Ogled dejavnega pogovora za dohodno zahtevo za pogovor
opomba,
Informacije o razpoložljivosti funkcije so naslednje.
| Dynamics 365 središče za stike—vdelan | Dynamics 365 središče za stike – samostojno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Da | Da |
1. scenarij: zahteva za dohodni pogovor za zapis obstoječe stranke
Ko prejmete dohodno zahtevo za pogovor, vidite obvestilo in sprejmete zahtevo, začne se seja in prikaže se stran Aktivni pogovor s podrobnostmi o stranki in primeru.
2. scenarij: zahteva za dohodni pogovor s povezanim zapisom
Ko prejmete zahtevo za dohodni pogovor, vidite obvestilo in sprejmete zahtevo. Če pa v aplikaciji na podlagi zahteve za dohodni pogovor ni prisotnih zapisov, lahko ustvarite zapis. Za več informacij glejte članka Ustvarjanje zapisa in Povezovanje zapisa.