Vdelava pripomočka za klepet v spletno mesto ali portal

Velja za: Dynamics 365 Contact Center – vdelan, Dynamics 365 Contact Center – samostojen in Dynamics 365 Customer Service

Izvedite naslednje korake, da vdelate pripomoček za klepet na spletno mesto ali Power Apps portal.

V Dynamics 365 pojdite v skrbniško središče za Customer Service.
Izberite Kanali>Klepet.
Izberite primerek klepeta, ki ga želite vdelati v svoje spletno mesto, in izberite Uredi.
Na zavihku Gradnik za klepet kopirajte delček kode pripomočka v razdelek gradnik za klepet in nato naredite nekaj ali vse od naslednjega:
- Če želite na svoje spletno mesto vdelati pripomoček za klepet, prilepite kodo v izvorni HTML <body> svojega spletnega mesta.
- Če želite v svoje Power Apps portale vdelati gradnik za klepet,
  1. Odprite aplikacijo za upravljanje portala.
  2. Odprite Portal>Izrezki vsebine.
  3. Poiščite izrezek vsebine Koda pripomočka za klepet in ga odprite.
  4. Na zavihku Splošno se pomaknite navzdol do polja Vrednost (HTML) in prilepite kodo izrezka pripomočka za klepet.
  5. Shranite spremembe. Pripomoček za klepet je zdaj vdelan v portal.

Ustvarite izrezek kode. Glejte Upodobitev pripomočka za klepet v živo v mobilni aplikaciji za vzorce, ki prikazujejo, kako omogočiti upodabljanje spletne različice pripomočka za klepet v živo v mobilnih napravah.
V skrbniškem središču za storitve za stranke pojdite na Kanali>Klepet.
Odprite pripomoček za klepet, ki ga želite vdelati v svoje spletno mesto, ali ustvarite novega.
Na zavihku Gradnik za klepet kopirajte delček kode pripomočka v razdelku gradnik za klepet in ga prilepite v izvorno kodo vašega mobilnega operacijskega sistema.

Ko konfigurirate pripomoček za klepet, ima naslednje zmožnosti:

Pomanjšan način: Gradnik za klepet je privzeto prikazan v pomanjšanem načinu. Če pride kakšno sporočilo, medtem ko je pripomoček v pomanjšanem načinu, se prikaže število sporočil.
Povečan način: Uporabnik lahko poveča pripomoček za klepet, da začne pogovor s predstavnikom službe za stranke (predstavnik službe ali predstavnik).
Sistemski dogodki: sistemsko ustvarjena sporočila se prikažejo za dogodke, na primer ko se predstavnik storitve pridruži pogovoru ali ga prenese ali ko nadzornik prenese pogovor drugemu predstavniku.
Bližnjica na tipkovnici: Med sejo klepeta lahko stranka pritisne Ctrl+/ , da vrne kazalec v polje za pošiljanje sporočila z drugega mesta na strani.
Anketa pred pogovorom: Če anketo konfigurira skrbnik, se prikaže uporabniku, preden se pogovor začne. Ta anketa tudi pomaga uporabniku, da se poveže z ustreznim predstavnikom.
Končaj klepet: Stranka lahko konča pogovor z izbiro gumba Zapri klepet . Preden se pogovor konča, se prikaže potrditveno sporočilo.