Делите путем

Омогућите резимее случајева кроз поставите питање (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw )

  • Чланак

Цопилот сада може да генерише резимее случајева у бочном окну "постави питање". Агенти могу да виде резимее случајева без губљења контекста онога на чему раде, и убрзати случајеве повећања, трансфери, и завршетак. Агенти такође могу користити Цопилот за добијање информација о подацима о предмету.

[Овај чланак представља прелиминарну документацију и може се променити.]

Предуслови

Омогућавање резимеа предмета

  1. У < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер , идите на Продуктивност под Агент искуство , и изаберите Управљање за Цопилот за питања и е-поште .
  2. На страници Цопилот за питања и е-пошту изаберите Постави питање.
  3. Сачувајте и затворите.
  4. На страници Продуктивност изаберите Управљање за додатке за генеративну АИ (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw ).
  5. Изаберите < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw ), а затим изаберите Укључи.
  6. У менију Управљање корисничким приступом изаберите један од следећих типова корисничког приступа и изаберите Даље .
    • Сви агенти који имају услугу Copilot
    • Специфичне корисничке улоге: Агенти са улогама које изаберете добијају приступ функцији.
  7. На страници Дефинисање инпута (опционо), изаберите поља за потврду у складу са вашим пословним захтевима и изаберите Даље.
  8. Ако желите да сачувате податке додатка, изаберите поље за потврду на корак 4 од 4 страна.
  9. Изаберите Укључи плугин.

Користите Цопилот функције
Одговорна АИ ФАК за функције копилота
Често постављана питања за Цопилот у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице