Dynamics 365: utgivningsplan för utgivningscykel 2, 2020

  • Artikel

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Ladda ned utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2020 i PDF-format (senast uppdaterad den 26 april 2021)

I utgivningsplanen för Dynamics 365, utgivningscykel 2 för 2020, beskrivs alla nya funktioner som kommer att släppas från oktober 2020 till mars 2021. Du kan antingen söka i utgivningsplanen online eller ladda ned dokumentet som en PDF-fil. PDF-filen innehåller också information om Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform-styrning och administration, samt dataintegrering.

Funktionerna för Microsoft Power Platform som kommer i utgivningscykel 2 för 2020 har sammanfattats i en separat utgivningsplan samt i en nedladdningsbar PDF.

Översikt över utgivningscykel 2 för 2020

I utgivningscykel 2 för 2020 av Dynamics 365 finns nya innovationer som ger dig möjlighet att omvandla ditt företag. Utgåvan innehåller hundratals nya funktioner för Dynamics 365-apparna, bland andra Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce, Fraud Protection och Business Central.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing har en bättre arbetsyta för kundens färd och får också till integration med Microsoft Teams för virtuella event. Segmenteringen förbättras med en ny upplevelse på naturligt språk som gör det möjligt att skapa och använda segment, vilket innebär att inga specialiserade färdigheter behövs för att skapa komplexa segment.

Sales

  • Dynamics 365 Sales fortsätter ha fokus på förenklade upplevelser, integration mellan appar, spelifiering, en ny mobil upplevelse för snabb åtkomst till kundinformation och nya förbättringar av prognosfunktionerna som gör det möjligt att skapa och hantera bottom-up-processer för försäljningsprognoser.
  • Dynamics 365 Sales Insights har fått nya investeringar inom flera områden: försäljningsacceleration, konversationsintelligens, relationsintelligens och avancerad prognos- och pipelineintelligens med prediktiv lead- och affärsmöjlighetsbedömningar som hjälper säljteam att få fram de bästa affärerna.
  • Dynamics 365 Product Visualize ger säljare större möjligheter och att påskynda komplexa försäljningsprocesser genom att visa upp och anpassa produkter i deras verkliga miljö. Säljare kan placera en digital 3D-tvilling av en produkt i kundens miljö och göra detaljerade anteckningar om deras krav.

Service

  • Dynamics 365 Customer Service har fler produktivitetsfunktioner för handläggare som gör det möjligt för dem att kommunicera i flera sessioner samtidigt. Omnichannel for Customer Service har förbättrats med fler alternativ för utökningsbarhet som gör det möjligt att integrera med mobilappar, Microsoft Bot Framework samt utgående meddelandekanaler.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights har nya funktioner som hjälper handläggare att använda liknande ärendeförlag för att snabbt och enkelt lösa kundens problem. En ny analysvy för kundtjänstchefer hjälper dem att fokusera på viktiga supportområden som behöver uppmärksamhet. Dessa funktioner inkluderas även direkt i kärnan i appen Kundtjänstnav så att användare får insikter i sammanhang utan att behöva växla mellan program.
  • Dynamics 365 Field Service har även nu fått fler intelligensfunktioner, bland annat en ny Field Service-instrumentpanel för övervakning av viktiga KPI:er och mått för arbetsorderslutförande. Det finns många förbättringar av användarupplevelsen som gör det möjligt att leverera förebyggande service. Field Service-mobilappen har förbättrats med funktioner som push-meddelanden och platsdelning i realtid. I den här utgivningscykeln införs också förbättringar av schemaläggningen, till exempel manuell schemaläggning över flera dagar och förbättrad färdighetsbaserad matchning.
  • Dynamics 365 Remote Assist har fler scenarier utöver samtal som gör det möjligt för tekniker att utföra aktiviteter som att samla in service- och reparationsdata, genomföra självständiga undersökningar och genomgångar samt härleda insikter från sina serviceuppdrag.

Ekonomi och drift

  • Dynamics 365 Finance fortsätter fokusera på att automatisera vanliga uppgifter, vilket minskar antalet manuella processer. Dessutom går det nu att använda insikter och intelligens i Finance. Genom tillgångsleasing har de viktigaste funktionerna i Finance förbättrats, och Finance har i och med denna utgivningscykel fått en större global täckning.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management har fler funktioner för planeringsoptimering för tillverkning, som gör det möjligt att utföra försörjnings- och produktionsplanering i nära nog realtid med minnesinterna tjänster. Förbättringar av produktinformationshanteringen omfattar funktioner för konstruktionsförändringar och hantering av produktversioner. Kostnadshanteringen omfattar nya funktioner som gör det möjligt för globala företag att upprätthålla flera kostnadsredovisningar genom att tillåta dubbel valuta och dubbel värdering. Förbättringar av jobbkortenheten omfattar en ny användarupplevelse och en ny funktion som gör det möjligt att rapportera serienummer.
  • Dynamics 365 Guides fokuserar i denna utgivningscykel på intelligenta arbetsflöden. Genom att utnyttja data och AI-innovationer kan arbetsinstruktioner konfigureras så att de anpassas direkt efter operatörens indata. Dessutom gör insikterna det enklare att använda tidsspårningsdata och ansluta dessa data till din verksamhet.
  • Dynamics 365 Project Operations förenar operativa arbetsflöden för att ge den synlighet, det samarbete och de insikter som behövs för att skapa framgångar mellan team – från försäljning till ekonomi. Project Operations kopplar ihop dina försäljnings-, resurshanterings-, projektlednings- och ekonomiteam i ett enda program för att vinna fler affärer påskynda leveranser, ge medarbetarna fler möjligheter och maximera lönsamheten.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources har fått fler funktioner för hantering av ledighet och frånvaro samt förmåner, vilket förbättrar medarbetarnas upplevelse. Medarbetare och chefer kan hantera ledighet och frånvaro direkt från Microsoft Teams. Denna utgivningscykel gör det möjligt att effektivisera integrationer med rekryterings- och lönepartner, så att ett ekosystem för personalhantering kan byggas upp.

Handel

  • Dynamics 365 Commerce får även nu fler funktioner som möjliggör för icke-utvecklare att enkelt utforma och hantera upplevelser för digital handel. Kunder kan förbättra försäljningen online och i butik med funktionen ”Köp liknande” som visar rekommendationer. Kunder kan upptäcka och distribuera tredjepartstjänster, anslutningsprogram, moduler och teman från Microsoft AppSource.
  • Dynamics 365 Connected Store har ett antal nya funktioner som integration med Dynamics 365 Commerce, uppgiftstilldelning för dem som arbetar mot kund och spårning med Microsoft Teams, integrerade arbetsflöden med Microsoft Power Platform, intelligent kommandocenter, butiksanalyser och butiksinsiktslösningar som avvikelseidentifiering, lagerrekommendationer och rekommendationer för skifthantering.

Fraud Protection

  • Dynamics 365 Fraud Protection kan nu integreras med Dynamics 365 Commerce och har en ny funktion för manuell granskning som gör det möjligt för kunder att använda regelupplevelsen i Fraud Protection för att flagga transaktioner för granskning och sedan låta mänskliga experter använda och bedöma dessa transaktioner.

SMB

  • Dynamics 365 Business Central-investeringarna i den här utgivningscykeln omfattar serviceförbättringar som uppfyller kraven från en snabbt växande kundbas, förbättrad prestanda, hantering av fillagring, geografisk expansion tillsammans med stöd för koncernmoms, populära kundbegärda funktioner och djupare integration med Microsoft Teams.

Kunddataplattform

  • Dynamics 365 Customer Insights gör det möjligt för alla organisationer att kombinera olika data – vare sig de kommer från transaktions-, observations- eller beteendekällor – för att få en samlad bild av kunderna och intelligenta insikter som påskyndar viktiga affärsprocesser.
  • Dynamics 365 Product Insights gör det möjligt att förstå kundens färd, användning och upplevelse i alla kanaler för en organisations produkter (webb, mobil och anslutna enheter).

Dynamics 365 Customer Voice

Anteckning

Från och med juli 2020 byter Microsoft Forms Pro namn till Dynamics 365 Customer Voice.

  • Dynamics 365 Customer Voice är nästa produktutveckling från Microsoft Forms Pro. Dynamics 365 Customer Voice är ett företagsprogram för hantering av feedback som ger enkel men ändå robust insamling av feedback, en integrerad kunddataplattform och inbyggda insiktsverktyg som möjliggör snabba uppföljningsåtgärder för att stänga loopen med kunderna.

    Dynamics 365 Customer Voice innehåller färdiga lösningsmallar för feedback som förkonfigurerar undersökningsfrågor, arbetsflöde och rapporter, inklusive en lösningsmall för kundfeedback baserad på de bästa metoderna för kundupplevelse (CX) från Forrester Research.

Branschacceleratorer

Branschacceleratorer är grundläggande komponenter inom Microsoft Power Platform och Dynamics 365 som gör det möjligt för ISV:er och andra lösningsleverantörer att snabbt skapa branschvertikala lösningar. Acceleratorerna utökar Common Data Model till att omfatta nya entiteter som stöder ett dataschema för begrepp inom specifika branscher. Den här utgivningscykeln omfattar förbättringar av följande branschacceleratorer: Nonprofit, Education, Financial Services, Media and Communications, Healthcare, Manufacturing och Automotive.

Anteckning

Från och med november 2020 byter Common Data Service namn till Microsoft Dataverse. Läs mer.

Viktiga datum för utgivningscykel 2 för 2020

I den här utgivningsplanen beskrivs funktioner som kanske inte har getts ut än. Leveranstidslinjer och förväntade funktioner kan ändras eller utebli (mer information finns i Microsofts policy).

Detta är de viktigaste datumen i utgivningscykel 2 för 2020.

Milstolpe Datum Beskrivning
Lanseringsplaner finns tillgängliga 8 juli 2020 Läs om de nya funktionerna som kommer i utgivningscykel 2 för 2020 (oktober 2020–mars 2021) i Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Lanseringsplaner finns tillgängliga på ytterligare 11 språk 23 juli 2020 Lanseringsplanerna för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform publiceras på danska, nederländska, finska, franska, tyska, italienska, japanska, norska, portugisiska (brasiliansk), spanska och svenska.
Tidig åtkomst tillgänglig 3 augusti 2020 Testa och validera de nya funktionerna som kommer att ingå i utgivningscykel 2 för 2020, som kommer i oktober, innan de aktiveras automatiskt för slutanvändarna. Det går att visa Dynamics 365 funktioner för tidig åtkomst i utgivningscykel 2 för 2020 nu.
Allmän tillgänglighet 1 oktober 2020 Produktionsdistributionen för utgivningscykel 2 för 2020 inleds. Regionala distributioner inleds den 2 oktober 2020.

Precis som i tidigare utgivningscykler fortsätter vi meddela hur varje funktion aktiveras i din miljö:

  • Användare, automatiskt – Dessa funktioner omfattar ändringar i användarupplevelsen för användare och aktiveras automatiskt.
  • Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt  – Dessa funktioner är avsedda att användas av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker och aktiveras automatiskt.
  • Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker  – Dessa funktioner måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller analytiker för att bli tillgängliga för användare.

Du kan nu förbereda dig i lugn och ro eftersom du vet vilka funktioner som kommer att aktiveras automatiskt.

Vi har gjort detta för att hjälpa er – våra partner, kunder och användare – med den digitala omvandlingen på era villkor. Vi ser fram emot att kommunicera med dig när du sätter dessa nya tjänster och funktioner i arbete, och vi vill gärna få feedback från dig när du gett dig i kast med utgivningscykel 2 för 2020 års.

Ge oss dina synpunkter. Dela din feedback på communityforum för Dynamics 365. Vi gör förbättringar utifrån din feedback.