Urejanje sistemskih nastavitev z zavihka Konfiguracija e-pošte
opomba,
Če ste omogočili način poenoteni vmesnik only, pred uporabo postopkov v tem članku naredite to:
- Izberite Nastavitve (
) v vrstici za krmarjenje. - Izberite Dodatne nastavitve.
Uporabite nastavitve na tej strani za nastavitev obdelave e-pošte v programu Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Če pogovorno okno »Sistemske nastavitve« še ni odprto, ga odprite.
Preverite, ali imate varnostno vlogo sistemskega skrbnika ali prilagojevalnika sistema oz. enakovredno dovoljenje.
Preverjanje varnostne vloge
Sledite korakom v razdelku Ogled uporabniškega profila.
Nimate pravih dovoljenj? Obrnite se na sistemskega skrbnika.
Pojdite v Nastavitve>konfiguracije e-pošte.
Izberite Nastavitve konfiguracije e-pošte.
| Nastavitve | Opis |
|---|---|
| Konfiguriraj obdelavo e-pošte | |
| Obdelaj e-pošto z | Izberite, ali želite za obdelavo e-pošte uporabiti e-poštni usmerjevalnik ali strežniško sinhronizacijo. strežniška sinhronizacija je prednostni način sinhronizacije. Več informacij: Integracija e-poštnega sistema |
| Konfigurirajte privzeti način sinhronizacije | Za vsak nabiralnik, ki je samodejno ustvarjen v programu Customer Engagement (on-premises), ko je ustvarjen uporabnik ali čakalna vrsta, se uporabijo privzete nastavitve e-pošte, kot je opredeljeno v tem poglavju. |
| Profil strežnika | Za strežniško sinhronizacijo izberite profil e-poštnega strežnika, ki ga želite uporabiti. Profil e-poštnega strežnika vsebuje konfiguracijske podatke, ki omogočajo Customer Engagement (on-premises) povezavo Microsoft Exchange. Če povezujete aplikacije Exchange Online Customer Engagement, se profil e-poštnega strežnika samodejno ustvari za vas. |
| Dohodna e-pošta | Izberite, ali želite za obdelavo dohodne e-pošte uporabiti Dynamics 365 for Outlook, e-poštni usmerjevalnik, strežniško sinhronizacijo ali nabiralnik za posredovanje. Več informacij: Ustvarjanje nabiralnikov za posredovanje ali urejanje nabiralnikov |
| Odhodna e-pošta | Izberite, ali želite za obdelavo odhodne e-pošte uporabiti Dynamics 365 for Outlook, e-poštni usmerjevalnik ali strežniško sinhronizacijo. |
| Sestanki, stiki in opravila | Izberite, ali želite uporabiti Dynamics 365 for Outlook strežniško sinhronizacijo za sinhronizacijo sestankov, stikov in opravil med Outlookom in Customer Engagement (on-premises). Opomba: Če sinhronizirate z e-poštnim strežnikom POP3, sestankov, stikov in opravil ni mogoče sinhronizirati. |
| Obdelava e-pošte za neodobrene uporabnike in čakalne vrste | Izberite potrditvena polja, če želite dovoliti obdelavo e-pošte samo za uporabnike in čakalne vrste, katerih e-poštni naslovi so bili odobreni. Več informacij: Odobritev e-pošte. - Obdelujte e-pošto samo za odobrene uporabnike - Obdelajte e-pošto samo za odobrene čakalne vrste |
| Konfiguriraj sledenje na ravni mape in korelacijo e-pošte | |
| Uporabi sledenje na ravni mape za mape Exchange (strežniška sinhronizacija mora biti omogočena) | Uporabniki lahko nastavijo mape za sledenje Exchange in nato premikajo sporočila v te mape za samodejno sledenje v kateri koli napravi. Več informacij: Spremljanje e-pošte v Outlooku tako, da jo premaknete v mapo za sledenje strežnika Exchange Sledenje na ravni mape zagotavlja 100-odstotno natančnost sledenja. Za uporabo sledenja na ravni mape: - To potrditveno polje morate potrditi. - Vaša organizacija mora za sinhroniziranje e-pošte uporabljati strežniško sinhronizacijo. Več informacij: Nastavitev strežniške sinhronizacije |
| Uporabi korelacijo za sledenje e-pošte | Izberite to potrditveno polje, če želite povezati dejavnosti e-pošte z drugimi povezanimi zapisi z uporabo podatkov iz glave e-pošte. Ta način uporablja lastnosti e-pošte za korelacijo in je natančnejši od pametnega iskanja ustreznic, vendar manj natančen kot sledenje na ravni mape ali žetoni za sledenje. Več informacij: Filtriranje in korelacija e-poštnih sporočilOpomba: korelacija e-pošte z uporabo glav e-pošte deluje najbolje, ko e-pošto obdelujete prek strežniške sinhronizacije. Če za obdelavo e-pošte uporabljate e-poštni usmerjevalnik, lahko uporabite žetone za sledenje ali pametno iskanje ustreznic za vzpostavljanje medsebojne odvisnosti dejavnosti e-pošte in povezanih zapisov. |
| Uporaba žetonov za sledenje | Potrdite to polje, če želite uporabljati žetone za sledenje in določiti, kako naj bodo v programu Customer Engagement (on-premises) prikazani v vrstici zadeve e-poštnih sporočil. Žetoni za sledenje zagotavljajo 100-odstotno natančnost sledenja. Če ne želite, da so žetoni prikazani v vrsticah zadeve, priporočamo uporabo sledenja na ravni mape, ki prav tako zagotavlja 100-odstotno natančnost sledenja. Konfigurirate lahko predpone in druge razdelke žetonov za sledenje. Če so predpone dolge ali če so bile prevečkrat spremenjene, se podatki v zgodovini lahko izgubijo. Več informacij: Filtriranje in soodvisnost e-poštnih sporočil |
| Uporabi pametno iskanje ustreznic | Izberite to potrditveno polje, če želite za vzpostavljanje medsebojne odvisnosti e-pošte na osnovi podobnosti med e-poštnimi sporočili uporabiti pametno iskanje ustreznic. Pametno iskanje ustreznic ni tako natančno kot žetoni za sledenje ali sledenje na ravni mape. Več informacij: Filtriranje in soodvisnost e-poštnih sporočil |
| Nastavitev možnosti sledenja za e-poštna sporočila med uporabniki aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement | |
| Sledi e-pošti, ki sta jo uporabnika aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement poslala kot dve dejavnosti | Izberite to možnost, če želite ustvariti dve dejavnosti e-pošte med uporabniki programa Customer Engagement (on-premises); eno za pošiljatelja in eno za prejemnika. |
| Nastavite možnosti e-poštnega obrazca | |
| Uporabite varne okvire za omejitev vsebine e-poštnih sporočil | Če je ta možnost nastavljena na Da, se lahko pri branju e-pošte prikaže to sporočilo o napaki: »Te vsebine ni mogoče prikazati v okvirju«. Čeprav je zaradi tega pošiljanje občutljive vsebine v e-pošti lahko manj varno, s spremembo nastavitve na Ne običajno odpravite to napako. |
| Dovoli pošiljanje sporočil nerazrešenim prejemnikom e-pošte | Nastavite to možnost na Da, če želite pošiljati e-poštna sporočila, ki imajo nerazrešene prejemnike. |
| Nastavi polja »Za«, »Kp« in »Skp« kot nerazrešene vrednosti, kadar je v dohodni e-pošti najdenih več ujemanj. | Uporabite to nastavitev, da izberete, v kateri zapis se razreši e-poštni naslov, če je na voljo več možnih ujemanj v poljih Za, Kp ali Skp e-poštnega sporočila. Ko izberete Da: če je v poljih Za, Kp ali Skp e-poštnega sporočila e-poštni naslov, ki ga je mogoče razrešiti v več stikov (ali drugih zapisov), se e-poštni naslov razreši v nerazrešenem stanju, namesto da bi se razrešil v vse možne zapise. Nerazrešene e-poštne naslove lahko razrešite ročno, ko naletite na njih. Privzeta vrednost je Ne. |
| Uporabite isti e-poštni naslov za vse nerazrešene rezultate, ki ga uporabite, ko z njim ročno razrešite enega. | Ko je nastavljena vrednost Da, se isti e-poštni naslov uporabi za vse nerazrešene e-poštne naslove, če so razrešeni v eni e-poštni dejavnosti. Če je e-poštni naslov nastavljen na Ne, se uporabi samo za določeno dejavnost e-pošte in ne razreši podobnih naslovov v drugih e-poštnih dejavnostih. Privzeta vrednost je Da. Ta nastavitev se prikaže, ko je možnost Nastavi polja »Za«, »Kp« in »Skp« kot nerazrešene vrednosti, kadar je v dohodni e-pošti najdenih več ujemanj nastavljena na Da. |
| Nastavi omejitev velikosti datoteke za priloge | |
| Največja dovoljena velikost datoteke (v KB) | Povečajte ali zmanjšajte največjo velikost datoteke za priložene datoteke. Privzeta velikost je 5 MB (5120 KB). Največja priporočena velikost je 32 MB (32.768 KB). Uporaba datotek večje velikosti ni priporočljiva. |
| Nastavite opozorila | Izberite potrditvena polja za vrsto opozorila, ki ga je treba poslati uporabnikom programa Customer Engagement (on-premises): - Napaka (privzeto) -Opozorilo - Informacije (privzeto) Nasvet: Izberite Opozorilo , če odpravljate težave ali preizkušate ali želite prejemati podrobnejša sporočila na zid z opozorili. |
| Obvesti lastnika nabiralnika | Privzeto je skrbnik sistema obveščen o vsaki napaki, ki se pojavi za profil e-poštnega strežnika. To potrditveno polje izberite, če želite obvestiti tudi lastnika nabiralnika. |
Glejte tudi
Spremljanje e-pošte v Outlooku tako, da jo premaknete v mapo za sledenje strežnika Exchange
Pogosta vprašanja o sinhronizaciji zapisov med Outlookom Customer Engagement (on-premises) in Outlookom
Nastavitev e-pošte prek strežniške sinhronizacije