Šta je novo u Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Važno
Modul za izlazni marketing biće uklonjen 30 Customer Insights - Journeys . juna 2025. godine. Da biste izbegli prekide, prelazak na putovanja u realnom vremenu pre ovog datuma. Više informacija: Pregled tranzicije
Napojnica
Ako želite da probate Dynamics 365 Customer Insights besplatno, možete se prijaviti za 30-dnevnu probnu verziju.
Drago nam je što možemo da najavimo naše najnovije ispravke. Ovaj članak rezimira funkcije koje su u ranoj verziji, funkcije pregleda, opšta poboljšanja dostupnosti, mesečne ispravke i ispravke grešaka. Da biste videli dugoročne planove funkcija, pogledajte Dinamics KSNUMKS i Power Platform planove izdanja.
Customer Insights - Journeys Ažuriranja se automatski guraju kupcima. Rešenja su dostupna za rane provere valjanosti. Da biste ručno ažurirali svoje instance, sledite korake u Budite Customer Insights - Journeys u toku.
Da biste poslali i glasali o zahtevima za funkcije i sugestijama proizvoda, idite na portal Dynamics 365 Application Ideje.
Ispravka za novembar 2024.
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.50062.76 |
Opšta dostupnost
Podijelite korisnici u grupe kako biste pružili jedinstvena korisnička iskustva
- Kada želite da kupci imaju različita iskustva na jednom putovanju, morate ih podeliti u grupe. Iako je to danas moguće koristeći atribute grane ili segmente, ponekad je broj kupaca u svakoj grani važniji od onoga što ti kupci imaju zajedničko. Na primer, možda ćete želeti da pošaljete anketu slučajnom podskupu vaših kupaca za povratne informacije, nešto što bi danas bilo dugotrajno konfigurisati. Nova pločica za razdvajanje putovanja omogućava vam da podelite svoju korisnici u grane kako biste podskupu vaše korisnici pružili jedinstvena iskustva, bilo da je to anketa, nova vrsta iskustva za testiranje ili promotivna ponuda koja prvi dolazi. Svoju korisnici možete podeliti po procentima (za slučajeve kada vam je potrebna slučajnost) ili po brojevima (za slučajeve u kojima želite da pružite određena iskustva određenom broju ljudi).
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Poboljšajte angažman i usklađenost sa dvostrukim opt-in
- Implementacijom dvostrukog opt-in-a, možete kultivisati efikasniju strategiju marketinga putem e-pošte, što dovodi do poboljšane usklađenosti, povećane stope otvaranja i klikova i boljeg ukupnog iskustva brenda za pretplatnike. Zakoni o privatnosti i zaštiti podataka u mnogim regionima zahtevaju dvostruku funkcionalnost kako bi pomogli u verifikaciji informacija o klijentima. Double opt-in zahteva od korisnika da potvrde preferencije pretplate putem naknadne e-pošte nakon početne pretplate. Potvrđivanjem preferencija pretplate po drugi put, pridržavate se zakonskih zahteva i poboljšavate angažman tako što ćete osigurati da korisnici koji su se pretplatili nameravaju da primaju buduće komunikacije. Kada su kupci sigurni da žele da primaju e-mail komunikacije, spam žalbe i stope odbitka se smanjuju, a vaš pošiljalac reputacija je poboljšana. Sada možete konfigurisati da li se dvostruka e-pošta šalje sa svakim podnošenjem obrasca ili samo jednom za novoregistrovane kupce.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Izvoz podataka o članstvu u segment za offline analizu
- Trgovcima je često potreban dublji uvid i offline pristup podacima o segment kupaca. Sa ovim najnovijim poboljšanjem, sada možete izvoziti podatke o članstvu u segment direktno u Ekcel, podržavajući do KSNUMKS redova po segment. Ova nova mogućnost olakšava analizu podataka o klijentima u željenim alatima bez potrebe za složenim integracijama ili ručnim rukovanjem podacima. Ranije, izvlačenje velikih skupova podataka iz segmenata zahtevalo je glomazne zaobilaznice. Sada možete neprimetno izvoziti detaljne podatke o segment za offline analizu i verifikaciju, poboljšavajući vašu sposobnost donošenja odluka zasnovanih na podacima. Funkcija izvoza dostupna je za segmente sa do 100.000 članova i uključuje unapred definisani skup kolona: ID kontakta / potencijalnog klijenta, ime, prezime, e-poštu i telefonski broj. Ovaj pojednostavljeni izvoz obezbeđuje konzistentnost i tačnost u analizi podataka uz održavanje jednostavnosti. Prilagođene kolone ili atributi trenutno nisu podržani.
Verzija za javni pregled
Sačekajte članstvo u segment da biste pokrenuli sledeći korak u putovanju
- Steknite još veću kontrolu nad iskustvom svojih kupaca čekajući da postanu članovi segment pre nego što nastavite sa sledećim koracima na putovanju. Ova dodatna mogućnost vam omogućava da personalizujete iskustvo svakog kupca odabirom ispravnog puta i akcija relevantnih za pojedinačne kupce na osnovu toga da li su u segment. Ova mogućnost dodaje postojećim mogućnostima ako / onda koje vam omogućavaju da sačekate da kupac otvori e-poštu, klikne na vezu ili sačeka da se aktivira drugi okidač pre nego što pređete na sledeći korak u putovanju. Na primer, recimo da koristite svoje putovanje za slanje e-pošte za aktivaciju kreditne kartice i želite da sačekate da kupac aktivira svoju kartica pre nego što pošaljete e-poštu dobrodošlice. Ako kupac ne aktivira svoju kreditnu kartica u roku od nekoliko dana, želite da pošaljete još jedan podsetnik e-mail. Ako imate segment koji uključuje sve kupce koji su aktivirali kreditne Kartice, možete koristiti taj segment kao uslov za ako / onda filijala da sačeka da svaki kupac aktivira svoju kreditnu kartica i pošalje im pravu komunikaciju. (Napomena: Zbog zatvaranja raspoređivanja praznika, očekujemo da će ova mogućnost biti uvedena u svim regionima do nedelje od 9. decembra 2024. godine).
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
Fleksibilan model sprovođenja za tekst i prilagođene kanale
- Model sprovođenja može biti izabran samo za kanal e-pošte. Sa najnovijim ažuriranjem, možete odabrati restriktivni ili nerestriktivni model sprovođenja za tekst (SMS) i prilagođene kanale.
- Dokumenti
Forma sa novom strukturom rasporeda koja poboljšava pristupačnost i responzivnost
- Svi novokreirani oblici Customer Insights Journeis imaju novu strukturu rasporeda koja se više ne oslanja na tabele. Ova funkcija je podrazumevano onemogućena. Možete ga omogućiti u prekidačima funkcija.
- Dokumenti
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
- Implementacija kaskadnih padajućih polja u RTM obrascima - FastTrack blog
- Beiond open rate: Preispitivanje metrike marketinga putem e-pošte - Microsoft Dynamics KSNUMKS blog
Ispravka za oktobar 2024.
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.49129.84 |
Važno
Počevši od 10. oktobra 2024. godine, promene funkcionalnosti veze utiču na sledeće oblasti:
- Praćenje veza: Linkovi u porukama koje su poslate više od šest meseci ranije više ne daju rezultate praćenja, ali inače funkcionišu ispravno. Linkovi u porukama poslatim manje od šest meseci ranije nastavljaju da generišu analitiku praćenja.
- Tekstualne poruke: URL adrese poslate u SMS porukama ističu šest meseci nakon slanja poruke i više ne rade.
- Linkovi za odjavu: Linkovi za odjavu ističu šest meseci nakon što je veza kreirana i više ne radi.
Verzija za javni pregled
Razumeti priliv i izlazak kupaca na svakom korak putovanja
- Od ključnog je značaja razumeti tačno šta se desilo sa svakim kupcem koji je ušao i izašao iz vaših putovanja u realnom vremenu. Sa poboljšanom analitikom putovanja, steći ćete poverenje u obradu svakog korak na vašem putovanju kroz poboljšane metrike i povećanu sposobnost izvoza podataka. Na primer, ako vaše putovanje koristi segmente izlaza ili isključenja, moći ćete da vidite i razumete zašto je manje kupaca započelo vaše putovanje nego što je bilo u ulaznom segmentu. Takođe ćete moći da vidite listu kupaca koji su ušli i izašli iz svakog korak u putovanju i izvozu liste do 50.000 ljudi za dalju analizu. (Ova verzija za pregled će biti dostupna u svim geografskim oblastima do 16. decembra 2024.)
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Dobijte uvid u angažman e-pošte pomoću analitike toplotne mape
- Razumevanje efikasnosti kampanja putem e-pošte često može biti složeno, naročito kada su informacije i veze u izobilju. Dobijanje jasnoće o tome koje oblasti ili linkovi očaravaju vašu korisnici i voze ih da deluju je od ključnog značaja za usavršavanje korisničkog iskustva i povećanje performansi e-pošte. Uvid u e-poštu u realnom vremenu sada nudi jasan prikaz preferencija vaše korisnici ilustrujući njihove interakcije unutar vaših e-poruka. Ova neposredna vizuelna povratna informacija naglašava sadržaj koji najviše odjekuje, osnažujući vas da prilagodite svoje poruke za pojačan uticaj i bolje stope konverzije.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
Jednostavno angažujte više publike u jednom putovanju sa više segmenata
- Ako ste već kreirali određene segmente za različite svrhe i treba da dođete do nekih ili svih njih, sada to možete lako učiniti tako što ćete odrediti više segmenata za putovanje. Nema potrebe da kreirate još jedan segment od nule, kombinujete postojeće segmente u kompozitni ili pravite više kopija istih putovanja. Određivanje više segmenata nije samo jednostavno i efikasno, već omogućava i trgovcima bez uloga u kreiranju segment da angažuju više publike bez čekanja da se stvori novi segment. Pored toga, smanjuje broj segmenata kojima je potrebno održavanje ili čišćenje i ne dodaje ukupnom ograničenju segment.
Belešku
Svi segmenti treba da budu istog entiteta, ili vodi ili kontakti ili profili. Već možete odrediti više segmenata kao izlazne segmente ili segmente isključenja. Ovo poboljšanje proširuje mogućnost navođenja više segmenata za početak putovanja. Izlazni marketing segmenti se ne mogu koristiti prilikom određivanja više segmenata.
- Dokumenti
- Ako ste već kreirali određene segmente za različite svrhe i treba da dođete do nekih ili svih njih, sada to možete lako učiniti tako što ćete odrediti više segmenata za putovanje. Nema potrebe da kreirate još jedan segment od nule, kombinujete postojeće segmente u kompozitni ili pravite više kopija istih putovanja. Određivanje više segmenata nije samo jednostavno i efikasno, već omogućava i trgovcima bez uloga u kreiranju segment da angažuju više publike bez čekanja da se stvori novi segment. Pored toga, smanjuje broj segmenata kojima je potrebno održavanje ili čišćenje i ne dodaje ukupnom ograničenju segment.
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
Ispravka za septembar 2024.
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.48225.52 |
Važno
Počevši od 10. oktobra 2024. godine, promene u funkcionalnosti veze će uticati na sledeće oblasti:
- Praćenje veza: Linkovi u porukama koje su poslate više od šest meseci ranije više neće proizvoditi rezultate praćenja, ali će inače ispravno funkcionisati. Linkovi u porukama poslatim manje od šest meseci ranije nastaviće da generišu analitiku praćenja.
- Tekstualne poruke: URL adrese poslate u SMS porukama će isteći šest meseci nakon slanja poruke i više neće raditi.
- Linkovi za odjavu: Linkovi za odjavu će isteći šest meseci nakon što je veza kreirana i više neće raditi.
Verzija za javni pregled
Precizirajte sadržaj e-pošte u trčanju putovanja
- Da bi se maksimizirao angažman kupaca, od ključnog je značaja za timove za korisničko iskustvo da redovno usavršavaju sadržaj e-pošte, osiguravajući da komunikacija ostane aktuelna, relevantna i uticajna. Sada možete lako da uređujete sadržaj, izgled, veze, dugmad ili dinamički sadržaj u porukama e-pošte dok je putovanje u toku - bez kreiranja nove verzije ili prekidanja korisničkog iskustva. Promena poruka e-pošte u živom putovanju daje vam više slobode i moći nad vašim marketinškim kampanjama putem e-pošte i pomaže vam da odgovorite na promene poslovnih ili potreba kupaca.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Pojednostavite popunjavanje obrasca i registraciju događaja sa popunjavanjem obrasca
- Ponavljajući zadatak popunjavanja obrazaca može biti značajno odvraćanje od registracije događaja. Niko ne voli da ponavlja informacije koje su već pružili. Zamislite lojalne kupce koji svake godine prisustvuju više konferencija i svaki put moraju da unesu svoje kontakt informacije i preferencije. Unapred popunjavanje obrasca eliminiše Dynamics 365 Customer Insights potrebu da se više puta traže osnovne detalje od svojih kupaca, smanjujući višak i štedeći vreme. Ovo ne samo da ubrzava proces registracije, već i omogućava više strateškog prikupljanja podataka o klijentima tokom vremena.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Kontrolišite koliko brzo korisnici mogu da uđu u putovanje
- Postoje slučajevi kada želite da dođete do velike korisnici, ali slanje poruke celoj korisnici u isto vreme bi izazvalo probleme za vaše poslovanje. Sa ograničenjem brzine putovanja, moći ćete da razmaknete slanje poruka tokom vremena tako što ćete podesiti koliko brzo želite da kupci uđu u vaše putovanje. Ova funkcija pomaže u sprečavanju ogromnih nizvodnih operacija sa velikim prilivom zahteva od kupaca koji primaju poruke sa vašeg putovanja. Na primer, recimo da imate putovanje koje šalje poruke celoj bazi klijenata sa pozivom na akciju da kontaktirate svoj pozivni centar. Možda ćete želeti da izbegnete stvaranje lošeg korisničkog iskustva zbog dugog vremena čekanja od preopterećene službe za pomoć ako istovremeno šaljete poruke svima. Umesto toga, sada možete usporiti koliko brzo kupci ulaze na putovanje, izbegavajući hiljade telefonskih poziva u isto vreme.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
Poruke u redu čekanja se ne šalju kada je putovanje zaustavljeno
- Kada je putovanje zaustavljeno, sada vidite trenutnu promenu u stanju putovanja u "Zaustavljanje". Ovo osigurava da je vaš zahtev primljen i da se obrađuje. Štaviše, ako su vaše poruke i dalje na čekanju u redu za slanje (to se može desiti kada postoji velika količina poruka), takve poruke će sada biti uklonjene odmah i neće biti poslate. Time se izbegava situacija u kojoj se poruke i dalje isporučuju iako je putovanje zaustavljeno.
- Dokumenti
Maksimizirajte angažman e-pošte i optimizujte sadržaj pomoću uvida u veze
- Uvid u povezivanje u putovanjima u realnom vremenu omogućava vam da analizirate performanse pojedinačnih veza u vašim e-porukama. Sada možete da vidite ključne metrike kao što su stopa klikova i jedinstveni klikovi po vezi i lako uporedite performanse svake veze u okviru vaših kampanja e-pošte. Koristite ove podatke za optimizaciju sadržaja, poboljšanje angažmana i donošenje informisanih odluka kako biste postigli bolje rezultate.
- Dokumenti
Ispravka za avgust 2024.
Nema Dynamics 365 Customer Insights - Journeys izdanja za avgust. Vratićemo se u septembru sa novim poboljšanjima funkcija, ažuriranjima i ispravkama grešaka.
Ispravka za jul 2024.
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.46046.74 |
Opšta dostupnost
Napravite prilagođene izveštaje koristeći Microsoft Fabric integraciju
- U današnjem svetu zasnovanom na podacima, trgovci se suočavaju sa izazovom dobijanja sveobuhvatnog pogleda na svoje kampanje kako bi donosili informisane odluke. Svako preduzeće ima jedinstvene potrebe i zahteve za prikupljanje podataka iz različitih izvora. Iako Dynamics 365 Customer Insights - Journeys već nudi moćne out-of-the-bok izveštaje, aplikacija takođe nudi dodatne mogućnosti prilagođenog izveštavanja za rešavanje vaših jedinstvenih scenarija. Sada u realnom vremenu putovanja, možete bez napora kreirati prilagođene Power BI izveštaje prilagođene vašim poslovnim potrebama koristeći Microsoft Fabric mogućnosti. Iskoristite besprekoran pristup podacima kako biste stekli potpuno razumevanje vaših kampanja, upravljanja potencijalnim klijentima, tržišnih performansi i angažmana kupaca, omogućavajući vam da identifikujete nove mogućnosti.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Poboljšajte pouzdanost uvida sa naprednom zaštitom botova
- Obezbeđivanje integriteta vaših podataka i efikasnosti vaših operacija je najvažnije. Napredna zaštita botova osnažuje Customer Insights - Journeys vaše poslovanje da napreduje štiteći vaše poslovne procese. Poboljšajte svoje poslovne odluke sa sigurnošću da znate da su podaci koje prikupljate tačni i predstavljaju stvarne ljudske interakcije. Sa zaštitom od botova, ne samo da poboljšavate kvalitet svojih uvida, već i podižete korisničko iskustvo minimiziranjem poremećaja uzrokovanih zlonamernim botovima.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Optimizujte sadržaj e-pošte na osnovu ponašanja kupaca na uređajima
- U realnom vremenu putovanja e-mail uvida, sada možete istražiti sveobuhvatne podatke o uređaju, uključujući operativne sisteme, pretraživače, tipove uređaja i klijente e-pošte. Iskoristite moć detaljne analize angažovanja na različitim platformama kako biste fino podesili svoju marketinšku strategiju. Prilagodite dizajn i sadržaj e-pošte kako biste se uskladili sa uređajima koje vaša korisnici najviše koristi, obezbeđujući besprekornu čitljivost vaših poruka i, na kraju, dovodeći do povećane interakcije i lojalnosti kupaca.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Verzija za javni pregled
Poboljšajte angažman i usklađenost sa dvostrukim opt-in
- Zakoni o privatnosti i zaštiti podataka u mnogim regionima zahtevaju dvostruku funkcionalnost kako bi pomogli u verifikaciji informacija o klijentima. Double opt-in zahteva od korisnika da potvrde preferencije pretplate putem naknadne e-pošte nakon početne pretplate. Potvrđivanjem preferencija pretplate po drugi put, pridržavate se zakonskih zahteva i poboljšavate angažman tako što ćete osigurati da korisnici koji su se pretplatili nameravaju da primaju buduće komunikacije. Kada su kupci sigurni da žele da primaju e-mail komunikacije, spam žalbe i stope odbitka se smanjuju, a vaš pošiljalac reputacija je poboljšana.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Podijelite svoju korisnici u grupe kako biste pružili jedinstvena korisnička iskustva
- Kada želite da kupci imaju različita iskustva na jednom putovanju, morate ih podeliti u grupe. Iako je to danas moguće koristeći atribute grane ili segmente, ponekad je broj kupaca u svakoj grani važniji od onoga što ti kupci imaju zajedničko. Na primer, možda ćete želeti da pošaljete anketu slučajnom podskupu vaših kupaca za povratne informacije, nešto što bi danas bilo dugotrajno konfigurisati. Nova pločica za razdvajanje putovanja omogućava vam da podelite svoju korisnici u grane kako biste podskupu vaše korisnici pružili jedinstvena iskustva, bilo da je to anketa, nova vrsta iskustva za testiranje ili promotivna ponuda koja prvi dolazi. Svoju korisnici možete podeliti po procentima (za slučajeve kada vam je potrebna slučajnost) ili po brojevima (za slučajeve u kojima želite da pružite određena iskustva određenom broju ljudi).
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
- Optimizujte sadržaj e-pošte sa poboljšanim uvidom u varijacije uslovnog sadržaja
- Sada možete bez napora upoređivati performanse različitih varijanti e-pošte koristeći uslovni sadržaj u okviru putovanja u realnom vremenu. Steknite dragocene uvide u ključne metrike kao što su otvorene stope, stope klikova i jedinstveni klikovi za svaku varijantu uslovnog sadržaja, omogućavajući vam da identifikujete šta najbolje odgovara vašoj korisnici. Optimizujte svoje kampanje e-pošte koristeći odluke zasnovane na podacima kako biste poboljšali angažman i postigli bolje rezultate.
- Dokumenti
Ispravka za jun 2024. godine
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.43992.110 |
Belešku
1. jula 2024. godine, aktivna putovanja u oblasti putovanja u realnom vremenu koja su kreirana 5. maja 2022. godine ili ranije prestaće da rade. Da biste izbegli poremećaje, sledite korake navedene u članku Poznati problemi za putovanja pre 1. jula 2024. godine.
Važno
Nakon 30. jula 2024. godine, prilagođeni radni tokovi koji pišu u tabele saglasnosti msdynmkt_contactpointconsent2 ili msdynmkt_contactpointconsent3 više neće automatski sinhronizovati podatke sa najnovijom msdynmkt_contactpointconsent4 tabelom. Da biste osigurali kontinuiranu funkcionalnost prilagođenih tokova posla, ažurirajte tokove posla da biste pisali u msdynmkt_contactpointconsent4 tabelu pre 30. jula.
Belešku
Dvostruko opt-in za putovanja u realnom vremenu nije uključen u izdanje u junu. Predviđa se da će se pojaviti u budućem izdanju, verovatno krajem jula.
Opšta dostupnost
- Jednostavno upravljajte saglasnošću kupaca iz kontaktnih i olovnih obrazaca
- Poboljšani kontakt i olovni obrasci omogućavaju vam da brzo vidite i ažurirate saglasnost korisnika, pomažući vam da bez napora upravljate koje vrste poruka se šalju vašim klijentima. Ovaj sveobuhvatan pogled vam daje jedno mesto za upravljanje saglasnošću na svakom kanalu i liniji poslovanja za vašu organizaciju. Brzo pogledajte da li je kupac odustao od svih komercijalnih komunikacija iz vašeg poslovanja. Istražite koje teme je kontakt odlučio ili van primanja na svim kanalima: e-pošta, tekst i prilagođeni kanali. Dobijte potpuno razumevanje preferencija saglasnosti svakog kontakta i potencijalnog klijenta na jednom ekranu koji je jednostavan za korišćenje.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
- Unapred podešen pozivni broj zemlje za polja obrasca vašeg telefonskog broja
- Pojednostavite iskustvo unosa telefonskog broja u formu tako što ćete unapred postaviti pravi pozivni broj zemlje. Kada je kod unapred podešen, podnesci obrazaca više neće uspeti ako je unesen pogrešan format telefonskog broja.
- Dokumenti
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
Ispravka za maj 2024.
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
Belešku
1. jula 2024. godine, aktivna putovanja u oblasti putovanja u realnom vremenu koja su kreirana 5. maja 2022. godine ili ranije prestaće da rade. Da biste izbegli poremećaje, sledite korake navedene u članku Poznati problemi za putovanja pre 1. jula 2024. godine.
Opšta dostupnost
- Uverite se da poruke idu na pravu kontakt adresu e-pošte
- Od presudnog je značaja da se vaše poruke isporučuju pravim kanalom u pravo vreme. Često ćete morati da izaberete tačnu adresu e-pošte među nekoliko koje možda imate za kontakt. Sada možete da izaberete koju od adresa e-pošte kontakta želite da ciljate na svojim putovanjima. Na primer, neke poruke e-pošte mogu biti prikladnije za radnu adresu e-pošte kontakta, dok druge mogu najbolje ciljati ličnu adresu e-pošte. Sada imate potpunu kontrolu nad adresom e-pošte na koju ćete poslati poruke e-pošte, što vam omogućava da dođete do svojih kupaca tamo gde će najverovatnije videti vaše poruke i preduzeti akciju.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
- Članstvo u segmentu putovanja u realnom vremenu
- Rešili smo problem koji uzrokuje naduvano članstvo u segment za neke segmente koji koriste tri ili više entiteta i imaju ponavljajuće podatke u kolonama. Ovaj popravak čini podatke o članstvu za te segmente tačnim, čime se pokazuje manji broj nego ranije.
- Putovanja u realnom vremenu sada poštuju letnje računanje vremena
- Ponavljajuća putovanja koja su zakazana da se pokreću više puta u budućem datumu i vremenu sada prilagođavaju svoje rasporede tako da se pokreću u očekivano vreme. Na primer, ako imate dnevno putovanje koje traje u 9:00 časova u pacifičkoj vremenskoj zoni, to putovanje će nastaviti da traje u 9:00 časova nakon sledeće promene letnjeg računanja vremena. Pre ovog popravka, putovanje bi se odvijalo u 8:00 (ili 10:00), u zavisnosti od pravca promene letnjeg računanja vremena.
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
Ispravka za april 2024. godine
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
Belešku
1. jula 2024. godine, aktivna putovanja u oblasti putovanja u realnom vremenu koja su kreirana 5. maja 2022. godine ili ranije prestaće da rade. Da biste izbegli poremećaje, sledite korake navedene u članku Poznati problemi za putovanja pre 1. jula 2024. godine.
Opšta dostupnost
Jednostavno upućivanje kopije poslatih e-poruka na vremenskoj liniji
- Razumevanje interakcije sa klijentima vaše kompanije je ključno za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Sada možete produbiti razumevanje kupaca tako što ćete pregledati tačne kopije poslatih e-poruka, što vam omogućava da izgradite personalizovana iskustva. Pregled poslatih e-poruka poboljšava vašu ukupnu vidljivost, usklađenost i reviziju.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Snimanje odgovore iz spoljnih, nezavisnih oblika
- Maksimalno iskoristite potencijal svojih eksternih prilagođenih oblika i generišite više potencijalnih kupaca i kontakata za vaše poslovanje bez potrebe da ih ponovo kreirate u realnom vremenu putovanja. Snimite podneske iz bilo kog obrasca treće strane na vašoj veb lokaciji i automatski kreirajte nove potencijalne kupce ili kontakte u realnom vremenu putovanja. Ovo vam omogućava da bolje razumete svoju korisnici, preciznije ih ciljate i efikasno praćenje.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Verzija za javni pregled
Uzmite kampanje od koncepta do lansiranja koristeći Copilot
- Definisanje kampanja i stvaranje sredstava sa visokim performansama za postizanje ciljeva kampanje može biti dugotrajan i težak zadatak. Sada, Copilot transformiše način na koji kreirate kampanje, povećavajući vašu produktivnost. Da biste kreirali kampanju, opišite rezultate koje želite da pokrenete ili pružite kreativni podnesak. Copilot koristi moć podataka i AI za generisanje publike, sadržaja, slika, putovanja i još mnogo toga, omogućavajući vam da kurirate, uređujete i pokrećete svoj projekat u rekordnom vremenu. Uštedjet ćete bezbroj sati koristeći Copilot za kreiranje povezanog rešenja koje možete ažurirati kako biste postigli ciljeve koje ste definisali. Budite sigurni da ćete uvek biti u petlji da poboljšate, odobrite i završite kampanju pre nego što izađe vašim klijentima.
Belešku
Javna verzija za javni pregled se uvodi u fazama, počevši od odabranih kupaca koji su se prethodno prijavili. Prijavite se ovde da biste dobili pristup jer se verzija za pregled proširuje.
Poboljšajte pouzdanost uvida sa naprednom zaštitom botova
- U današnjem svetu, obezbeđivanje integriteta vaših podataka i efikasnosti vaših operacija je najvažnije. Napredna zaštita botova osnažuje Customer Insights - Journeys vaše poslovanje da napreduje štiteći vaše poslovne procese. Poboljšajte svoje poslovne odluke sa sigurnošću da znate da su podaci koje prikupljate tačni i predstavljaju stvarne ljudske interakcije. Sa zaštitom od botova, ne samo da poboljšavate kvalitet svojih uvida, već i podižete korisničko iskustvo minimiziranjem poremećaja uzrokovanih zlonamernim botovima.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
- Urednik e-pošte
- Rezultat neželjene e-pošte sada je dostupan u putovanjima u realnom vremenu, čak i kada izlazni marketing nije prisutan (okruženja samo za putovanja u realnom vremenu). Ranije je rezultat neželjene pošte u putovanjima u realnom vremenu bio dostupan samo u mešovitim konfiguracijama (izlazni marketing + putovanja u realnom vremenu).
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
- Revolucija u marketinškim tokovima sa Copilot in-KSNUMKS Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics blogom
- Proces odobravanja putovanja i e-pošte ( Customer Insights - Journeys FastTrack blog)
Ispravka za mart 2024.
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
Važno
Počevši od 15. aprila 2024. godine, promene funkcionalnosti veze će uticati na sledeće oblasti:
- Praćenje veza: Linkovi u porukama koje su poslate više od godinu dana ranije više neće proizvoditi rezultate praćenja, ali će inače ispravno funkcionisati. Linkovi u porukama poslatim manje od godinu dana ranije nastaviće da generišu analitiku praćenja.
- Tekstualne poruke: URL adrese poslate u SMS porukama će isteći godinu dana nakon slanja poruke i više neće raditi.
- Linkovi za odjavu: Linkovi za odjavu će isteći godinu dana nakon što je veza kreirana i više neće raditi.
Belešku
1. jula 2024. godine, aktivna putovanja u oblasti putovanja u realnom vremenu koja su kreirana 5. maja 2022. godine ili ranije prestaće da rade. Da biste izbegli poremećaje, sledite korake navedene u članku Poznati problemi za putovanja pre 1. jula 2024. godine.
Verzija za javni pregled
Primite pomoć u aplikaciji zadataka od Copilot-a
- Koristite Copilot da biste dobili pravovremene smernice u aplikaciji na svakodnevnom jeziku. Takođe možete postavljati pitanja, na koja Copilot odgovara pozivajući se na dokumentaciju Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Jednostavno upravljajte saglasnošću kupaca iz kontaktnih i olovnih obrazaca
- Poboljšani kontakt i olovni obrasci omogućavaju vam da brzo vidite i ažurirate saglasnost kupca, pomažući vam da bez napora upravljate koje vrste poruka se šalju vašim klijentima. Ovaj sveobuhvatan pogled vam daje jedno mesto za upravljanje saglasnošću na svakom kanalu i liniji poslovanja za vašu organizaciju. Pogledajte da li je kupac odustao od svih komercijalnih komunikacija iz vašeg poslovanja. Istražite koje teme je kontakt odlučio ili isključiti iz primanja na svim kanalima: e-pošta, tekst i prilagođeni kanali. Dobijte potpuno razumevanje preferencija saglasnosti svakog kontakta i potencijalnog klijenta na jednom ekranu koji je jednostavan za korišćenje.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Napravite prilagođene izveštaje koristeći Microsoft Fabric integraciju
- U današnjem svetu zasnovanom na podacima, trgovci se suočavaju sa izazovom dobijanja sveobuhvatnog pogleda na svoje kampanje kako bi donosili informisane odluke. Svako preduzeće ima jedinstvene potrebe i zahteve za prikupljanje podataka iz različitih izvora. Iako Dynamics 365 Customer Insights - Journeys već nudi moćne out-of-the-bok izveštaje, aplikacija takođe nudi dodatne mogućnosti prilagođenog izveštavanja za rešavanje vaših jedinstvenih scenarija. Sada u realnom vremenu putovanja, možete bez napora kreirati prilagođene Power BI izveštaje prilagođene vašim poslovnim potrebama koristeći Microsoft Fabric mogućnosti. Iskoristite besprekoran pristup podacima kako biste stekli potpuno razumevanje vaših kampanja, upravljanja potencijalnim klijentima, tržišnih performansi i angažmana kupaca, omogućavajući vam da identifikujete nove mogućnosti.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
- Urednik e-pošte
- Tačno verzija za pregled vaših putovanja u realnom vremenu e-pošte u širokom spektru ciljnih klijenata e-pošte i platformi sa Litmus integracijom.
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
- Šta treba da znate o portal događaja u Customer Insights – Putovanja (FastTrack blog)
- Razumevanje varijacija e-pošte u Customer Insights - Journeys (FastTrack blog)
Ispravka za februar 2024.
Broj verzije
| App | GA izdanje |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
Opšta dostupnost
- Ostanite usklađeni sa jednim klikom za odjavu za e-poštu
- Odjavljivanje jednim klikom održava vas u skladu sa novim zahtevima Google-a i Iahoo-a za masovne pošiljaoce e-pošte. Olakšavanje odjave sa vaših poruka jednim klikom poboljšava vašu reputaciju kao brenda i kao pošiljaoca e-pošte. U kombinaciji sa temama saglasnosti za putovanje u realnom vremenu, odjava jednim klikom ohrabruje vaše klijente da ostanu pretplaćeni na vaše druge komercijalne e-poruke dok se odjavite sa jedne tema. Omogućavanje korisnicima da se lako odjave može poboljšati stope otvaranja, stope klikova i osigurati da su vaše poruke manje verovatno da će biti označene kao neželjena pošta.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Verzija za javni pregled
Pojednostavite kreiranje e-pošte sa HTML izmenama u realnom vremenu
- Jednostavno prilagodite e-poštu sa Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mogućnošću prebacivanja napred i nazad između vizuelnog uređivača i HTML koda. Dobijte veću kontrolu nad načinom na koji prikazujete informacije tako što ćete obeležavati kod i videti kako se prikazuje na uređajima i klijentima e-pošte.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Povećajte učešće i pojednostavite planiranje sa registracijama događaja zasnovanih na sesijama
- Učesnici događaja mogu se registrovati za određene sesije u događaju sa više sesija kako bi osigurali da je njihovo iskustvo događaja relevantno za njihove interese. Moći ćete da identifikujete koje sesije imaju najveću potražnju i prilagodite praćenje nakon događaja na osnovu učešća u sesiji.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Uverite se da poruke idu na pravu kontakt adresu e-pošte
- Od presudnog je značaja da se vaše poruke isporučuju pravim kanalom u pravo vreme. Često ćete morati da izaberete tačnu adresu e-pošte među nekoliko koje možda imate za kontakt. Sada možete da izaberete koju od adresa e-pošte kontakta želite da ciljate na svojim putovanjima. Na primer, neke poruke e-pošte mogu biti prikladnije za radnu adresu e-pošte kontakta, dok druge mogu najbolje ciljati ličnu adresu e-pošte. Sada imate potpunu kontrolu nad adresom e-pošte na koju ćete poslati poruke e-pošte, što vam omogućava da dođete do svojih kupaca tamo gde će najverovatnije videti vaše poruke i preduzeti akciju.
- Plan oslobađanja
- Dokumenti
Mesečna poboljšanja
- Analitika: Optimizujte marketinške napore sa poboljšanim uvidom u kanale
- Uvođenjem poboljšanih ključnih indikatora učinka, možete dobiti dublje razumevanje vašeg teksta, push obaveštenja i efikasnosti prilagođenih kanala. Takođe možete pristupiti detaljnim izveštajima o metrikama isporuke i interakcije, izvoziti do 50.000 zapisa podataka o interakciji i videti profile ljudi koji su se bavili vašim porukama.
- Personalizacija: Dinamički izvor podataka za registracioni kod događaja
- Olakšajte svoj život i povećajte efikasnost koristeći jednu e-poštu za potvrdu registracije događaja za mnoge događaje. Kreirajte pokrenuta putovanja i dizajnirajte svoje e-poruke da koristite okidač kao izvor podataka za dinamičke podatke za detalje događaja, uključujući KR kod koji prikazuje personalizovani registracioni kod za primaoca, omogućavajući brže prijave. I dalje možete da koristite opciju određenog događaja, ako je potrebno. (Napomena: ovo poboljšanje je dostupno samo u realnom vremenu putovanja. izlazni marketing je i dalje ograničen na korišćenje određenog događaja izabranog u vreme dizajna i stoga zahteva zasebnu e-poštu za svaki događaj). Saznajte više: Koristite KR kodove za registraciju događaja, linkove na sadržaj ili URL-ove
- Tiha vremena: Promenite ili onemogućite tiha vremena za određenu poruku
- Promenite ili onemogućite sprovođenje tihih vremena na određenoj poruci u okviru putovanja kako biste podržali scenarije kada određena poruka na putovanju ne bi trebalo da bude predmet redovnih postavki tihog vremena. Možete da izaberete alternativne postavke tihih vremena koje su već kreirane ili onemogućite tiho vreme sprovođenje u potpunosti za poruku.
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
- Oblikovanje budućnosti maloprodaje sa AI i Dinamics KSNUMKS - Microsoft Dynamics KSNUMKS blog
- Poboljšano prikupljanje podataka i personalizacija putovanja sa nemapiranim poljima obrasca
- Prelazak na putovanja u realnom vremenu – vreme je sada - Microsoft Dynamics 365 blog
Ispravka za januar 2024. godine
Nema Dynamics 365 Customer Insights - Journeys izdanja za januar. Vraćamo se u februaru sa novim poboljšanjima funkcija, ispravkama i ispravkama grešaka.
Novi blogovi i dokumenti scenarija
Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:
- Vodič za brzi početak uvida u klijente
- Prelazak na putovanja u realnom vremenu – vreme je sada - Microsoft Dynamics 365 Blog
Napojnica
Da biste pročitali o ažuriranjima iz prethodnih godina, pogledajte članak Šta je novo u arhivi .