Kom igång: Leverera driftskvalitet under digital omvandling

Hur säkerställer du driftseffektivitet under den digitala omvandlingen? Driftskvalitet är en affärsfunktion som direkt påverkar IT-beslut. För att uppnå driftskvalitet måste du fokusera på kund- och intressentvärde genom att hålla ett öga på intäkter, risker och kostnadspåverkan.

Den här metoden för organisationsändringshantering kräver:

• En definierad strategi.
• Tydliga affärsresultat.
• Planering av ändringshantering.

Ur ett molnperspektiv kan du hantera effekten av risker och kostnader genom att göra ändringar efter implementeringen och kontinuerligt förfina driftsprocesserna. Områden att övervaka är systemautomatisering, IT-drifthanteringsmetoder och resurskonsekvensdisciplin under hela molnimplementeringslivscykeln.

Stegen i den här artikeln kan hjälpa strategiteamet att leda den organisationsändringshantering som krävs för att konsekvent säkerställa driftskvalitet.

Driftskvalitet i hela företaget och portföljen börjar med peer-processer för strategi och planering för att justera och rapportera om förväntningarna på organisationsförändringshantering. Följande steg hjälper tekniska team att leverera de discipliner som krävs för att uppnå driftskvalitet.

Steg 1: Definiera en strategi för att vägleda den digitala omvandlingen och förväntningarna på driftseffektivitet

En tydlig affärsstrategi är grunden för all digital omvandling och driftseffektivitet. IT kan minska kostnaderna och effektivisera IT-processer. Utan en tydlig strategi är det svårt att förstå hur dessa förändringar kan påverka de affärsresultat som identifierats i den bredare omvandlingen.

Slutprodukter:

• Registrera motivationer, resultat och affärsmotivering i strategi- och planmallen.
• Se till att inlärningsstatistiken är väl förstådd och inkluderad i avsnittet affärsresultat. Dessa mått vägleder verksamhetsutvecklingsaktiviteter och rapportering inom IT.

Vägledning för att stödja slutförande av slutprodukt:

• Förstå motiveringar: Kritiska affärshändelser och vissa migreringsmotiveringar tenderar att vara kostnadskänsliga. Dessa områden kan öka vikten av kostnadskontroll för alla senare insatser. Andra framåtblickande motivationer som rör innovation eller tillväxt genom migrering kan fokusera mer på top-line intäkter. Att förstå motivationer hjälper dig att prioritera din kostnadshantering.
• Affärsresultat: Vissa finanspolitiska resultat tenderar att vara extremt kostnadskänsliga. När de önskade resultaten mappas till finanspolitiska mått bör du investera tidigt i ditt Cost Management-område.
• Affärsmotivering: Affärsmotiveringen fungerar som en övergripande översikt över den övergripande ekonomiska planen för molnimplementering. Det kan vara en bra källa för inledande budgeteringsinsatser.
• Inlärningsmått: Upprätta inlärningsmått för att upprätthålla anpassningen mellan den övergripande affärsstrategin och de mer taktiska ändringshanteringsplanerna. Dessa mått bör utformas för att visa iterativa och inkrementella framsteg mot planen.

Ansvarigt team	Ansvarsfulla och stödjande team
Molnstrategiteam	Molnimplementeringsteam Molnstyrningsteam Molndriftsteamet Molncenter för excellens eller centralt IT-team

Steg 2: Utveckla en plan för organisationsändringshantering som omfattar molnimplementering

Organisationsförändringshantering är en iterativ metod för att subtilt justera personer, processer och teknik för att stödja en holistisk affärsstrategi. När det gäller driftskvalitet för digital omvandling fokuserar den här metoden ofta på en IT-centrerad molnimplementeringsplan.

Slutprodukter:

• Uppdatera strategi- och planmallen så att den återspeglar ändringar som behövs för att uppnå den önskade strategin. Ändringarna som registreras kan vara:

  • En utvärdering av den befintliga digitala egendomen.
  • En molnimplementeringsplan som återspeglar nödvändiga ändringar och det arbete som ingår.
  • De organisationsändringar som krävs för att genomföra planen.
  • En plan för att hantera de färdigheter som behövs för att göra det möjligt för det befintliga teamet att slutföra det nödvändiga arbetet.

Vägledning för att stödja slutförande av slutprodukt:

• Samla in inventering: Upprätta en datakälla för analys av den digitala egendomen före implementeringen.
• Bästa praxis: Azure Migrate: Använd Azure Migrate för att samla in inventering.
• Inkrementell rationalisering: Under inkrementell rationalisering identifierar en kvantitativ analys molnkandidater i budgeteringssyfte.
• Justera kostnadsmodeller och prognosmodeller: Använd Azure Cost Management + Fakturering för att justera kostnads- och prognosmodeller genom att skapa budgetar.
• Skapa din molnimplementeringsplan: Skapa en plan med åtgärdsbar arbetsbelastning, tillgångar och tidslinjeinformation.

Ansvarigt team	Ansvarsfulla och stödjande team
Molnstrategiteam	Molnimplementeringsteam Molnstyrningsteam Molndriftsteamet Molncenter för excellens eller centralt IT-team

Steg 3: Hantera ändringar i molnimplementeringsarbetet

Förverkligandet av affärsresultat är resultatet av kontinuerlig leverans av implementeringsvågor. Dessa vågor kan omfatta migrerings- och innovationscykler. I båda fallen börjar leveransen av driftskvalitet med regelbundna cykler av ändringshantering.

Varje våg (eller version, i agila termer) levererar en uppsättning arbetsbelastningar till molnet. När varje implementeringsvåg har slutförts rapporterar molnstrategiteamet om framstegen mot inlärningsmått, affärsresultat och den övergripande strategin. På samma sätt behöver implementeringsteamen uppdateringar av kvarvarande uppgifter som återspeglar de prioriterade arbetsbelastningarna i planen när varje implementeringsvåg har slutförts. De här uppdateringarna baseras på eventuella ändringar i affärsplaner och kundbehov.

Slutprodukter:

• Kontinuerlig testning och förbättringar av strategi- och ändringshanteringsplanen baserat på förändrade marknadsförhållanden och slutförande av den senaste vågen av tekniska förändringar.

Vägledning för att stödja slutförande av slutprodukt:

• Versionsplanering: Metoder för ändringshantering via versionsplanering.
• Inkrementell rationalisering: Iterativ metod för ändringshantering. Fokus ligger på att hantera kvarvarande versionsloggar för att stödja hanterbara ändringsvågor.
• Power of 10-metoden: Begränsar ändringshanteringsplanen. Fokus ligger på detaljerad analys och planering av en kontinuerlig bas på 10 arbetsbelastningar för att balansera inkrementella förändringar och iterativa implementeringsinsatser.
• Justera iterationssökvägar: Uppdatera och lägg till information vid varje version för att säkerställa aktuella iterationssökvägar.
• Utvärdera arbetsbelastningar: Molnimplementeringsteamets arbete med att utvärdera och agera utifrån den senaste uppsättningen migreringsprioriteringar.
• Affärsvärdeskonsensus: Molnimplementeringsteamets arbete för att säkerställa anpassning av affärsvärdet vid varje lansering av ny innovation.

Ansvarigt team	Ansvarsfulla och stödjande team
Molnstrategiteam	Molnimplementeringsteam

Värdesats

I föregående steg beskrivs en affärsledd metod för att fastställa krav på driftskvalitet under hela den digitala omvandlingen. Den här metoden ger en konsekvent grund som går igenom andra driftsmodellfunktioner.

Nästa steg för att leverera driftskvalitet i hela portföljen

Driftseffektivitet kräver en disciplinerad metod för tillförlitlighet, prestanda, säkerhet och kostnadsoptimering. Använd den återstående vägledningen i den här serien för att implementera dessa principer genom konsekventa metoder för automatisering.

• Kostnadsoptimering: Optimera driftskostnader kontinuerligt med hjälp av komma igång-guiden för att hantera företagskostnader
• Säkerhet: Minska risken genom att integrera företagssäkerhet i hela portföljen med hjälp av komma igång-guiden för att implementera säkerhet i hela portföljen.
• Prestandahantering: Se till att IT-tillgångsprestanda stöder affärsprocesser med hjälp av komma igång-guiden för prestandahantering i hela företaget.
• Tillförlitlighet: Förbättra tillförlitligheten och minska avbrott i verksamheten med hjälp av komma igång-guiden för att implementera kontroller för att skapa tillförlitlighet.