Подржане локације облака за гласовни канал
Услуга Више канала за Customer Service нуди пакет могућности које проширују моћ услуге Dynamics 365 Customer Service Enterprise тако да омогућава организацијама да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем канала за дигиталну размену порука. За приступ услузи Више канала за Customer Service потребна је додатна лиценца. Више информација потражите на страницама прегледа цена услуге Dynamics 365 Customer Service и плана цена услуге Dynamics 365 Customer Service.
Важно
Power Virtual Agents могућности и карактеристике сада су део следећих значајних Microsoft Copilot Studio улагања у генеративну АИ и побољшане интеграције Microsoft Copilot.
Неки чланци и снимци екрана могу се односити на Power Virtual Agents док ажурирамо документацију и садржај обуке.
Овај чланак пружа информације о подржаним локацијама облака за гласовни канал.
За информације о међународној доступности ливе цхат и < ДИЦТ__дигитална размена порука > дигитал мессагинг канала, погледајте Међународна доступност < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице.
Важно
- Microsoft 365 закупац мора да се налази на једној од следећих географских локација на којој је доступно Више канала за Customer Service.
- Географске локације односе се само на Microsoft 365 закупца, а не на центар података у којем се налази окружење Power Platform или инстанца организације.
Глобалне примене облака
Следећа табела наводи глобални регион, УРЛ и опште и пробне доступности гласовног канала. Користите глобалне примене облака ако гласовни канал у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице још није доступан за ваше локалне примене облака.
| Географска локација | URL адреса | Општа доступност | Доступност у пробној верзији услуге Customer Service |
|---|---|---|---|
| Северна Америка | crm.dynamics.com | доступан/на | доступан/на |
| Европа, Блиски исток, Африка | crm4.dynamics.com | доступан/на | доступан/на |
| Азија – Пацифик | crm5.dynamics.com | доступан/на | доступан/на |
Локалне примене облака
Важно
Могућности локалног хостинга за гласовни канал у Индији и Јапану биће застареле 09. септембра 2024. године. Сазнајте више у Депрецатионс ин Дyнамицс 365 < ДИЦТ__контакт центар > Цонтацт Центер.
Ако су вам потребни ваши подаци да остану у региону, у следећој табели су наведени локални регион, УРЛ и опште и пробне доступности гласовног канала у локалним регионима. Пратите нас за локално примену гласовног канала специфичног за земљу или регион. Још информација: Региони центара података
| Географска локација | URL адреса | Општа доступност | Доступност у пробној верзији услуге Customer Service |
|---|---|---|---|
| Аустралија | crm6.dynamics.com | доступан/на | доступан/на |
| Уједињено Краљевство 1 | crm11.dynamics.com | доступан/на | Биће најављено |
| Сан -Томе и Принсипи | crm3.dynamics.com | доступан/на | Биће најављено |
| Швајцарска 1 | crm17.dynamics.com | доступан/на | Биће најављено |
| Јужна Америка | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Француска | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Немачка | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Уједињени Арапски Емирати | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Јужноафричка Република | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Норвешка | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Јужна Кореја | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
| Сингапур | Биће најављено | Биће најављено | Биће најављено |
Белешка
1 Географска локација тренутно нема пословни континуитет и подршку за опоравак од катастрофе (BCDR). Подршка за BCDR стиже ускоро у овај регион.
2 Географска локација неће имати Copilot Studio подршку.
Суверена примена облака
Следећа табела наводи суверену регију, УРЛ и општу доступност гласовног канала у < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице.
| Суверена регија | URL адреса | Општа доступност |
|---|---|---|
| Облак владине заједнице (ГЦЦ) Умерен | Биће најављено | Биће најављено |
| GCC High | Биће најављено | Биће најављено |
| ГЦЦ Министарство одбране (ДоД) | Биће најављено | Биће најављено |
| Кина | Биће најављено | Биће најављено |
| Немачка | Биће најављено | Биће најављено |
Microsoft планови за позивање
Microsoft планови за позивање доступни су клијентима са локацијама за наплату у одабраним географским областима широм света. Да бисте сазнали више о својој подобности, погледајте чланак Подобност за претплату и могућности броја.
Нове бројеве телефона можете купити преко Azure портала, а затим синхронизовати са Више канала за Customer Service. Још информација: Увоз бројева телефона
Такође можете да пренесете постојеће америчке или бесплатне бројеве телефона. Још информација: Пренос броја телефона
Azure директно усмеравање
Можете довести свој оператер путем Азуре директног рутирања. Ова функција је подржана на свим географским локацијама помоћу овереног контролора ивице сесије (SBC). Још информација: ККоришћенје сопственог провајдера
На географским локацијама на којима је гласовни канал обично доступан, Azure директно усмеравање проширује подршку за општу доступност.
Гласовни канал у Више канала за Customer Service не подржава хитно позивање када се користи Azure директно усмеравање.
Следећи кораци
Погледајте и
Преглед гласовног канала
Најчешћа питања о гласовном каналу у услузи Више канала за Customer Service