posredujte skrbniku spletnega mesta, ki jo mora umestiti na vseh ustreznih straneh spletnega mesta.

Za ogled analitike svojega spletnega mesta pojdite na odhodno trženje>Internet Marketing>Spletna mesta za trženje in odprite spletno mesto, ki se ga želite naučiti približno. Tu si boste lahko ogledali sezname najpogosteje obiskanih spletnih mest, zemljepisne podatke o tem, od kod so obiskovalci spletnega mesta, in drugo. Če želite več podatkov o obiskovalcih, ki uporabljajo spletno mesto, raziščite različne zavihke, ki so tukaj na voljo. Koda JavaScript je prav tako še na voljo tukaj, če bi jo želeli dodati na več strani.

Nasvet

Vsak stran za trženje, ki ga objavite iz Customer Insights - Journeys samodejno vključuje lastno edinstveno kodo za sledenje JavaScript in je zato prikazan na strani s seznamom trženjskih spletnih mest kot ločeno spletno mesto. Če si želite ogledati analitiko katere koli od teh strani, pojdite na spletna mesta za trženje pogled seznama in odprite spletna mesta za trženjske strani pogled.

Kako si ogledate spletne strani za trženje.

Customer Insights - Journeys lahko za vas ustvari URL-je za preusmeritev. Vsak preusmeritveni URL cilja na vaš Customer Insights - Journeys strežnik, ki zabeleži klik in nato takoj preusmeri uporabnika na pričakovano vsebino. To vam omogoča beleženje klikov, ki jih umestite v objave v družabnih omrežjih, oglasnih pasicah, forumih in drugod. Ti podatki vam lahko pomagajo izbrati najboljše kanale za širjenje vašega sporočila. Ti zapisi se preslikajo tudi na posamezne stike, kjer je to mogoče (običajno, ker so oddali obrazec za trženje in imajo v brskalniku zato nastavljen piškotek).

Če želite primerjati promet, ki ga generirate v različnih kanalih ali akcijah, nastavite edinstven preusmeritveni URL za vsak kanal in/ali akcijo, kjer želite slediti klikom povezav. Primer: en preusmeritveni URL uporabite za povezave, ki jih objavite v Twitterju, drugega za Facebook in tretjega za oglasne pasice. Nato boste lahko s primerjavo ustreznih preusmeritvenih URL-jev videli, iz katerega od teh kanalov ste prejeli največ klikov.

Ustvarjanje preusmeritvenega URL-ja:

  1. Pojdite na odhodno trženje>Internet Marketing>Redirect URLs. Zdaj lahko vidite seznam obstoječih preusmeritvenih URL-jev.

  2. V ukazni vrstici izberite Novo. Odpre se stran Nov preusmeritveni URL .
    Zavihek Splošne informacije za nov preusmeritveni URL.

    Vnesite naslednje:

    • Ime: Vnesite interno ime za preusmeritveni URL. Če to funkcijo uporabljate pogosto, določite slog poimenovanja, s katerim boste poenostavili iskanje pravega zapisa, ko se želite vrniti in si ogledati rezultate, na primer »spomladanska akcija v Twitterju« ali »pasica v LinkedInu«.
    • Izvirni URL: Vnesite celoten URL za stran, na katero bo usmerjen URL preusmeritve. To je stran, ki jo bodo uporabniki dejansko pričakovali, ko izberejo povezavo.

  3. V ukazni vrstici izberite Shrani. Stran se znova naloži s samodejno ustvarjeno povezavo v polju URL za preusmeritev . Kopirajte to različico URL-ja in jo po potrebi uporabite v svoji komunikaciji.

Če si želite ogledati statistiko uporabe enega od vaših URL-jev za preusmeritev, pojdite na odhodno trženje>Internet Marketing>URL-ji za preusmeritev in odprite povezava, ki jo želite izvedeti. Zavihek Splošne informacije prikazuje zemljevid, kje so se kliki zgodili, zavihek Časovna premica prikazuje seznam, kdaj zgodil vsak klik. Interakcije preusmeritvenih URL-jev so prikazane tudi v pogledih obrazca Insights za potencialne stranke in stike za tiste klike, ki jih je sistem uspel povezati z možno stranko ali kontaktom, kar zahteva piškotek ( kot je opisano prej za sledenje spletnemu mestu).

Pomembno

Mnoge države/regije (vključno z Evropsko unijo) zahtevajo, da pridobite soglasje, preden v uporabnikovo napravo namestite piškotek. Vaša organizacija je odgovorna, da se seznani in da upošteva vse ustrezne zakone in uredbe na tržiščih, kjer deluje, vključno s soglasjem za nameščanje piškotkov. Več o predpisih EU si lahko preberete na ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uporablja piškotke na naslednje načine:

  • Tržne strani, ki jih ustvari in gosti Customer Insights - Journeys uporabljajo piškotke za omogočanje funkcije predizpolnjevanja za znane stike in za beleženje, ko kateri koli stik odpre stran za trženje. Customer Insights - Journeys strani in predloge strani ne vključujejo funkcije soglasja za piškotke, zato jo morate dodati. Eden od načinov za to je dodajanje JavaScripta v <head> razdelek vaših strani z uporabo urejevalnika HTML oblikovalca strani. Razvijete lahko svoj JavaScript ali pa uporabite eno od številnih obstoječih brezplačnih ali licenciranih rešitev. Uporabite lahko tudi vgrajeno izjavo o zasebnosti za tržne strani, da objavite svojo uporabo piškotkov; vendar to morda ne bo zadostovalo v vseh jurisdikcijah, ker strežniku ne bo preprečilo nastavitve piškotka – obiskovalce le obvesti, da se piškotki uporabljajo (za več informacij o tej funkciji glejte Konfiguriraj cilj strani. Več informacij: Ustvarite in uvedite strani za trženje
  • Funkcija spletna mesta uporablja piškotke za beleženje obiskov katere koli spletne strani, kamor postavite skript za sledenje. Piškotki skupaj s funkcijo strani za trženje prepoznavajo stike tako, da povežejo ID-je obiskovalcev z oddajo na ciljni strani. Če vaše spletno mesto že uporablja piškotke in vključuje funkcijo soglasja, potem verjetno pokriva Customer Insights - Journeys skript spletnega mesta. Če na vašem spletnem mestu ni vdelana funkcija soglašanja z uporabo piškotkov, jo morate dodati, preden skript spletnega mesta dodate na strani s trženjskimi storitvami za prebivalce ustreznih držav/regij. Več informacij: Registracija klikov povezav in obiskov spletnih mest
  • Portal dogodka uporablja sejni piškotek, da stikom omogoči vpis in registracijo za dogodke. Več informacij: Nastavite portal dogodka. Poleg tega uporablja piškotke za shranjevanje jezika uporabnika.

Več informacij: Kako Customer Insights - Journeys uporablja piškotke