Deli z drugimi prek

Klicanje med aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave in storitvijo Microsoft Teams

  • Članek

Nasvet

Stranke storitve Dynamics 365 Remote Assist imajo zdaj dostop do storitve Remote Assist v mobilni aplikaciji Microsoft Teams. Izkoristite vse, kar ponuja Teams, in sodelujte z drugimi uporabniki.

Tehniki, ki uporabljajo Microsoft Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, lahko diagnosticirajo in rešujejo težave s pomočjo oddaljenih strokovnjakov ali sodelavcev, ki uporabljajo Microsoft Teams za namizne računalnike ali mobilno aplikacijo Teams. Oba udeleženca klica lahko v prostor drug drugega dodajata opombe v mešani resničnosti in učinkovito sodelujeta.

Opomba

Ta članek prikazuje, kako vzpostaviti klic med uporabnikom aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave in uporabnikom namizne ali mobilne različice aplikacije Teams. Kako delujejo skupinski klici z vsaj dvema uporabnikom storitve Teams.

Predpogoji

Kako deluje

  1. Zaženite Dynamics 365 Remote Assist v telefonu ali tabličnem računalniku s sistemom iOS ali Android in se vpišite.

    Pomembno

    Orodna vrstica za mešano resničnost se ne bo prikazala, če se uporabnik aplikacije Dynamics 365 Remote Assist pridruži klicu iz dveh različnih naprav.

  2. Poiščite ime oddaljenega sodelavca.

    Posnetek zaslona aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, ki prikazuje zaslon s stiki, na katerem je označena ikona za iskanje.

  3. Izberite ime oddaljenega sodelavca in nato še Vzpostavitev klica.

    Posnetek zaslona aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, ki prikazuje gumb za sprožitev klica.

    Opomba

    Preberite, kje prejmete obvestila o dohodnih klicih, če sta Dynamics 365 Remote Assist Mobile in Teams za mobilne naprave nameščena v isti napravi.

  4. Če oddaljeni sodelavec klic sprejme v namizni aplikaciji Teams ali aplikaciji Teams za mobilne naprave, bo tehnikov vir videa v živo prikazan na zaslonu naprave oddaljenega sodelavca.

    Tehnik Oddaljeni sodelavec
    Posnetek zaslona mobilne aplikacije tehnika. Posnetek zaslona namizne aplikacije Teams oddaljenega sodelavca.

  5. Vsak udeleženec klica lahko doda opombe v okolje v skupni rabi. Udeleženec z mobilno aplikacijo doda opombo v svoje okolje. Udeleženec z namizno aplikacijo Teams izbere Začni urejati in nato doda opombo.

    Opomba

    Potem ko oddaljeni sodelavec izbere možnost Začni urejanje, lahko doda opombe v mešani resničnosti na zamrznjeno sličico okolja v skupni rabi. Ko oddaljeni sodelavec izbere možnost Ustavi urejanje, se opomba pojavi v tehnikovem deljenem okolju.

    Tehnik Oddaljeni sodelavec
    Posnetek zaslona tehnikove mobilne aplikacije z opombo. Posnetek zaslona sodelavčeve aplikacije Teams za namizje z opombo.

  6. Tehnik lahko z orodno vrstico s kontrolniki za klic preklopi med videoklicem in klicem samo z zvokom, znova vklopi svoj mikrofon, vklopi/izklopi zvočnik ali konča klic.

    Posnetek zaslona orodne vrstice s kontrolniki za klic za Dynamics 365 Remote Assist.

    Če tehnik v orodni vrstici s kontrolniki za klic izbere gumb Več, lahko doda udeležence, da svoj prostor in opombe ali svoj zaslon v skupno rabo ali snema klic.

    Posnetek zaslona orodne vrstice s kontrolniki za klic v storitvi Dynamics 365 Remote Assist z označenim in odprtim gumbom »Več«.

  7. Udeleženci lahko med klicem zajemajo in dodajajo opombe na posnetke, pošiljajo sporočila, delijo datoteke z drugimi in še več.

Kaj se zgodi, ko sta Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave in Teams za mobilne naprave nameščena v isti napravi

iOS

Če oddaljeni sodelavec klic prejme v mobilni napravi, v kateri ima nameščeno tako Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave kot tudi Teams za mobilne naprave, bo obvestila o dohodnem klicu prejel samo v aplikaciji Teams za mobilne naprave.

Android

Če oddaljeni sodelavec klic prejme v mobilni napravi, v kateri ima nameščeno tako Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave kot tudi Teams za mobilne naprave, bo obvestila o dohodnem klicu prejel:

  • Samo v aplikaciji Teams za mobilne naprave, če so obvestila o dohodnih klicih v storitvi Teams omogočena na strani Nastavitve;

  • Samo v aplikaciji Remote Assist Mobile, če so v aplikaciji Teams za mobilne naprave obvestila o dohodnih klicih onemogočena na strani Nastavitve.

  • V nobeni od aplikacij, če so vsa obvestila onemogočena na strani Nastavitve.

    Posnetek zaslona strani z nastavitvami za Teams.

Pomembno

Po namestitvi mobilne aplikacije Teams je treba namestiti ali posodobiti aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist, da bo lahko aplikacija Dynamics 365 Remote Assist uspešno dostopala do podatkov o nastavitvah za Teams.