Uvod u čvorište za korisničku službu

Omogućite agentima da rade pametnije i brže uz moderno, interaktivno iskustvo prilagođeno njihovoj ulozi.

Čvorište za korisničku službu je fokusiran, interaktivni interfejs, dizajniran da pojednostavi vaše svakodnevne aktivnosti upravljanja predmetima i bazom znanja. Prikazuje vam sve ključne informacije na jednom mestu i omogućava vam da se usredsredite na ključne aktivnosti koje zahtevaju vašu pažnju.

Čvorište za korisničku službu je zasnovano na radnom okviru za objedinjeni interfejs. Neke od ključnih istaknutih stavki su:

• Jednostavan i intuitivan korisnički interfejs
• Dinamičko raspoređivanje i prilagođavanje korisničkog interfejsa na svim uređajima i faktorima obrazaca
• Napravljeno imajući u vidu pristupačnost

Pogledajte ovaj video da biste saznali više o čvorištu za korisničku službu:

Aplikacija Čvorište za korisničku službu je dostupna za korišćenje u pregledaču za računare i na mobilnom uređaju za upravljanje člancima baze znanja i za upravljanje predmetima.

Da biste saznali kako da instalirate i koristite aplikaciju čvorišta za korisničku službu na mobilnom uređaju, pogledajte Instaliranje i korišćenje aplikacije čvorišta za korisničku službu na mobilnom uređaju.

Saznajte više o čvorištu za korisničku službu

Saznajte osnove korisnička služba čvorišta

Efikasno praćenje predmeta i brzo reagovanje na njih

Korišćenje SLA-a u zapisima čvorišta korisničkog servisa

Smanjite vreme potrebno za upravljanje člancima baze znanja

Korišćenje interaktivnih kontrolnih tabli za efikasno upravljanje predmetima usluge

Pristupačnost i privatnost

Microsoft je posvećen tome da tehnologiju učini dostupnom svima i obezbedi da njeni proizvodi i usluge budu dizajnirani za sve. Idite u Centar za pouzdanost da biste saznali više o našim standardima pristupačnosti vodećim u ovoj delatnosti.

Opšti propis o zaštiti podatka (GDPR) je veliki korak unapred ka pojašnjenju i omogućavanju pojedinačnih prava privatnosti. Idite u centar za pouzdanost da biste pronašli resurse koji će vam pomoći da upravljate bezbednošću podataka u oblaku i usaglašenosti sa organizacijom.

Čvorište korisničke službe zastupa inkluzivan dizajn i pristupačan sadržaj. Aplikacija je dizajnirana oko pristupačnosti kako bi svi korisnici mogli da budu produktivni bez puno truda.

Pogledajte dole da biste znali kako korisnička služba Hub usaglašena sa smernicama za pristupačnost i privatnost:

• Funkcije pristupačnosti
• Podrška za navigaciju na tastaturi za korisnička služba čvorište
• Privatnost i lični podaci u Microsoft Dynamics 365

Pogledajte i ovo

Pregled korisnička služba i korisnička služba čvorišta
Nadogradnja na korisnička služba čvorište