Pregled upravljanja korisnicima

Usluga Više kanala za Customer Service nudi paket mogućnosti koje proširuju moć usluge Dynamics 365 Customer Service Enterprise tako da omogućava organizacijama da se odmah povežu i angažuju sa svojim klijentima putem kanala za digitalnu razmenu poruka. Za pristup usluzi Više kanala za Customer Service potrebna je dodatna licenca. Više informacija potražite na stranicama pregleda cena usluge Dynamics 365 Customer Service i plana cena usluge Dynamics 365 Customer Service.

Da biste počeli da koristite čvorište za korisničku službu, Customer Service workspace i Više kanala za Customer Service, svakom članu vaše organizacije će biti potreban korisnički nalog.

Koristite centar Microsoft 365 za administratore da biste kreirali korisničke naloge. Korisnički nalog registruje korisnika u okruženju Microsoft usluga na mreži. Osim registracije sa uslugom na mreži, morate da dodelite licencu korisničkom nalogu da bi korisnik imao pristup usluzi.

Kada dodelite korisniku ulogu globalnog administratora ili administratora usluga u okruženju Microsoft usluga na mreži, imajte na umu da se tim korisniku automatski dodeljuje bezbednosna uloga administratora sistema.

Pogledajte članak Dodeljivanje bezbednosna uloga korisniku radi dodeljivanja bezbednosnih uloga korisnicima.

Sledeći koraci

Upravljanje korisnicima u Više kanala za Customer Service

Pogledajte i ovo

Upravljanje profilima kapaciteta
Role persona mapiranje