Dela via

Prissättning för avancerade meddelanden i Azure Communication Services

  • Artikel

Priserna för Advanced Messaging i Azure Communication Services består av två komponenter: användningsavgiften och kanalavgiften.

Användningsavgift för avancerade meddelanden

Användningsavgiften för Azure Communication Services Advanced Messaging baseras på antalet meddelanden som utbyts mellan plattformen och en slutanvändare.

Meddelandetyp Meddelandeavgift
Inkommande meddelande $0.005/meddelande
Utgående meddelande $0.005/meddelande

Advanced Messaging-kanalpris

Whatsapp

När du ansluter ditt WhatsApp Business-konto till Azure blir Azure Communication Services faktureringsentiteten för din WhatsApp-användning. WhatsApp tillhandahåller dessa priser och ingår i din Azure-faktura. Den angivna informationen sammanfattar de viktigaste aspekterna av WhatsApp-prissättningen. WhatsApp beskriver deras priser i detalj här: Konversationsbaserad prissättning.

WhatsApp debiterar per konversation, inte enskilda meddelanden. Konversationer är meddelandetrådar mellan ett företag och dess kunder som varar i 24 eller 72 timmar baserat på konversationskategorin. Konversationer kategoriseras med någon av följande kategorier:

  • Marknadsföring – Marknadsföringskonversationer omfattar kampanjer eller erbjudanden, informationsuppdateringar eller inbjudningar för kunder att svara eller vidta åtgärder.
  • Verktyg – Verktygskonversationer underlättar en specifik, överenskommen begäran eller transaktion eller uppdaterar till en kund om en pågående transaktion. Dessa konversationer kan omfatta transaktionsbekräftelser, transaktionsuppdateringar och/eller meddelanden efter köpet.
  • Autentisering – Med autentiseringskonversationer kan du autentisera användare med engångslösenord, eventuellt med flera steg i inloggningsprocessen (till exempel kontoverifiering, kontoåterställning, integritetsutmaningar).
  • Service – Tjänstkonversationer hjälper dig att lösa kundförfrågningar.

För tjänstkonversationer tillhandahåller WhatsApp 1 000 kostnadsfria konversationer varje månad i alla företagstelefonnummer. Marknadsförings-, verktygs- och autentiseringskonversationer är inte en del av den kostnadsfria nivån.

WhatsApp-priserna varierar beroende på konversationskategori och lands-/regionfrekvens. Priserna varierar mellan $0.003 och $0.1597 beroende på kategori och land/region. WhatsApp ger en detaljerad förklaring av prissättningen, inklusive aktuellt priskort här: Konversationsbaserad prissättning.

Prisexempel: Contoso skickar påminnelser om avtalade tider till sina WhatsApp-kunder

Contoso tillhandahåller en virtuell besökslösning för sina patienter. Contoso schemalägger besöket och skickar WhatsApp-inbjudningar till alla patienter som påminner dem om deras kommande besök. WhatsApp klassificerar påminnelser om avtalade tider som verktygskonversationer. I det här fallet är varje WhatsApp-konversation ett enda meddelande.

Contoso skickar påminnelser om avtalade tider till 2 000 patienter i Nordamerika varje månad och priset skulle vara:

Avancerad meddelandeanvändning för meddelanden:

2 000 WhatsApp-konversationer = 2 000 meddelanden x 0,005 USD/meddelande = 10 USD

WhatsApp-avgifter (priser kan komma att ändras):

2 000 WhatsApp Conversations * $0.015/utility conversation = $30 USD

Information om de senaste Priserna för WhatsApp finns i WhatsApps prisdokumentation: Konversationsbaserad prissättning.

Prisexempel: En WhatsApp-användare kontaktar ett företag för support

Contoso är ett företag som tillhandahåller ett kontaktcenter där kunderna kan söka produktinformation och support. Alla dessa fall stängs inom 24 timmar och har i genomsnitt 20 meddelanden vardera. Varje fall är lika med en WhatsApp Conversation. WhatsApp klassificerar kontaktcenterkonversationer som "Tjänstkonversationer".

Contoso hanterar 2 000 ärenden i Nordamerika varje månad och prissättningen skulle vara:

Avancerad meddelandeanvändning för konversation:

2 000 WhatsApp-konversationer * 20 meddelanden/konversation x 0,005 USD/meddelande = 200 USD

WhatsApp-avgifter (priser kan komma att ändras): 1 000 WhatsApp kostnadsfria konversationer/månad + 1 000 WhatsApp-konversationer * $0,0088/tjänstkonversation = 8,80 USD

Information om de senaste Priserna för WhatsApp finns i WhatsApps prisdokumentation: Konversationsbaserad prissättning.

Nästa steg