Generera dynamiska beteendesegment från resultaten från kundens färd

Viktigt

Den här artikeln gäller endast utgående marknadsföring.

Efter att ha publicerat en kundfärd, kommer du att kunna övervaka utvecklingen av kontakter genom färdens pipeline. Du kan använda många av dessa resultat för att automatiskt generera beteendesegment som söker efter alla kontakter som räknas med ett givet resultat. Detta är ett praktiskt sätt att hitta alla kontakter som gjorde vissa saker på en viss färd. Eftersom beteendesegmenten är dynamiska kommer de att fortsätta växa allt eftersom färden bearbetar fler kontakter.

Dricks

Du kan använda detta för att dela långa, komplexa färder till kortare färder som är lättare att hantera. Du kan till exempel skapa ett vanligt demografiskt segment för att inrikta dig på den första färden och sedan skapa automatiskt genererade segment som hittar kontakter som avslutades på en viss panel eller som gjorde en särskild sak på den färden. Slutligen skulle du skapa uppföljningsfärder som är inriktade på lämpliga segment som genererats automatiskt baserat på vad varje kontakt gjorde på den första färden.

Kommentar

De segment som du skapar med procedurerna i det här ämnet sparas initialt i utkaststillståndet. Du måste publicera med varje segmentet innan du kan använda det för att målinrikta den här färden.

Dricks

Du kommer att kunna se och redigera den fullständiga logiken för varje segment som skapas på detta sätt, så att du också kan använda de här teknikerna för att komma igång med att skapa anpassade segment, eller för att lära dig hur du skapar segmenteringslogik för användning i andra sammanhang.

Generera segment baserat på kundens färd paneler

Du kan generera dynamiska segment som hittar kontakter som har ett visst resultat på en viss panel i färden. Gör så här:

1. Gå till utgående marknadsföring>Körning av marknadsföring>Kundens färder och öppna en färd från listan. Färden måste redan vara publicerad för att de begärda uppgifterna ska vara tillgängliga.

2. Välj en panel från färdens pipeline och inspektera panelen data som visar hur många kontakter som panelen har bearbetat och ibland mer annan information om vad de gjorde där. Här är panelen data för en e-postpanel:

   

3. Identifiera vilken typ av information du vill använda i ditt nya segment och välj knappen Spara som segment för det värdet. Till exempel:

   • Bearbetat: nästan alla typer av paneler ger detta värde och en Spara som segment-knapp för det. Detta kommer att hitta alla kontakter som framgångsrikt behandlats av denna panel på färden.
   • Unika klick: detta visas bara för e-postpaneler. Detta kommer att hitta alla kontakter som klickade på detta e-postmeddelande när det skickas med denna färd.
   • Hårda returer: detta visas bara för e-postpaneler. Detta kommer att hitta alla kontakter som producerade en hård retur efter att detta e-postmeddelande skickades av denna färd.

4. En utfällbar meny för snabbregistrering visas från sidan av skärmen. Använd den för att tilldela ett Namn och Beskrivning av segmentet som du skapar.

5. Välj Spara och stäng längst ned i den utfällbara menyn för snabbregistrering för att skapa segmentet. Du kommer nu att kunna hitta det under utgående marknadsföring>Kunder>Segment. Om du är snabb kan du öppna det nya segmentet direkt genom att välja Visa post i popup-meddelandet.

   

Generera segment baserat på ofullständiga färder

Det finns flera anledningar till varför en kontakt kanske inte kan slutföra en färd. I vissa fall kan kontakten stoppas på grund av ändrade behörigheter eller undertryckningssegment. I andra fall kanske kontakten kan slutföra en färd, men en eller flera e-postmeddelanden kan ha blockerats längs vägen. I varje fall kanske du vill generera ett segment med dessa kontakter så att du kan analysera dem och eventuellt kontakta dessa kontakter med en annan färd, per telefon eller på annat sätt.

Så här genererar du segment baserat på ofullständiga färder:

1. Gå till utgående marknadsföring>Körning av marknadsföring>Kundens färder och öppna en färd från listan. Färden måste redan vara publicerad för att de begärda uppgifterna ska vara tillgängliga.

2. Gå till fliken Insikter för färden och välj Ofullständiga färder från sidopanelen.

3. Välj en av raderna under rubrikerna Stoppade kontakter eller Blockerade e-postmeddelanden om du vill visa en lista med kontakter som har stoppats eller blockerats av den anledningen.

4. Välj knappen Spara som segment högst upp i relevant lista för att generera ett segment som innehåller alla kontakter som har stoppats eller blockerats på den färden av den anledningen. Segmentet kommer att fortsätta att spåra listan om fler kontakter ansluter till den senare.

   

5. En utfällbar meny för snabbregistrering visas från sidan av skärmen. Använd den för att tilldela ett Namn och Beskrivning av segmentet som du skapar.

6. Välj Spara och stäng längst ned i den utfällbara menyn för snabbregistrering för att skapa segmentet. Du kommer nu att kunna hitta det under utgående marknadsföring>Kunder>Segment. Om du är snabb kan du öppna det nya segmentet direkt genom att välja Visa post i popup-meddelandet.