Upravljanje
Da bi podjetjem pomagali pripraviti svoje podatke za to obdobje uporabniške izkušnje, predstavljamo Microsoft Fabric – končno analitično platformo, ki združuje vse podatke in analitična orodja, ki jih organizacije potrebujejo. Z integracijo storitve Power BI, Data Factory in nove generacije izdelka Synapse v poenoteno in poenostavljeno izkušnjo fabric ponuja cenovno delovalo in preprosto upravljanje sodobne analitične rešitve za vse delovne obremenitve in uporabnike.
Prevedite poslovne zamisli v delovanje z uspešno uvedbo s podporo poenotenega imenovanega inženirstva za Microsoft Fabric. Ne glede na to, ali boste za uvedbo nove platforme ali posodobitev obstoječega okolja prejeli navodila za oblikovanje, uvedbo in optimizacijo storitve Microsoft Fabric za znatno konkurenčno prednost.
Z učnimi potmi na zahtevo lahko hitro nastavite skupino tako, da bo hitro na tekočem s storitvijo Microsoft Fabric. Učne poti so zasnovane tako, da skupini ponudijo razumevanje zmogljivosti, ki jih fabric ponuja, razumejo, kako deluje in kako jih lahko uporabijo tako, da raziščejo module za samostojno usposabljanje.
Z veseljem objavljamo nove funkcije skupin Microsoft Entra ID. Ta funkcija vam bo omogočala, da varnostni skupini Microsoft Entra podelite dostop do središča Za Microsoftove storitve. Poleg tega vam omogoča urejanje dovoljenj in odstranjevanje dostopa varnostne skupine do središča Microsoftovih storitev. S to funkcijo lahko izkoristite poenoteno ponudbo, da vse zahtevane uporabnike preprosto prenesete v središče Microsoftovih storitev in omogočite preprost dostop do varnostne skupine Microsoft Entra.
Nadgradnja te funkcije vključuje:
- Možnost podeliti dostop varnostne skupine Microsoft Entra ID znotraj središča storitev
- Nadzor dovoljenj središča storitev na ravni skupine
- Možnost za odstranitev dostopa skupine Microsoft Entra ID iz središča storitev
- Upravljanje posameznih uporabnikov, ki potrebujejo več dovoljenj skupine Microsoft Entra
- Kmalu na voljo: zmožnost upraviteljev učenja, da dodelijo tečaje varnostni skupini Microsoft Entra
To so različna dovoljenja za skupine:
- Učenje
- Anketa o impulzu stranke
- Povabi uporabnike
- Vodja učenja
- Zdravstvo
- Dejavnost strank
- Ogled vseh primerov podpore
- Programi
- Podrobnosti pogodbe
- Datoteke v skupni rabi
Prepoznavanje in uporaba velikih začetnih virov neizsejenega potenciala v vaših operacijah, osebju in okolju IT lahko močno vpliva na vašo spodnjo linijo in vam pomaga, da boste delovali bolj učinkovito in se hitreje odzvali na spreminjajoče se tržne razmere. Microsoftove rešitve za digitalne in aplikacijske inovacije ter podporne storitve iz sistema Microsoftova poenotena podpora vam lahko pomagajo izboljšati devOps za največjo učinkovitost, kar vam omogoča pospešitev ciklov razvoja in skrajšanje časa na trg.
Današnja podjetja uspejo ali ne uspejo na njihovi sposobnosti za izvor, strukturo in uporabo ogromne količine podatkov. S pomočjo Microsoftovih rešitev za podatke in UI ter Microsoftova poenotena podpora lahko izvajate na vrhunski strani podatkovne revolucije in vpogledov v podatke surface, ki so ključnega pomena za vaš uspeh.
Zajemite, kurijte in razumite svoje podatke kot še nikoli prej s prelomnim rešitvami Microsoft Azure Data. Pomembne odločitve obveščajte s predvidevanjem in poglobljeno raziščite delovanje vašega podjetja z orodjem Azure Stream Analytics in orodjem Microsoft Graph. Nato izvedite še en korak s poljem vnaprej vgrajenih ponudb in ponudb uporabniške izkušnje Microsoft Azure AI po meri, ki vam lahko pomagajo bolje napovedniti povpraševanje strank, inteligentno upravljati vašo dobavno verigo ali pritegniti stranke z uporabo botov za pogovor, ki so na voljo na življenjski način.
Možnosti so brez omejitev, Poenotena podpora pa vam pomaga maksimizirati vrednost vaših rešitev Microsoft Azure s ponudbo imenovanega inženiringa za podporo (DSE) za azure data, data analytics, Azure PaaS in AI. Ta ciljana ukrepanja vam pomagajo z integrirano skupino Microsoftovih strokovnjakov, ki se osredotočajo na to, da vam pomagajo uresničiti cilje glede podatkov in uporabniškega vmesnika, povečati stabilnost uvajanja in povečati učinkovitost ekipe za IT.
Učinkovitejše upravljanje zdravja IT z najnovejšimi funkcijami in orodji v središču storitev. Odkrijte, kako lahko s temi viri optimizirate učinkovitost delovanja Microsoftove tehnologije, jo ohranjate zdravo in brez težav, tako da lahko vaše podjetje deluje bolj gladko.
Vaši skupini smo olajšali odpravljanje težav s hitrim dostopom do središča storitev in več virov za samopomoč.
Raziščite, kako vam lahko te nove izboljšave pomagajo bolje upravljati vašo podporo.
Poenostavili smo postopek dodajanja enega uporabnika v najemnika imenika Microsoft Entra Directory. Zdaj lahko hitro dodate uporabnike tako, da odprete stran »Upravljanje uporabnikov« v središču storitev. Če omogočite boljše sodelovanje in dostop do središča storitev, lahko vsi člani vašega najemnika Microsoft Entra dodajo tudi druge posameznike iz istega najemnika Microsoft Entra.
Ko je uporabnik dodan, prejme pozdravno e-poštno sporočilo, ki ga preusmeri neposredno v središče storitev. Uporabnikom se zdaj ni treba več registrirati in slediti korakom za nastavitev, da bi pridobili dostop do središča storitev.
Še več izboljšav je na poti! Kmalu boste lahko v najemnika storitve Microsoft Entra dodali velike skupine, kot so varnostne skupine in skupine M365, s čimer boste odpravili potrebo po posameznih dodajanjih uporabnikov in omogočali dodeljevanje skupin učnim potm.
Težave s strežnikom SQL Server in razvijalcem/brskalnikom so zdaj obravnavane v navideznem posredniku za podporo
Še več težav lahko hitro in preprosto odpravite z navideznim posrednikom za podporo, našo samopostrežno izkušnjo klepeta v središču storitev. Navidezni agent pomaga Poenotena podpora strankam pri reševanju tehničnih težav, ne da bi potrebovali inženirja Microsoftove podpore, ki vas bo vodil skozi različne scenarije izdelka.
Pravkar smo dodali scenarije strežnika SQL Server in razvijalca/brskalnika v kategorije, kot so napake pri zagonu in sinhronizaciji odjemalcev, kar vam omogoča dodatne načine za odpravljanje najpogostejših težav s podporo.
Uporaba navideznega agenta za podporo je preprosta. Vnesete podrobnosti o težavi, ki jo imate, bot pa razloži, zakaj se dogaja in kako jo odpravite. Posrednik vam lahko prihrani čas tudi zato, ker vam za rešitev ni treba več poslati vstopnice pri Microsoftovi podpori.
Preizkusite navideznega agenta za podporo tako, da upoštevate ta navodila:
Navideznemu agentu za podporo nenehno dodajamo nove teme izdelkov in posodobljene funkcije, da zagotovimo učinkovito reševanje najpomembnejših tehničnih težav.
Zavarovalnica Aflac Japonska obrne na Poenotena podpora za pomoč pri preoblikovanju workstyle med COVID-19 pandemija
Agilni delovni slog za hitro sprejemanje odločitev in odziv tudi v času krize; Microsoft Teams zagotavlja zelo varno komunikacijo med teleworkingom.
Aflac Life Insurance Japan Ltd, ki se približuje svoji 50. obletnici leta 2024, spodbuja digitalne inovacije, medtem ko embracing agility (z Agile@Aflac) in je sama ponovno določite kot vodilni pri podpori strankam "v njihovem vsakdanjem življenju." Hitro sprejemanje odločitev, ki je ključnega pomena za Agile@Aflac se je izkazalo za neprecenljivo, ko so se domači primeri covid-19 začeli širiti aprila 2020, kar je vsilitev preoblikovanja delovnega sloga v podjetju. Med pandemijo je Aflac zagnal komunikacijsko okolje za tele delo. Podjetje je izbralo Poenotena podpora in Microsoft Teams, da bi zagotovili nemoteno komunikacijo med delovnimi enotami.
Oddelek za uporabnike se je zanašal na Microsoftova poenotena podpora – prednost je imel uspeh odjemalca podjetja – in na upravitelja uspeha stranke (CSM). "Ne samo, da so tehnične Q&As hitro obravnavali kot storitve zahteve, ampak Microsoft Japonske strokovnjakov- od Poenotena podpora inženirjev (CEs) in Customer Success Account Manager (CSAM) za CSM-so bili vedno pripravljeni svetovati, s ciljem zagotoviti uspeh Aflac," je dejal Shino Ohsumi, pomočnik direktorja oddelka za razvoj uporabniških storitev. »Večkrat, ko so nam pomagali potrditi raven varnosti v aplikaciji Teams, smo lahko z zaupanjem izdali znak »Pojdi«.«
Za čim bolj nemoteno delovanje podjetja potrebujete podjetje. Zato je pomembno, da imate možnost, da proaktivno navdušte it incidente, preden vplivajo na vas. Poenotena podpora vam pomaga ohranjati neprekinjeno poslovanje z vpogledi in priporočili za podporo, ki izboljšajo vidljivost in vam pomagajo upravljati vašo podporo.
Preberite, kako vam pomagamo upravljati podporo, da boste lahko učinkoviteje odpravili in preprečili težave.
Slišali smo vaše povratne informacije! Zdaj lahko zaradi izboljšane metrike in prilagodljivih mer učinkoviteje upravljate in spremljate težave s podporo. Na novi ploščici % srečanja z odzivom na dogodek si lahko ogledate, kako pogosto Microsoft izpolnjuje vaše cilje za odzivanje na dogodke. Metrika* se izračuna s podatki zahteve za podporo v obdobju do 18 mesecev.
Z novo ploščico Mean Time to Resolution (Povprečni čas do ločljivosti) lahko spremljate čas, ki je potreben za razrešitev vaših dogodkov podpore, kar vam omogoča razumevanje stopnje, v kateri se obravnavajo vaše zahteve za podporo. Te nove funkcije so bile ustvarjene na podlagi vaših povratnih informacij, tako da lahko bolje spremljate težave s podporo.
Obiščite ciljno stran podpore in si oglejte najnovejše trende reševanja dogodkov.
Bolje odpravite težave s podporo tako, da pridobite dragocene vpoglede in storitve iz središča storitev s pomočjo Strojno učenje in microsoftovih strokovnjakov za podporo. Microsoft se je v to tehnologijo vlagal v ustvarjanje priporočil, ki vam bodo pomagala hitro poiskati najosnjejše vire, da boste lahko lažje upravljali svojo podporo.
Strojno učenje zagotovi, da so priporočila, ki jih vidite v središču storitev, prilagojena za vas. Pridobi najnovejše informacije o primeru podpore, prepozna povezane izdelke in priporoči povezane storitve, kot so delavnice in usposabljanja, ki lahko v prihodnje zmanjšajo potrebo po reaktivni podpori. Če na primer pošljete zahtevo za podporo za težavo, do katere prihaja v SharePointu, bo Strojno učenje morda prepoznal, ali so povezane s konfiguracijami SharePointa, in priporočil delavnico za konfiguracijo SharePointa.
Priporočila, ki jih ustvari Strojno učenje, kurijo strokovnjaki Microsoftove podpore, ki vas najbolje poznamo. Uporabljajo svoje globoko znanje o vašem podjetju in razpoložljivih storitvah podpore, da pregledajo in izboljšajo vaša priporočila. Njihovi vpogledi zagotavljajo, da so priporočila, ki jih prejmete, usklajena s potrebami organizacije in vam pomagajo pri najhunejših izzivih.