Lica koja prilagođavaju sisteme za više kanala

Usluga Više kanala za Customer Service nudi paket mogućnosti koje proširuju moć usluge Dynamics 365 Customer Service Enterprise tako da omogućava organizacijama da se odmah povežu i angažuju sa svojim klijentima putem kanala za digitalnu razmenu poruka. Za pristup usluzi Više kanala za Customer Service potrebna je dodatna licenca. Više informacija potražite na stranicama pregleda cena usluge Dynamics 365 Customer Service i plana cena usluge Dynamics 365 Customer Service.

+Pregled

Svaka organizacija ima jedinstven način rada. Pojedine organizacije imaju dobro definisane poslovne procese, a neke to nemaju. Kao osoba koja prilagođava sisteme, možete prilagoditi obrasce za svoje agente i nadzornike kako bi zadovoljili vaš poslovni proces i zahteve za radni proces.

U ovom odeljku

Koristite resurse iz sledećih odeljaka da biste saznali kako da koristite aplikaciju Više kanala za Customer Service za prilagođavanje sistema:

• Prilagođavanje obrasca aktivnog razgovora
• Prilagodite obrazac sesije
• Prilagodite obrasce za brzi prikaz