Deli putem

Podržani jezici i locale kodovi za glasovni kanal

Usluga Više kanala za Customer Service nudi paket mogućnosti koje proširuju moć usluge Dynamics 365 Customer Service Enterprise tako da omogućava organizacijama da se odmah povežu i angažuju sa svojim klijentima putem kanala za digitalnu razmenu poruka. Za pristup usluzi Više kanala za Customer Service potrebna je dodatna licenca. Više informacija potražite na stranicama pregleda cena usluge Dynamics 365 Customer Service i plana cena usluge Dynamics 365 Customer Service.

Važno

Power Virtual Agents mogućnosti i karakteristike sada su deo sledećih značajnih Microsoft Copilot Studio ulaganja u generativnu AI i poboljšane integracije Microsoft Copilot.

Neki članci i snimci ekrana mogu se odnositi na Power Virtual Agents dok ažuriramo dokumentaciju i sadržaj obuke.

Ovaj članak pruža informacije o podržanim jezicima i lokalnim kodovima za glasovni kanal.

Podržani jezici i kodovi lokalnih standarda

Više kanala za Customer Service koristi Azure Cognitive Services uslugu pretvaranja govora u tekst za transkripciju. Dakle, svi jezici koji imaju podršku za pretvaranje govora u tekst mogu da se transkribuju. Saznajte više u dokumentaciji za pretvaranje govora u tekst.

Belešku

Raspoloženje i AI insights su opcionalni za funkcionalnost glasa.

Podržani jezici i regionalni kodovi su sledeći.

Jezik Kôd lokalnog standarda Glasovni kanal Kopilot studio OMILjENO Govor u tekst Tekst u govor Raspoloženje Predlozi veštačke inteligencije Podrška za jezik korisničkog interfejsa
afrikans – Južnoafrička Republika af- ZA Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
amharski am- ET Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
arapski – Alžir ar-DZ Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Bahrein ar-BH Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Egipat ar-EG Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Irak ar-IQ Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Izrael ar-IL Ne Ne Ne Da Ne Ne Ne Ne
arapski – Jordan ar-JO Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Kuvajt ar-KW Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Liban ar-LB Ne Ne Ne Da Ne Ne Ne Ne
arapski – Libija ar-LY Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Maroko ar-MA Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Oman ar-OM Ne Ne Ne Da Ne Ne Ne Ne
arapski – (Palestinska uprava) ar-PS Ne Ne Ne Da Ne Ne Ne Ne
arapski – Katar ar-QA Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Saudijska Arabija ar-SA Da Da Da Da Da Da Da Da
arapski – Sirija ar- SY Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Tunis ar-TN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Ujedinjeni Arapski Emirati ar-AE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
arapski – Jemen ar-YE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
jermenski hy Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
asamski as Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
azerbejdžanski az Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
bengalski – Bangladeš bn-BD Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
baškirski ba Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
baskijski eu-ES Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Da
bengalski – Indija bn-IN Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
bosanski (latinica) bs Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
bugarski bg-BGC UI Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
burmanski – Mijanmar my-MM Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
katalonski ca Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
kineski – Kina – mandarinski zh-CN Da Da Da Da Da Da Ne Da
kineski – Hongkong specijalna administrativna regija – kantonski zh-HK Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
kineski – Tajvan – tradicionalni zh-TW Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
Kineski – književni lzh Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
hrvatski – Hrvatska hr-HR Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
češki – Češka Republika cs-CZ Da Da Da Da Da Da Ne Da
danski – Danska da-DK Da Da Da Da Da Da Ne Da
dari prs Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
divehi dv Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
holandski – Belgija nl-BE Da Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
holandski – Holandija nl-NL Da Da Da Da Da Da Da Da
engleski – Australija en-AU Da Da Da Da Da Ne Ne Ne
engleski – Kanada en-CA Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Gana en-GH Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Hong Kong specijalna administrativna regija en-HK Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Indija en-IN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Irska en-IE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Kenija en-KE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Nigerija en-NG Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Novi Zeland en-NZ Da Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Filipini en-PH Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Singapur en-SG Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Južnoafrička Republika en-SA Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Tanzanija en-TZ Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
engleski – Ujedinjeno Kraljevstvo en-GB Da Da Da Da Da Ne Ne Ne
engleski – Sjedinjene Države en-US Da Da Da Da Da Da Da Da
estonski – Estonija et-EE Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
fidžijski fj Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
filipinski fil-PH Ne Ne Ne Ne Da Ne Ne Ne
finski fi-FI Da Da Da Da Da Da Ne Da
francuski – Kanada fr-CA Da Da Da Da Da Ne Ne Ne
francuski – Francuska fr-FR Da Da Da Da Da Da Da Da
francuski – Švajcarska fr-CH Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
galicijski gl-ES Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Da
gruzijski ka Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
nemački – Austrija de-AT Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
nemački – Nemačka de-DE Da Da Da Da Da Da Da Da
nemački – Švajcarska de-CH Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
grčki – Grčka el-GR Da Da Da Da Da Da Ne Da
gudžarati – Indija gu-IN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
haićanski kreolski ht Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
hebrejski – Izrael he-IL Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
hindi – Indija hi-IN Da Da Da Da Da Da Ne Da
hmong dav mww Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
mađarski – Mađarska hu-HU Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
islandski – Island is-IS Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
indonežanski – Indonezija id-ID Da Da Da Da Da Da Ne Da
inuinaktun ikt Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
inuktitut iu Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
inuktitut – latinica iu-Latn Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
irski – Irska ga-IE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
italijanski – Italija it -IT Da Da Da Da Da Da Da Da
japanski – Japan ja-JP Da Da Da Da Da Da Da Da
javanski – Indonezija jv-ID Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
kanada – Indija kn-IN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
kazaški – Kazahstan kk-KZ Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Da
kmerski – Kambodža km-KH Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
klingonski tlh- Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
klingonski (plqaD) tlh-Piqd Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
korejski – Južna Koreja ko-KR Da Da Da Da Da Da Da Da
kurdski (centralni) ku Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
kurdski (severni) kmr Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
kirgiski ky Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
laoski – Laos lo-LA Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
letonski – Letonija lv-LV Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
litvanski – Litvanija lt-LT Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
makedonski – Republika Severna Makedonija mk-MK Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
malgaški mg Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
malajski – Malezija ms-MY Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
malajalam – Indija ml-IN Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
malteški – Malta mt-MT Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
maorski mi Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
marati – Indija mr-IN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
mongolski – ćirilica mn-Cyrl Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
mongolski – tradicionalni mn-Mong Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
nepalski ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
norveški, bukmol – Norveška nb-NO Da Da Da Da Da Da Ne Da
odija or Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
paštunski – Avganistan ps-AF Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
persijski – Iran fa-IR Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
poljski – Poljska pl-PL Da Da Da Da Da Da Ne Da
portugalski – Brazil pt-BR Da Da Da Da Da Da Ne Da
portugalski – Portugal pt-PT Da Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
pendžapski pa Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
keretaro otomi otq Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
rumunski – Rumunija ro-RO Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
ruski – Rusija ru-RU Da Da Da Da Da Da Ne Da
samoanski sm Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
srpski (ćirilica) – Srbija sr-Cyrl-CS ili sr-RS Ne Ne Ne Ne Ne Da Ne Da
srpski (latinica) – Srbija sr-Latn-CS Ne Ne Ne Ne Ne Da Ne Da
sinhaleški – Šri Lanka si-LK Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
slovački – Slovačka sk-SK Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
slovenački – Slovenija sl-SL Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
somalijski – Somalija so-SO Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
španski – Argentina es-AR Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Bolivija es-BO Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Čile es-CL Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Kolumbija es-CO Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Kostarika es-CR Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Kuba es-CU Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Dominikanska Republika es-DO Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Ekvador es-EC Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Salvador es-SV Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski Ekvatorijalna Gvineja es-GQ Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Gvatemala es-GT Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Honduras es-HN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Meksiko es-Mx Da Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Nikaragva es-NI Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Panama es-PA Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Paragvaj es-PY Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Peru es-PE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Portoriko es-PR Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Španija es-ES Da Da Da Da Da Da Da Da
španski – Venecuela es-VE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – Urugvaj es-UY Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
španski – SAD es-US Da Da Da Da Da Ne Ne Ne
sudanski – Indonezija su-ID Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
svahili – Kenija sw-KE Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
svahili – Tanzanija sw-TZ Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
švedski – Švedska sv-SE Da Da Da Da Da Da Ne Da
tahićanski ty Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
tamilski – Indija ta-IN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
tatarski tt Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
telugu – Indija te-IN Ne Ne Ne Da Da Ne Ne Ne
tajski – Tajland th-TH Da Da Da Da Da Da Ne Da
tibetanski bo Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
tigrinjski ti Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
tonganski to Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
turski – Turska tr-TR Da Da Da Da Da Da Ne Da
ukrajinski – Ukrajina uk-UA Ne Ne Ne Ne Ne Da Ne Da
gornjolužičkosrpski hsb Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
urdu – Indija ur-IN Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
ujgurski ug Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
uzbečki – Uzbekistan uz-UZ Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
vijetnamski – Vijetnam vi-VN Da Ne Ne Da Da Da Ne Da
velški – Ujedinjeno Kraljevstvo cy-GB Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
jukatek majanski yua Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne
zulu – Južnoafrička Republika zu-ZA Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne

Koristite informacije iz sledeće tabele da biste saznali više o jezičkoj podršci za funkcije vezane za glas.

Funkcija Lista podržanih jezika
Prepiska Jezička i govorna podrška
Kopilot studio (IVR) Jezici podržani od strane Copilot Studio
Korišćenje sopstvenog robota (IVR) Jezička i glasovna podrška za govornu uslugu
Predlozi veštačke inteligencije Jezička podrška za AI sugestije
Analiza raspoloženja Višejezično osećanje
Druge funkcije u aplikaciji Više kanala za Customer Service Dostupnost jezika u Omnichannel-u za korisnički servis

Sledeći koraci

Obezbeđivanje glasovnog kanala

Pregled glasovnog kanala
Često postavljana pitanja o glasovnom kanalu u Omnichannel-u za korisnički servis